Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

просмотр и прослушивания к результату редко приводят, их нужно переводить в практику. Тренироваться можно, рассказывая другим, применяя в реальной деятельности, выполняя задания в обучении и даже через написание небольших текстов по теме.

Слушателям стоит рассказать о том, какие книги про обучение они могут прочитать. Кроме того, что каждый может какие-то свои материалы выбрать и найти свой эффективный путь, само по себе наличие книг говорит, что учиться тому, как учиться, это нормально.

Легкий толчок к правильному обучению

В этой задаче мы тоже можем использовать nudges, или легкие подталкивания. И они, как часто бывает, могут сработать лучше, чем формальное обучение. Что можно сделать:

1. Спроектировать программу обучения как процесс, а не как отдельное событие, и сделать так, чтобы нельзя было все пройти в ночь перед экзаменом. Сейчас информационные системы для обучения это позволяют и это просто. Задача – сделать так, чтобы все обучение было разбито на блоки, например по 5–7 дней, и чтобы слушатель не мог перемещаться от блока к блоку без завершения предыдущего. Завершение – это выполнение заданий и подтверждение изучения материалов. Этот толчок помогает и в планировании, и в дисциплине, и в оптимизации когнитивной нагрузки.

2. Слушателям можно предложить сделать заметки от руки и отправить их фотографию в качестве одного из практических заданий. Можно предложить нарисовать интеллект-карту по лекции и отправить ее преподавателю. Тут даже не нужна проверка, важен просто сам факт составления карты.

3. Проектировать от практики, когда задания становятся основой обучения. Мы с вами именно про это говорим в течение всей книги, а здесь это еще один аргумент в пользу того, что так делать правильно. Чем больше практики, тем больше мы подталкиваем слушателя к применению изученного. Если при этом практику обойти в ходе обучения нельзя и без ее регулярного выполнения, как в первом пункте этого списка, не получится пройти дальше, она станет привычным и обязательным действием в обучении.

4. Отправлять регулярные сообщения слушателям о том, что нужно запланировать обучение на следующую неделю. Письмо в пятницу или в понедельник, в котором мы рассказываем, что будет в программе в ближайшее время, сколько нужно на это времени, и предлагаем подумать, как лучше для этого найти момент. В отличие от первых трех пунктов тут не получится обязать человека это сделать, но направить внимание в нужном направлении точно можно.

5. Сообщениями также можно помогать в дисциплине обучения: напоминать о том, что нужно учить, когда и что надо сделать.

6. Обязательно показывать слушателям, сколько им потребуется времени на обучение в целом и на его отдельные части. Это помогает в планировании обучения и включении его в график жизни.

И конечно, нужно показывать опыт других людей в обучении. Тут нужны истории успеха от первого лица и рассказы о техниках, которые используют другие слушатели. Помните, в главе про составление материалов я упоминала книгу Барбары Оакли «Mindshift. Новая жизнь, профессия и карьера в любом возрасте»? Тут этот пример снова актуален и уже намного ближе, так как книга эта как раз про то, как учиться взрослым. Там одни примеры: самые разные люди со всех уголков света, и все рассказывают про свой опыт обучения, смены карьеры и открытия для себя новых возможностей.

Это должно быть обязательно в программе про то, как учиться. Сотрудникам компании необходимо показать опыт коллег по цеху. Как они учились, планировали, какие результаты получили. Слушателям открытых программ надо рассказать не о том, как все хорошо у тех, кто эти программы купил, а о том, как они учились, как организовали жизнь с обучением в ней. И люди в этих примерах должны быть самые простые, не из идеального мира: мамы маленьких детей (лучше сразу пары или тройки), мужчины с двумя работами, люди, которых сократили, которые переехали в другой город. Чтобы все было очень реально и совсем не как на картинке.

Все исследования поведенческой науки говорят о том, что именно примеры таких же людей, как мы, с которыми мы себя чувствуем на одной волне, сильнее всего стимулируют к принятию нужного решения.

