Искусство легкого общения. От неловких пауз к беседе на любые темы - Патрик Кинг

Джейк провел много времени с обитателями планеты, влюбился в новый мир и прекрасную Нейтири. Вдруг Джейк узнал, что цель миссии – завоевать Пандору, и вскоре между людьми и На’Ви развернулась полномасштабная война. Джейк встал на сторону На’Ви, битва была выиграна, планета спасена.

И с тех пор Джейк обрел мир и любовь на Пандоре.

Разумеется, здесь опущены многие детали, но каркас истории на месте, и именно он отвечает за увлекательность сюжета. Как видите, каркас есть в любых историях – устных, письменных, кинематографических, длинных и коротких. Правила работают безотказно.

Истории для узкого круга

В любом разговоре присутствует кульминация. Запоминающихся моментов бывает несколько, но один из них по определению является пиковым и самым ярким.

Кульминация может вызвать смех. Или заставить плакать. Или изменить взгляд на проблему. Вы вместе испытаете что-то ужасное или забавное. Вы вместе будете сдерживать смех. Будете заканчивать фразы друг за друга. Кульминация – это самая сильная точка эмоционального воздействия. Это зерно, из которого вырастают отношения.

Кульминация хорошо рассказанной истории может стать шуткой для узкого круга.

Все, что вам нужно, – это сослаться на самый яркий момент предыдущего разговора.

Запоминайте и копите такие моменты, они вам еще пригодятся. Не позволяйте им прокиснуть, как забытому в холодильнике молоку. Если вы рассказали хорошую историю или услышали такую от своего собеседника, вспомните о ней в новой беседе.

Например, вы говорили о своей любимой породе собак и забавно сравнили себя с таксой – это и стало кульминационным моментом истории.

Теперь вы обсуждаете моду и личный стиль.

Как вам вернуться к тому запоминающемуся моменту в рамках новой темы? «К сожалению, мне такой фасон не пойдет, я же похож на таксу, верно?»

Вспомните свою шутку и адаптируйте ее под актуальное обсуждение. Старая тема в новом контексте воспринимается лучше, даже если в первый раз было не смешно. И каждый раз, когда вы используете эту шутку, между вами и собеседником возникает более тесная связь.

Ведь это история для узкого круга, понятная только вам двоим.

Подмечайте и запоминайте забавные ситуации. Держите их наготове. Ждите подходящего момента, как гепард в высокой траве саванны, и действуйте!

Вот еще один пример.

Кульминация первого разговора: ненависть к парковкам.

Тема второго разговора: погода.

Шутка для узкого круга: «Да, дождь начнется именно тогда, когда мы будем бежать на парковку в десяти кварталах от дома».

И еще пример.

Кульминация первого разговора: любовь к пончикам.

Тема второго разговора: ненависть к работе.

Шутка для узкого круга: «А если бы вам раздавали бесплатные пончики для сотрудников, смогли бы вы полюбить работу?»

Как музыкальное произведение может иметь бесчисленное количество аранжировок, так и вы можете бесконечно использовать один яркий момент разговора. Вуаля, вот вы и создали шутку для узкого круга.

Попросите рассказать историю

Нужно не только уметь рассказывать свои истории, но и получать удовольствие от историй собеседника. Умение отойти на второй план и позволить другим блистать в свете софитов – это недооцененный навык и в разговоре, и в жизни в целом. Можно заставить людей болтать часами или, наоборот, установить рамки односложных ответов.

Вы замечали, как нелепо выглядят спортсмены во время интервью после матча? Они все еще находятся под действием адреналина, дыхание сбито, пот капает. Такие обстоятельства не назовешь благоприятными для развернутой беседы.

Задача репортера – сделать хороший сюжет. Значит необходимо добиться вразумительных ответов. Посмотрите при случае, как телеведущий берет интервью у спортсмена, и обратите внимание на вопросы, которые он задает.

Хороший репортер будет действовать так: «Расскажите мне об этом моменте во втором тайме. Что вы почувствовали в ту секунду и как тренер повлиял на ситуацию?» Он не станет спрашивать: «Так как же вы, ребята, выиграли?»

И в чем секрет? В том, что это просьба рассказать о конкретной ситуации. Вопрос сформулирован таким образом, чтобы ответом стала история.

Репортер вовлекает в диалог человека, которому и говорить-то тяжело после перенесенных физических нагрузок. Спортсмену дается практически инструкция о том, как нужно ответить. Как если бы кто-то задал вам вопрос и уже в самом вопросе намекнул на то, что он хотел бы услышать.

Иногда нам кажется, что вся тяжесть разговора лежит на наших плечах, а собеседники только отмалчиваются. Но мы ни за что не хотим признаваться, что и сами не облегчаем им задачу. Может, виноваты они, а может, это вы задаете неправильные вопросы. В большинстве случаев, если вам кажется, что вы один тянете на себе весь разговор, проблема определенно заключается в вашем неумении задавать вопросы.

Беседа станет гораздо более увлекательной для всех, если вы создадите благоприятную почву для разговора. Не настраивайте другого человека на неудачу, не считайте его плохим собеседником, иначе у всех пропадет желание общаться – и разговор угаснет.

Когда люди задают мне расплывчатые вопросы, я знаю, что их, скорее всего, не интересует ответ. Они просто заполняют тишину и убивают время. Переломите ситуацию: попросите рассказать историю, как это делают спортивные репортеры. Задайте вопрос так, чтобы людям захотелось поделиться с вами небольшим рассказом.

Истории описывают личные переживания, открывают вашу индивидуальность. Они отражают эмоции людей и их образ мыслей.

Наконец, они показывают, что для вас важно.

Процесс обоюдный – вы задаете формальные вопросы, вам отвечают тем же. И никому ни до кого нет дела. Уровень заинтересованности неизбежно падает. Засыпая людей пустыми вопросами, вы сами терпите неудачу.

Почувствуйте разницу между вопросом «Как вы смогли найти место для парковки так близко?» и банальным «Как дела?»

На второй вопрос вы получите короткий стандартный ответ. Возможно, вам лень стараться или вы спросили просто из вежливости. А первый вопрос – это предложение рассказать конкретную историю. Вы подталкиваете собеседника поделиться своими впечатлениями. И на ваш вопрос нельзя ответить односложно.

Другой пример: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?» против формального «Кем вы работаете?». Спрашивая кого-то, чем он зарабатывает на жизнь, вы заранее знаете, как будет развиваться диалог: «Я работаю там-то. А вы?»

Последний пример: «Чем интересным вы занимались на выходных? Что вам больше всего понравилось?», а не просто «Как прошли ваши выходные?»

Когда вы подталкиваете других рассказать историю вместо лаконичного ответа, они становятся эмоционально заинтересованными в беседе. Разговор обретает смысл.

Шаблонные вопросы, наоборот, никогда не кажутся искренними. И разговор остается на формальном уровне.

Задавая вопрос, учитывайте следующие рекомендации:

1. Попросите рассказать историю.

2. Задайте общий вопрос, но