Искусство легкого общения. От неловких пауз к беседе на любые темы - Патрик Кинг

Глава 5

Быстрее. Выше. Сильнее

До этого момента мы говорили о первом впечатлении, об искусстве рассказывать истории и способах, как успешно миновать этап светской беседы.

Пришла пора подробнее обсудить, как перейти на следующий уровень отношений. Это не так сложно, как кажется, но придется скорректировать свою манеру общения. Эта глава о том, как завоевать чье-то расположение.

Сначала мы поговорим о комплиментах – это самый очевидный способ. Другие разделы посвящены созданию комфорта, безопасности и легкости. Какие-то из этих рекомендаций могут показаться слишком простыми, но почему-то большинство из нас ими не пользуется!

Самый старый трюк

Безусловно, один из самых простых способов завоевать чье-то расположение – уметь естественно делать комплименты.

Небольшая лесть всегда вызывает у людей улыбку. Наверняка вы много раз за день думаете что-то хорошее о людях, так почему же не сказать об этом вслух? Мы склонны зацикливаться на негативных моментах больше, чем это требуется.

В мире комплиментов есть два разных уровня. Первый уровень назовем «низко висящий плод» – это комплимент про красивые глаза, например. Мы его слышим часто, и все же он производит нужный эффект. На этом уровне застряло большинство людей.

В основе таких комплиментов лежат простые наблюдения.

Второй уровень – более глубокий. Разница между двумя уровнями заключается в воздействии, которое комплимент оказывает на человека. Великолепные глаза – это что-то поверхностное. А как сделать более вдумчивый комплимент?

Для достижения максимального эффекта хвалите людей за две вещи: 1) за то, что они контролируют; 2) за то, в чем они сделали сознательный выбор. Эти понятия могут пересекаться.

Никто не может контролировать цвет своих глаз, поэтому комплимент о глазах не самый впечатляющий. Однако кто-то сделал осознанный выбор в пользу определенной прически, на укладку которой уходит час. Обращайте внимание на конкретные привычки людей, на их стиль, уникальные мысли, выбор слов и так далее.

Почему эти аспекты больше заслуживают комплимента? Потому что они отражают мысли и личность человека. Это выбор, который люди делают самостоятельно. Они делают это не для других, но надеются, что их похвалят. Чем смелее выбор, тем ценнее для человека наше одобрение. Поэтому когда вы делаете комплимент за выбор или позицию, вы оказываете человеку максимальную поддержку. Вы говорите, что согласны с ним, все это стоило потраченных усилий!

Комплимент человеку за то, что он не контролирует (например, цвет глаз), не означает ничего, кроме: «Эй, поздравляю с победой в генетической лотерее!» А вот если этот человек носит цветные контактные линзы, комплимент уже звучит убедительней, потому что здесь речь идет о сознательном выборе изменить свой цвет глаз.

Делайте комплименты тому, на что ваш собеседник потратил время и силы. Это может быть яркая рубашка, оригинальная сумочка, необычное произведение искусства или винтажный автомобиль. Эти вещи необычны, экстраординарны и отражают его намеренный отказ от нормы. Гавайские рубашки, которые этот человек предпочитает, – отражение его индивидуальности. Похвалив рубашку, вы одобряете личность.

Манеры, формулировки, позиции, точки зрения, планы – все это индивидуальный выбор, а значит повод для комплимента.

Комплименты взывают к одной из самых фундаментальных человеческих слабостей: мы все жаждем внимания. Нам нравится быть на первом плане и получать то внимание, которое, по нашему мнению, мы заслуживаем.

А людям на самом деле не так уж часто делают комплименты, особенно мужчинам.

Большинство людей настолько не привыкли получать настоящие и искренние комплименты, что испытывают только неловкость.

Поставьте перед собой цель – увидеть, как собеседник смущается от комплимента. Это значит, что ваши слова оказали сильное воздействие, которое положительно скажется на ваших отношениях.

Выработайте привычку отмечать особенности людей. У каждого есть свои собственные интеллектуальные, эмоциональные и физические черты, которые делают людей уникальными.

Возможно, вы думаете, что обычно люди предпочитают не выделяться. Открою вам секрет: они полюбят вас за то, что вы разглядели их индивидуальность, выделили из толпы. Беседуя с человеком, подмечайте манеры, мимику, жесты, язык тела, словарный запас, характерные фразы и даже то, как человек скрещивает ноги. Список можно продолжать бесконечно. Найдите у собеседника особенность, которую можно выставить в уникальном, позитивном и восторженном свете.

Например, у многих есть физические ритуалы. Одни пережевывают каждый кусочек пищи по пятьдесят раз. Другие не прикасаются к ручкам, когда открывают двери. А третьи ради забавы не наступают на трещины тротуара.

Заметили какую-либо странность – убедитесь, что это не случайность, а именно особенность человека. И скажите о ней! Не в негативном ключе, а в наблюдательном.

• «О, это интересный способ завязывать шнурки…»

• «Вы делаете из банок инсталляции.

Расскажите об этом, пожалуйста».

• «Вам удобней пользоваться левой рукой?»

• «Вы недавно читали “1984”? Я заметил, вы часто сокращаете слова, как в новоязе Оруэлла…»

Указывая на какую-либо особенность, следите, чтобы в вашем голосе не звучало осуждение. В особенностях нет ничего отрицательного. Вы просто обращаете внимание на какую-то личную деталь, которую никто не замечает. А вы заметили. И заставили человека почувствовать себя особенным. Какая у него будет реакция, как вы думаете? Скорее всего, приятное удивление и желание подробно рассказать вам о себе.

А теперь перейдем к настолько важной теме, что ее уже давно стоило бы преподавать в школе!

Два уха и один рот

Поднимите руку те, кто хоть раз сталкивался с полным игнорированием? Вы говорите одно, а собеседник отвечает вам совсем другое. Как будто он вас не слышит.

В театре это выглядело бы так:

Актер № 1: Я собираюсь в мясной магазин, пойдем со мной!

Актер № 2: Стол просто потрясающий. Как думаешь, он был сделан в Германии?

Актер № 1: Э-э… Итак, вернемся к мясному магазину…

Любой остался бы в замешательстве после такого диалога. К сожалению, такой тип общения – довольно распространенное явление, если внимательно посмотреть. Большинство людей – ужасные слушатели, и мы в том числе, несмотря на все наши благие намерения.

Конечно, это влияет на качество наших отношений. Люди говорят о том, что хотят сказать, и их больше интересует собственная жизнь, чем чья-либо еще. Для большинства на подсознательном уровне делиться – это заботиться, а не слушать.

Это норма для человеческой природы, но это не значит, что так лучше для нас. Хорошие привычки, такие как самодисциплина, сила воли и концентрация внимания, явно противоречат нашим естественным инстинктам, поэтому нам стоит над этим поработать. Разговор – это дорога с двусторонним движением, и вы должны дать другому человеку возможность высказаться, чтобы затем наступил ваш черед.