Цель. Процесс непрерывного совершенствования - Элияху Моше Голдратт

Я объясняю им, что на самом деле средним числом этих шести цифр является 3,5.

– Итак, как вы думаете, сколько в среднем спичек каждый из вас сможет переместить после того, как мы пройдем несколько кругов?

– Три с половиной за один раз, – отвечает Энди.

– А за десять кругов?

– Тридцать пять, – говорит Чак.

– А за двадцать?

– Семьдесят, – отвечает Бен.

– Хорошо, а теперь посмотрим, сможем ли мы это сделать.

Тут я слышу долгий вздох на другом конце стола. Эвен поднимает на меня глаза.

– Можно я не буду играть, мистер Рого? – спрашивает он.

– Почему так?

– Похоже, это скучная игра, – говорит он.

– Да, – поддерживает его Чак. – Передвигать спички, какой интерес?

– Лучше я пойду поучусь вязать узлы, – говорит Эвен.

– Знаете что, чтобы сделать игру интереснее, мы установим приз. Скажем, норма, которую должен выполнить каждый, – 3,5 спички за один раз. Тот, кто получит лучший результат, другими словами, кто сможет передвинуть в среднем больше чем 3,5 спички, может не мыть сегодня вечером посуду. А тому, кто в среднем передвинет меньше 3,5 спички за один раз, придется мыть больше посуды.

– Идет! – говорит Эвен с энтузиазмом.

– Отлично! – подхватывает Дэйв.

Теперь они все хотят играть и какое-то время бросают кости просто так, для тренировки. А я пока черчу на листе бумаги таблицу, чтобы записывать в нее, насколько каждый из ребят будет отклоняться от среднего числа. Они все начинают с нуля. Если выпавшее число будет 4, 5 или 6, тогда я запишу выигрыш соответственно 0,5, 1,5 или 2,5. А если выпадет 1, 2 или 3, тогда я запишу потерю соответственно –2,5, –1,5 или –0,5. Отклонения, естественно, должны накапливаться. Если у кого-то из мальчиков, скажем, есть выигрыш 2,5, то на следующем ходу его начальное положение будет 2,5, а не 0. Так это происходило бы на заводе.

– Ну что, все готовы? – спрашиваю я.

– Можно начинать.

Я даю кубик Энди.

Он бросает, выпадает два. Энди берет две спички из коробка и кладет их в тарелку Бена. Поскольку Энди выпало два, его показатель оказывается на 1,5 ниже, чем норма в 3,5, и я заношу это отклонение в таблицу.

Следующим бросает кубик Бен, выпадает четыре.

– Эй, Энди, мне нужно еще две спички.

– Нет-нет-нет, – вмешиваюсь я. – Это против правил. Ты можешь передвинуть только столько, сколько у тебя в тарелке.

– Но у меня только две, – говорит Бен.

– Значит, ты можешь передвинуть только две.

– Ну-у, – тянет Бен.

И он передает две спички Чаку. Я записываю отклонение –1,5 и Бену.

Теперь бросает Чак, выпадает пять. Но, опять же, у него только две спички, которые он может передвинуть.

– Послушайте, это несправедливо! – возмущается Чак.

– Да нет, справедливо, – объясняю я. – Суть игры в том, чтобы передвигать спички. Если бы и Энди, и Бену выпало пять, у тебя сейчас было бы пять спичек, чтобы передвинуть их дальше. Но им не выпало пять. Поэтому у тебя нет пяти спичек.

Чак бросает недовольный взгляд в сторону Энди.

– В следующий раз бросай так, чтобы выпало большее число, – говорит он.

– Послушай, я-то что могу сделать! – оправдывается Энди.

– Не беспокойся, – доверительно заявляет Бен. – Мы еще нагоним.

Чак передает эти две жалкие спички Дэйву, и я записываю Чаку отклонение в те же –1,5. Чак наблюдает за тем, как бросает Дэйв. Дэйву выпадает только один, и он передает Эвену одну спичку. Эвену тоже выпадает один. Он берет эту одну спичку из своей тарелки и кладет ее на край стола. И Дэйву, и Эвену я записываю отклонение –2,5.

– Ну, посмотрим, получится ли в этот раз лучше, – говорю я, когда они начинают второй круг.

Энди трясет кубик в руке чуть ли не час. Все подгоняют его, чтобы он уже бросал. Крутясь, кубик вылетает на середину стола. Мы смотрим. Шесть.

– Отлично!

– Вот это другое дело, Энди!

Он берет из коробка шесть спичек и передает их Бену. Я записываю ему +2,5, что в результате дает ему 1.

Бен берет кубик, ему тоже выпадает шесть. Снова радостные возгласы. Он передает шесть спичек Чаку. Я записываю Бену такой же счет, как и Энди.

Однако Чаку выпадает три. И после того как он передает три спички, у него в тарелке остается еще три. Я записываю ему потерю –0,5.

Теперь очередь Дэйва. Ему выпадает шесть, но у него только четыре спички: три, что дал ему Чак, и одна, что осталась с прошлого раза. Он передает четыре спички Эвену. Я записываю ему +0,5.

Эвену выпадает три. И к одной спичке на краю стола прибавляется еще три. Одна спичка осталась лежать у Эвена в тарелке. Я записываю ему потерю –0,5.

После двух кругов таблица выглядит таким образом:

Мы продолжаем играть. Кубик крутится на столе и переходит из рук в руки. Спички достаются из коробка и перекладываются из тарелки в тарелку. Числа, которые выпадают Энди, – а как же иначе? – довольно усреднены, нет стабильно больших или малых чисел. Он в состоянии выполнять норму, так же как и мальчики, бросающие сразу после него. На другом конце стола ситуация иная.

– Эй, да передавайте же вы спички.

– Точно. Нам здесь нужно больше спичек.

– Энди, давай шестерку!

– Да это не Энди, это Чак. Посмотрите, у него пять.

После четырех кругов я заношу дальнейший результат – отрицательный – в нижнюю часть таблицы. Не Энди, Бену или Чаку, а Дэйву и Эвену. Для них, кажется, нижнего предела нет.

После пяти кругов таблица выглядит так:

– Как мои дела, мистер Рого? – спрашивает Эвен.

– Эвен… ты когда-нибудь слышал про «Титаник»?

Он выглядит подавленным.

– Ну, у тебя еще пять кругов, – подбадриваю я его. – Может, еще вытянешь.

– Точно, не забывай про закон больших чисел, – поддерживает меня Чак.

– Если мне придется мыть посуду из-за того, что вы не дали мне нужного количества спичек… – говорит Эвен, оставляя витать в воздухе слабый намек на угрозу.

– Я со своей работой справляюсь, – заявляет Энди.

– Точно. Парни, что там у вас за проблемы? – спрашивает Бен.

– Да я только сейчас получил достаточно спичек, чтобы передать дальше, – говорит Дэйв. – У меня же их раньше практически не было.

На самом деле часть материально-производственных запасов, которая до этого скопилась в первых трех тарелках, наконец перешла к Дэйву. Но теперь они застряли в его тарелке. Те несколько больших чисел, которые выпали ему