Искусство легкого общения. От неловких пауз к беседе на любые темы - Патрик Кинг

3. Поинтересуйтесь чувствами собеседника.

4. Создайте такие условия, при которых собеседник сможет расширить свой ответ (намеки, подсказки).

5. Если ничего из этого не работает, скажите ему прямо: «Расскажите мне о…»

А если спрашивают вас, какие вопросы вы предпочли бы услышать?

1. «Расскажите мне о том, как вы…» или «Как это было?»

2. «Вам понравилось, что…» или «Как вам это?»

3. «Вы кажетесь расстроенным. Что-то случилось?» или «Как дела?»

Давайте посмотрим, что происходит, когда вы рассказываете личные истории вместо старых, надоевших, автоматических ответов.

Вы здороваетесь со своим коллегой в понедельник утром и спрашиваете, как прошли его выходные. У вас уже готов список ответов на случай, если он спросит вас о том же.

Помните, что никого не волнует стандартный ответ («хорошо» или «нормально»), все хотят услышать что-то занимательное. «Как прошли выходные? Расскажите мне о самом интересном – я знаю, что вы не просто смотрели кино дома!»

Он открывается и рассказывает, что успел побывать в стриптиз-баре, на похоронах и на дне рождения ребенка. Интересно? Еще бы! Вы успешно пропустили ненужную и скучную светскую беседу.

Практически все любят говорить о себе.

Используйте это в своих интересах. Как только кто-то поймет ваш намек и начнет делиться историей, взгляните со стороны на собственную ответную реакцию. Какое у вас выражение лица, какие жесты, поза? Какие невербальные сигналы вы подаете? Не бойтесь эмоционально реагировать на кульминационный момент.

Короткий совет, как показать, что вы вовлечены и хотите что-то добавить, – я называю это «прицепить хвост ослу». Не самое лучшее название, но пока и так сойдет. Осел – это чей-то рассказ, а хвост – ваше дополнение к нему. Это не только ваш вклад в разговор, но и сигнал собеседнику, что вы внимательно слушали. Вы получаете эмоциональное воздействие и усиливаете его своей реакцией.

Так вы помогаете другим рассказывать.

В такие моменты собеседник чувствует себя королем, ведь короля делает свита. Люди по-настоящему будут вам благодарны за это.

Рассмотрим примеры.

История Боба: Я пошел в банк, споткнулся и веером рассыпал все деньги.

Хвост: Вы представили, что вы Скрудж Макдак?

«Прицепить хвост» – это добавить комментарий, который усилит главную эмоцию истории. История была о том, как Боб почувствовал себя богатым. Скрудж Макдак – селезень из мультфильма, который плавает в бассейне с золотыми дублонами. Так что это уместный комментарий, который не затмевает Боба.

История Сабрины: После обеда я столкнулась с президентом компании, и он сказал, что запомнил меня благодаря отличным идеям, которые я высказала на последнем совещании.

Хвост: Прямо как победительница конкурса красоты!

История была о том, как Сабрина почувствовала себя польщенной и полной надежд, и сравнение с конкурсом красоты усиливает эти эмоции. Заведите привычку помогать людям рассказывать истории. Это легко, остроумно и чрезвычайно привлекательно.

Выводы

• Самый простой способ завораживать людей – рассказать увлекательную историю.

Это настоящее искусство, требующее ежедневных репетиций. Очаровать других – задача не из легких, но выполнить ее способен каждый. Просто нужно знать методы.

• Осознайте, что ваша жизнь состоит из историй – мини-историй, если быть точным. Вместо односложных ответов рассказывайте истории. Они ярче проявят вашу индивидуальность и помогут быстрее увлечь собеседника. К тому же эти истории можно подготовить заранее, а это существенный бонус.

• Суть метода 1:1:1 в том, чтобы максимально упростить свой рассказ. Короткая история не менее интересна, чем длинная. Поэтому метод 1:1:1 фокусируется не столько на истории, сколько на последующем ее обсуждении. История должна описывать (1) одно действие, содержать (2) одну эмоцию и укладываться (3) в одно предложение. Не утоните в бессвязной болтовне и не потеряйте внимание собеседника.

• Каркас истории – это основа любого известного фильма. Выучите простую формулу логичного повествования и используйте ее в своих повседневных разговорах.

В истории должны быть последовательно представлены: статус-кво, переломный момент, изменение статуса-кво, кульминация, развязка и послесловие.

• Используйте шутки для узкого круга. Это общие воспоминания, вызывающие положительные эмоции. Темы из прошлого разговора, перенесенные в сегодняшний контекст. Вам просто нужно сказать:

«А помнишь, как мы говорили о…»! Чем чаще вы используете этот прием, тем более уникальной становится связь между вами.

• Не менее важно уметь слушать чужие истории. Тщательно продумайте формулировку вопроса, чтобы получить от собеседника историю, а не односложный ответ.

Правильно заданные вопросы – простой способ сделать беседу более легкой и приятной для всех. Также вспомните метод 1:1:1, который выбирает одну основную эмоцию. Поймайте эту эмоцию в истории собеседника и усильте эффект, «прицепив хвост ослу».

Глава 4

Пусть беседа льется как ручей

Да, все варианты светской беседы довольно утомительны. Но в наших силах повернуть ее в другое русло.

Что нужно сделать, чтобы светская беседа не затянулась или не зашла в тупик? Чтобы не было ощущения, что вас затягивает в черную дыру?

Предлагаю еще несколько способов сделать светскую беседу более увлекательной.

Добавьте движения

Возможно, вы об этом не задумывались, но любой разговор должен куда-то вести, всегда должно быть ощущение движения.

Движение в разговоре – это не энергичный темп и приподнятое настроение, а развитие темы. Нельзя вечно обсуждать одно и то же, иначе интерес к разговору просто пропадет.

В какой-то момент необходимо посмотреть на проблему шире и детальнее или вообще сменить тему. А если не получается и вы стоите на месте, то… ну… что же делать?

Выглядит это примерно так:

«С ума сойти, вы ехали сюда целый час?

Это безумие… Ужасные пробки. Но всем приходится ездить на работу. Так как вы добрались?»

Вы наверняка почувствовали, что движение в разговоре отсутствует, вы топчетесь на одном месте. Давайте вспомним, как развивается театральное действие. Например, основная тема – визит к стоматологу. Действие начинается со сцены в фойе, но продолжится ли оно там? Точно нет.

Возможно, сменится локация – герои перейдут в кабинет врача.

Возможно, присоединятся новые персонажи.

Может измениться фокус – и в центре внимания окажется совершенно другая история.

Могут измениться цели – вдруг наш герой пришел не лечить зубы, а убить стоматолога? И так далее. Сцена в фойе – это только часть театрального акта, и законы спектакля требуют, чтобы ее сменила следующая сцена.

А что будет, если нет новой локации, других героев или смещения акцентов? Будет скука.

Или диалог должен быть чертовски остроумным, чтобы удержать внимание зрителей.

Но в светской беседе не бывает чертовски остроумных диалогов.

Сразу обозначу главную мысль этой главы: любая беседа проходит