Цель. Процесс непрерывного совершенствования - Элияху Моше Голдратт

Однако сначала нам нужно добраться до Чертова ущелья, которое находится приблизительно в десяти милях отсюда. Я строю отряд в колонну. У каждого за спиной рюкзак. С картой в руке я становлюсь во главе колонны, и мы отправляемся в поход.

Погода стоит изумительная. Сквозь листву пробиваются солнечные лучи. Небо голубое и чистое. Немного ветрено и довольно прохладно, но, когда мы входим в лес, это оказывается нам на руку.

Мы без труда следуем установленным маршрутом, ориентируясь по меткам на стволах деревьев. Они сделаны желтой краской приблизительно через каждые десять ярдов. Кустарник по обеим сторонам тропинки настолько густой, что мы вынуждены идти цепочкой.

Я рассчитываю: моя скорость при ходьбе должна быть около двух миль в час. Это средняя скорость идущего человека. Двигаясь в таком темпе, мы должны пройти десять миль где-то за пять часов. Мои часы показывают почти половину девятого. С учетом полуторачасового привала на отдых и обед мы должны, не особо напрягаясь, добраться до Чертова ущелья к трем часам.

Через несколько минут я оглядываюсь. Колонна скаутов немного растянулась. Сейчас расстояние между мальчиками стало больше, чем когда мы начали двигаться. Если раньше ребята шли на расстоянии приблизительно ярда друг от друга, теперь промежутки между ними уже неравномерные. Я продолжаю шагать.

Через несколько сотен ярдов я оглядываюсь опять: колонна растянулась еще больше.

Появилась пара солидных дыр. Я с трудом вижу мальчика, замыкающего колонну.

Поэтому решаю, что будет правильнее, если я пойду в конце колонны. Тогда наверняка никто не отстанет и я смогу видеть всю колонну. Я жду, пока первый мальчик поравняется со мной, и спрашиваю, как его зовут.

– Рон, – отвечает он.

– Рон, я хочу, чтобы ты шел во главе колонны, – говорю я, протягивая ему карту. – Просто следуй этому маршруту и держи умеренный темп. Хорошо?

– Хорошо, мистер Рого.

И он начинает двигаться в достаточно умеренном темпе.

– Все идут за Роном! – громко объявляю я отряду. – Никто не обгоняет Рона, потому что карта с маршрутом у него. Понятно?

Все кивают или машут мне. Всем понятно.

Я жду, стоя с краю тропинки, пока весь отряд не пройдет мимо меня. Мой сын, Дэйв, проходит мимо меня, разговаривая с другом, идущим позади него. Сейчас, когда Дэйв со своими товарищами, он меня не знает. Он слишком независим для этого. Мимо проходят еще пять или шесть ребят. Они без проблем идут в темпе движения Рона – мальчика, возглавляющего колонну. Потом, после довольно приличного разрыва, проходят еще два мальчика, и после них оказывается еще больший разрыв. Я смотрю, кто идет следом за ними. Это оказывается толстый мальчишка. Похоже, он уже запыхался. За ним идет остальной отряд.

– Как тебя зовут? – спрашиваю я, когда этот толстый мальчишка подходит ближе.

– Герби, – отвечает он.

– Все в порядке, Герби?

– Да, все в порядке, мистер Рого, – отвечает он. – Ну и жара сегодня!

Герби продолжает шагать, все остальные следуют за ним. Некоторые из них могли бы идти быстрее, но не могут обогнать Герби. Я пристраиваюсь за последним мальчиком. Теперь вся цепочка передо мной, я вижу всех практически постоянно, только если впереди не холм и не резкий поворот тропы. Похоже, колонна движется в удобном темпе.

Не то чтобы пейзаж был скучен, но через какое-то время я начинаю думать о другом. О Джули, например. Я действительно хотел провести этот выходной с ней. Вся эта затея Дэйви просто вылетела у меня из головы. «Что еще можно было от тебя ожидать?» – вот что она, пожалуй, скажет. Я не знаю, как мне вообще найти для нее время. Единственное, на что я надеюсь в оправдание этого похода, – это то, что Джули все-таки должна понять: я должен быть с Дэйвом.

И еще я вспоминаю о том разговоре с Ионой в Нью-Йорке. У меня не было времени подумать о нем. Довольно интересно, что преподаватель физики разъезжает в лимузинах с шишками из деловых кругов. И я не понимаю, что он пытался сказать, рассуждая о тех двух феноменах. Я имею в виду «зависимые события» и «статистические колебания». Ни тот, ни другой феномен ничего особенного из себя не представляют, вполне обычные явления.

Очевидно, что производственный процесс состоит из зависимых событий. Иными словами, одна операция должна быть выполнена до того, как будет завершена другая. Чтобы изготовить деталь, нужна определенная последовательность шагов. Станок (А) должен завершить первый шаг до того, как рабочий (Б) перейдет ко второму шагу. Все детали должны быть произведены до того, как мы приступим к сборке конечного продукта. Сборка конечного продукта должна быть завершена до того, как мы его отправим. И так далее.

Однако зависимые события можно найти в любом процессе – не только на заводе. Например, вождение машины требует последовательности зависимых событий. Так же как и этот поход. Для того чтобы добраться до Чертова ущелья, надо преодолеть положенный маршрут. Рон, возглавляющий колонну, должен пройти этот маршрут раньше Дэйва, а тот, в свою очередь, раньше Герби. Для того чтобы я преодолел этот маршрут, мальчик передо мной должен пройти его раньше меня. Это довольно простой пример зависимых событий.

Ну а статистические колебания?

Я смотрю вперед и замечаю, что мальчик передо мной движется быстрее, чем я. Сейчас он от меня на несколько футов дальше, чем в момент, когда я пристроился за ним. Я ускоряю шаг, чтобы догнать его. И уже через секунду подхожу к нему настолько близко, что должен замедлить шаг.

Вот оно: если бы я измерял свои шаги, то отметил бы статистические колебания. Ну и что, что с этого?

Когда я говорю, что иду со скоростью две мили в час, то не имею в виду, что скорость моего движения ровно две мили в час. Иногда я буду преодолевать 2,5 мили в час, а иногда – только 1,2 мили. Скорость будет колебаться в зависимости от длины и темпа каждого шага. Но с учетом времени и расстояния она усреднится приблизительно до двух миль в час.

То же самое происходит на заводе. Сколько времени затрачивается на припайку проволочных выводов на трансформатор? Ну, если несколько раз замерить время операции, можно определить, что на это в среднем уходит, скажем, 4,3 минуты. Но истинное время, затрачиваемое на данную операцию в каждый конкретный момент, может колебаться от 2,1 минуты до 6,4 минуты. И никто загодя не может сказать: «Вот в этот раз припайка займет 2,1 минуты, а в этот – 5,8 минуты». Это невозможно предсказать.

Ну и что здесь не так? Ничего, насколько я понимаю. Как