Искусство легкого общения. От неловких пауз к беседе на любые темы - Патрик Кинг

Рассказать о своей жизни по силам любому, но сделать это увлекательно может не каждый. Давайте посмотрим, как можно улучшить наши навыки рассказчиков.

Жизнь, полная историй

Наша повседневная жизнь сплошь состоит из историй. Не верите? Считаете свою жизнь однообразной и скучной? Это не так.

Не нужно сожалеть, что вы не участвовали в масштабных исторических событиях или в вашей жизни не было уникального случая, когда, например, человек в костюме попугая в темном переулке спас вас от разъяренной таксы. Очевидно, что такие истории сами по себе производят впечатление и не нуждаются в каком-то особом способе их изложения.

Поверьте, наша повседневная жизнь таит немало сюрпризов. Нужно просто научиться замечать мини-истории, которые происходят с нами каждый день.

Что такое мини-история?

«Кем вы работаете?»

«Я менеджер по маркетингу».

Ответ неверный. За таким ответом последует:

«О, круто. Ладно, мне пора, пока». Давайте попробуем еще раз.

«Кем вы работаете?»

«Я менеджер по маркетингу. В основном я общаюсь с клиентами. Представляете, на прошлой неделе был сумасшедший клиент, который угрожал прислать своих телохранителей в наш офис! Лучше бы я занимался творческой работой».

Так держать! Этот ответ наверняка вызовет более сильную реакцию: «Боже мой! И он действительно прислал их? НУ-КА РАССКАЖИТЕ!»

Это и есть мини-история – короткий спонтанный рассказ с элементами истории и заключительным выводом. Мини-история сразу вызывает интерес и располагает к диалогу.

А всего-то и надо было – сказать три предложения. Прочитайте их вслух – это займет меньше десяти секунд, а вы уже успели заинтриговать собеседника!

Мини-истории можно подготовить заранее, и у вас под рукой всегда будут анекдоты-ответы на самые распространенные вопросы. Так вам удастся избежать односложных ответов, к которым мы все привыкли. И уверенности станет больше, потому что вы уже подготовились к началу разговора.

Распределите мини-истории по темам.

Попробуйте ответить двумя-тремя предложениями на самые распространенные вопросы:

1. Ваша профессия.

2. Ваша неделя.

3. Ваши выходные.

4. Ваш родной город.

5. Ваши увлечения.

Обязательно сперва ответьте на заданный вопрос. И только потом переходите к мини-истории.

«Как прошли ваши выходные?»

«Прекрасно. Я посмотрел четыре эпизода “Звездных войн”».

«Славно, пойду еще с кем-нибудь поболтаю».

Давайте попробуем еще раз.

«Как прошли ваши выходные?»

«Прекрасно. А я рассказывал вам, что видел собаку в смокинге?»

«Что? Расскажите поподробнее».

Мини-истории позволяют избежать скучных клише вроде «я в порядке, а ты как?», которых и так в изобилии в повседневных разговорах.

Это первый шаг к тому, чтобы очаровать слушателей.

Когда люди задают стандартные вопросы типа «как дела?», им не нужна точная информация.

Они надеются услышать что-то интересное, так дайте им это.

Я повторюсь, потому что это важный момент.

Когда мы задаем вопрос о чьих-то выходных или будущих путешествиях, нас обычно не интересует конкретный ответ. Это повод разговорить собеседника, чтобы найти с ним что-то общее.

Мини-истории – это отражение ваших мыслей и переживаний. Они дают представление о вашем мышлении, характере и чувствах. Вот почему так важно научиться правильно реагировать на любой вопрос и использовать его в своих интересах.

В мини-историях важны яркие детали. Благодаря им ваш собеседник получает трехмерное представление о вас и вашей жизни. Он автоматически начинает проявлять интерес, потому что мысленно дорисовывает и визуализирует историю. Чем больше деталей, тем выше вероятность, что люди найдут в ваших словах что-то забавное, интересное, общее, пикантное, любопытное и достойное их комментариев.

Детали переносят людей в конкретные место и время. В голове человека возникает картинка, и он начинает сопереживать происходящему. По той же причине мы так легко втягиваемся в просмотр фильма. Мы испытываем огромную сенсорную стимуляцию и не можем оторваться от визуальных и звуковых деталей. Интересно рассказанная история – это мысленное кино, которое мы смотрим вместе.

Детали – это не только конкретика, переносящая нас в воображаемый мир, но и эмоциональное воздействие. Детали будят в людях воспоминания о собственном опыте и заставляют их смеяться, злиться, грустить или удивляться. Они могут контролировать настроение и эмоции.

Если вы напоете популярную песню времен ваших школьных дискотек, вполне вероятно, что у собеседника сразу возникнут воспоминания, связанные с этой песней, и он проявит больше интереса к вашей истории. Делитесь всеми мельчайшими подробностями, потому что именно они завораживают людей.

Метод 1:1:1

Надеюсь, с мини-историями все понятно. Мы только не прояснили, в чем разница между полноценным рассказом и мини-историей.

Если цель – заинтересовать собеседника, разница не так уж велика. Напрасно многие усложняют рассказ, пытаясь сочинить греческую трагедию. Важны ли для вашей истории завязка, кульминация и развязка?

Должны ли быть главный герой, конфликт и эмоциональное развитие? Необязательно.

Вы же не Фрэнсис Форд Коппола (режиссер фильма «Крестный отец») или стендап-комик, который должен удерживать внимание целого зала.

Нас интересуют более простые и практичные способы построения рассказа.

Мой метод таков: главной целью является не сам рассказ, а его последующее обсуждение.

Это означает, что история не должна быть серьезной и длинной. Пусть она содержит конкретные детали, за которые можно зацепиться, но в ней необязательно должны присутствовать части или этапы. Полноценная история вполне может быть мини по своей природе. Объясню, почему это называется методом 1:1:1.

Этот метод подразумевает историю, которая описывает (1) одно действие, изложена (2) в одном предложении и вызывает у слушателя (3) одну основную эмоцию. Получается короткая динамичная история, которая никак не может стать утомительной для слушателя.

Максимальный результат при минимальных усилиях.

Когда я говорю, что история описывает одно действие, это значит, что в ней говорится только об одном событии. Все должно быть просто и понятно. Лишние дополнения сбивают вас и запутывают слушателя. Детали прибережем для последующего обсуждения, чтобы не потерять эффект.

Историю нужно уметь пересказать в одном предложении. Это ограничение поможет вам сосредоточиться и сразу перейти к сути. Конечно, требуется практика, чтобы научиться отделять важные аспекты от второстепенных. Умение изложить целую историю в одном предложении – это настоящее мастерство.

Наконец, рассказ должен быть сосредоточен вокруг одной основной эмоции, которой мы хотим поделиться со слушателем. И вы должны четко понимать, что это за эмоция! Если история не вызывает никаких чувств, то какой в ней смысл? Самые распространенные реакции – смех, страх, удивление, благоговение, зависть, счастье, гнев и раздражение.

Я не настаиваю на этом методе, вы можете придумать свой. Но логика подсказывает, что от количества предложений суть истории не изменится. Зачем утомлять собеседника долгими речами, если можно ограничиться несколькими словами? Например: «Моего друга забрали