В корпоративном обучении хорошей практикой и правильным толчком станет «учебный час» – это какое-то время на неделе, которое выделено на обучение. Такие часы уже есть во многих международных компаниях. Небольшие фирмы даже могут себе позволить сделать этот час общим сразу для всех – час, когда учится вся компания.

Обучение вне контекста

Казалось бы, вся эта книга о том, что обучение должно быть только по делу. Сейчас я вам скажу кое-что, что противоречит ранее написанному, но сделаю это с аргументами. Иногда для того, чтобы слушатели научились учиться, им нужно дать практику обучения вне контекста компании и работы. Например, что-то про еду или про искусство, про домашних животных и про то, как ухаживать за садом. И хорошо, если такого обучения будет много и можно будет выбрать.

Зачем это надо? Это позволит людям практиковаться в обучении. И в самом процессе восприятия мозгом новой информации, и в том, чтобы новое применять в жизни. Так прохождение курсов про выращивание клубники (если, конечно, слушатель владеет грядкой и десятком кустов этой чудесной ягоды) будет полезно сразу с нескольких сторон: клубники будет больше, и она будет слаще (а это очень важно), будет ощущение достижения учебной цели и будет положительный пример. А раз я могу научиться выращивать клубнику, то и управление рисками тоже освою.

И кроме того, обучение вне профессионального поля очень помогает разгрузить голову и переключиться. Оно расширяет кругозор и, что самое важное, тренирует открытость новому.

Взрослых нужно учить учиться. И кроме все того, что мы уже с вами обсудили, им нужно говорить о том, что обучение – это сложно и не понимать с первого раза нормально. На обучение нужно время, и лучше изучить что-то позже и по плану, чем когда ресурса нет и все обучение пройдет мимо. Говорить нужно про отдых, без которого невозможно эффективное обучение. Мозг, который не спал и очень устал, учиться не будет.

Самое главное – мы, ответственные за обучение, должны помнить еще одно важное Правило проектирования обучения, оно в этой книге бонусное: «Учиться мало кто умеет, но почти всех можно этому научить».

Правило-бонус

Учиться мало кто умеет, но почти всех можно этому научить

Время практики

1. Проанализируйте свои техники обучения: какими из них вы поделились бы со слушателями, потому что у вас они отлично работают и приносят много пользы?

2. Для ближайшего учебного проекта продумайте рекомендации, которые вы бы дали слушателям для эффективного обучения.

Чек-лист помощи слушателям в обучении – установки для тех, кто учится

1. За обучение всегда отвечает слушатель, поскольку нельзя научить, можно только научиться. Так устроен мозг человека.

2. Сразу не получится, на обучение нужно время.

3. На ошибках учатся. Их нужно сделать в обучении, чтобы не делать в жизни.

4. Не знать и ошибаться – это нормально. Тот, кто может быть открыт своему незнанию, на самом деле учится.

5. На обучение нужно время, его нужно заложить в план.

6. Дисциплина в обучении – ключ к успеху. Если учиться в ночь перед зачетом, ничего, кроме зачета, не будет.

7. Практика – основа обучения.

Глава 20

О доверии

Несколько лет назад я начала работать вместе с мужем у него в компании, в дополнение к своему бизнесу и всем проектам. Спустя полгода мы сидели с коллегой и думали о том, как нам улучшить качество работы гарантийной поддержки компании. Обсуждали организацию процесса, спорили, заходили с разных сторон. Я не помню, кто первый тогда произнес слово «доверие», но оно моментально врезалось мне в голову. Как будто это было такое слово, которое я давно искала, чтобы объяснить что-то важное, но оно никак не находилось. И тут я его нашла.

Не уверена, что я когда-то использовала это слово в бизнесе. В отношениях, в семье – да. Сыну-подростку это слово говорилось очень много раз.