Homo Bonus. Обнадеживающая история человечества - Рутгер К. Брегман

Что же происходило дальше? Если испытуемый считал, что крик о помощи слышит только он один, он без промедления выскакивал в коридор. Все они, без исключения, спешили помочь. Но из числа испытуемых, которым сказали, что в соседних помещениях сидят еще пять студентов, на помощь бросались лишь 62 %[382]. Вуаля – вот он, тот самый эффект свидетеля, он же синдром Дженовезе.

Открытие Латане и Дарли станет одним из самых важных в социальной психологии. За следующие двадцать лет будет опубликовано более тысячи статей и книг о поведении случайных свидетелей в чрезвычайных ситуациях[383]. Все они дадут одно и то же объяснение бездействию 38 очевидцев в Кью-Гарденсе: Китти Дженовезе умерла не вопреки тому, что громко кричала, а из-за того, что громко кричала.

Позднее одна из соседок Китти в разговоре с журналистом подтвердила эту версию. Когда ее муж хотел вызвать полицию, она его отговаривала: «Я ему сказала, что им, наверное, уже раз тридцать позвонили»[384]. Выходит, если бы на Китти напали в пустынном переулке, где нашелся бы всего один свидетель, она могла бы выжить.

Все это подогревало общий интерес к делу Дженовезе. История Китти пересказывается в десятке лучших учебников психологии, и на нее до сих пор ссылаются журналисты и ученые[385]. Ее трагедия стала современной притчей об ужасающей отчужденности людей в большом городе.

3

Многие годы я полагал, что эффект свидетеля – неизбежная часть жизни в мегаполисе. Но затем в городе, где я работаю, произошло событие, заставившее меня пересмотреть свое мнение.

Амстердам, 9 февраля 2016 года. В 15:45 женщина по имени Санне[386] припарковала белую «альфа-ромео» на улице Слотеркаде, возле канала. Она вышла из машины, обогнула ее и открыла дверцу со стороны пассажирского сиденья, чтобы достать из автокресла ребенка, как вдруг заметила, что машина все еще катится. Санне еле успела прыгнуть за руль, но затормозить уже не смогла. Машина съехала в канал и начала тонуть.

Плохая новость: это видели десятки прохожих.

Еще больше людей слышало крики Санне – как и в Кью-Гарденсе, в этом респектабельном жилом квартале было полно многоквартирных домов, окна которых выходили на место трагедии.

Но затем произошло неожиданное. «У меня как будто рефлекс сработал, – рассказывал потом тележурналистам Рубен Абрахамс, владелец агентства недвижимости на углу. – Машина в воде? Явно ничего хорошего»[387]. Рубен схватил молоток из офисного ящика с инструментами и побежал к ледяному каналу.

Мы встретились с Рубеном – высоким подтянутым мужчиной с седоватой щетиной – холодным январским днем. Я попросил его показать мне, где именно все произошло. «Это было такое странное совпадение, – сказал Рубен. – Все сошлось за долю секунды».

Когда Рубен прыгнул в канал, к тонущему автомобилю уже плыл другой случайный свидетель – Ринк Кенти. Еще один, Рейнир Бос, тоже был в воде. В последний момент какая-то женщина протянула Рейниру кирпич, который очень пригодился несколько мгновений спустя. Четвертый свидетель, Витсе Мол, схватил из багажника молоток и тоже бросился в канал.

«Мы начали бить по стеклам», – вспоминал Рубен[388]. Рейнир безуспешно пытался разбить боковое окно, когда машина накренилась носом вниз и погрузилась еще глубже. Тогда Рейнир изо всех сил ударил кирпичом по заднему стеклу. Наконец оно треснуло.

После этого все произошло молниеносно. «Через заднее окно я забрал у матери ребенка», – продолжал Рубен. На мгновение малыш застрял, но Рубену с Рейниром удалось его вытащить. Рейнир поплыл с ребенком к берегу. В машине, все глубже погружавшейся в воду, еще оставалась Санне. Рубен, Ринк и Витсе втроем помогли ей выбраться.

Всего две секунды спустя машина полностью ушла под воду.

К этому времени на берегу уже собралась целая толпа. Очевидцы помогли выбраться из воды женщине и четверым ее спасителям, один из которых держал ребенка, и тут же закутали их в полотенца и пледы.

Вся спасательная операция заняла меньше двух минут. За это время незнакомые друг с другом мужчины не обменялись ни словом. Если бы любой из них замешкался, все могло кончиться трагедией. Если бы все четверо не прыгнули в воду, Санне с ребенком погибли бы. И если бы неизвестная женщина не протянула Рейниру кирпич, он не смог бы разбить заднее стекло, чтобы спасти малыша и его маму.

Иными словами, Санне и ее ребенок выжили не вопреки множеству свидетелей, а благодаря им.

4

Трогательная история, скажете вы, но что, если это исключение из правила? Или, может быть, есть что-то особенное в голландской культуре, в этом районе Амстердама или даже в этой четверке мужчин, что объяснило бы такую аномалию?

Вовсе нет. Хотя эффект свидетеля все еще описывается во многих учебниках психологии, метаанализ, опубликованный в 2011 году, пролил свет на реальное поведение людей в чрезвычайных ситуациях. Метаанализ – это исследование исследований, анализ большого количества других научных работ. В этом метаанализе были рассмотрены 105 наиболее значимых исследований, посвященных эффекту свидетеля, за последние пятьдесят лет, включая первый эксперимент Латане и Дарли со студентами[389].

В результате были сделаны два вывода. Первый: эффект свидетеля существует. Иногда мы думаем, что не должны вмешиваться, потому что разумнее позволить кому-то другому взять на себя ответственность. Иногда мы боимся сделать что-то неправильно и не вмешиваемся, опасаясь порицания. А иногда мы просто считаем, что все в порядке, потому что видим, что другие люди тоже ничего не предпринимают.

Второй вывод? Если ситуация угрожает жизни (кто-то тонет или подвергся нападению) и очевидцы могут общаться друг с другом (то есть не изолированы в разных помещениях), действует обратный эффект свидетеля: наличие «дополнительных свидетелей», как пишут авторы анализа, приводит к тому, что в экстренной ситуации помощь оказывается быстрее и в большем объеме[390].

И это еще не все. Через несколько месяцев после беседы с Рубеном я договорился о встрече с датским психологом Мари Линдегор в одном амстердамском кафе. Войдя внутрь, она стряхнула с плаща капли дождя, села, открыла ноутбук, положила передо мной стопку бумаг и начала свою лекцию.

Линдегор одной из первых задалась вопросом, зачем нужны все эти сложные эксперименты, анкеты и интервью. Почему бы просто не посмотреть реальные кадры с реальными людьми в реальных ситуациях? В конце концов, в современных городах буквально на каждом шагу установлены камеры.

Отличная идея, сказали коллеги Мари, но кто даст тебе доступ к этим записям? Посмотрим, ответила Мари. Сегодня в ее распоряжении имеется более тысячи