Ваш супермозг. Развиваем ментальные навыки, тренируем мышление, улучшаем память и прокачиваем интеллект - Тони Бьюзен

Насколько хорошо вы умеете слушать? Превосходно, очень хорошо, лучше среднего, средне, хуже среднего, плохо или вообще не умеете? Подумайте хорошенько. Оцените себя по стобалльной шкале. А как оценил бы вас лучший друг? Лучше? Хуже? Так же? А начальник? Коллеги по работе? Подчиннные? А жена или муж?

Думаю, что ответы на эти вопросы окажутся весьма интересными. Из каждых ста человек, которые оценивают свое умение слушать, менее 5 процентов полагают, что они умеют слушать превосходно или очень хорошо. Зато целых 85 процентов считают, что слушатели из них средние или хуже среднего. Средняя оценка по стобалльной шкале составляет 55 баллов. Отвечающие считают, что коллеги и подчиненные оценили бы их примерно так же, а друзья или начальник поставили бы оценку выше, вероятно, потому, что друзей и тех, кто облечен властью, мы слушаем внимательнее. В первые годы брака партнеры оценивают способности друг друга выше, чем собственные, однако со временем оценка, даваемая супругу или супруге, падает и оказывается ниже той, которую человек ставит себе самому.

Важно тут вот что: у нас имеется огромный потенциал для роста, причем развивая свое умение слушать, мы развиваем все свои чувства, а также обретаем способность обрабатывать информацию на значительно более высоком уровне.

Пять факторов, которые мешают слушать. Как с ними бороться

Для того чтобы отточить умение слушать, первым делом необходимо понять, что научиться слушать и обрабатывать услышанную информацию нам мешают следующие пять факторов:

1) физические ограничения;

2) отвлекающие факторы;

3) скука;

4) забывчивость;

5) нечеткость звука.

Ниже я расскажу о каждом из этих пяти факторов подробнее.

1. ФИЗИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Первым делом рассмотрим проблемы, связанные со здоровьем. Проблемы со слухом — это следствие либо болезни, либо неаккуратного обращения с тем деликатнейшим инструментом, который представляет собой человеческое ухо. Если обращаться с ним как с очень дорогим, очень хрупким музыкальным инструментом, оно будет пребывать в прекрасном состоянии — вот так и обращайтесь. А чтобы сохранить слух, помните две очень важные вещи:

• Если хотите почистить уши, не суйте в ухо ничего тоньше собственного локтя.

• Избегайте всего, что издает громкие звуки: концертов, самолетов, заводов и фабрик. Не выкручивайте на полную мощность звук в динамиках, наушниках или телевизоре. Говорите и побуждайте других говорить тише: не кричите и даже не повышайте голос.

Ученые обнаружили, что, избегая громких звуков, мы сохраняем остроту слуха. Так, близ границы Судана проживает племя мабан, которое говорит на очень специфическом языке и всеми силами избегает любых чрезмерных нагрузок на слух. У людей этого племени слух не слабеет с возрастом: старые члены племени слышат ничуть не хуже молодых. Чем лучше вы будете заботиться о своем слухе, тем дольше он будет сохранять остроту.

2. ОТВЛЕКАЮЩИЕ ФАКТОРЫ

Вторым основным препятствием на пути к умению слушать являются отвлекающие факторы. Их можно разбить на две группы: факторы окружающей среды (или внешние) и факторы, связанные с нашими мыслями (или внутренние). Внешние факторы — это звуки, которые нас окружают: шум машин, гул толпы, грохот работающих механизмов или музыка. При этом каждый из нас обладает удивительной способностью фильтровать эти окружающие звуки. Вам ведь случалось бывать на шумной вечеринке и видеть, как хозяйка вдруг настораживается и говорит: «Простите, я на минутку, малыш заплакал»? Попади на эту вечеринку влюбленные, и они смогут без труда говорить друг с другом, не обращая внимания на шум вокруг.

Всем нам случалось бывать в ситуации, когда вокруг стоит шум и гам, но мозг автоматически отсекает любые громкие звуки, которые могут заглушить то, на что направлено наше внимание. Одно осознание этого уже помогает вам постепенно отсечь самые разные внешние звуки, которые в противном случае помешали бы воспринимать интересующую вас информацию.

В следующий раз, оказавшись в толпе, постарайтесь понять, что вы слышите, а что — нет. Вы обнаружите, что, сфокусировав внимание на том, что хотите услышать, вы, скорее всего, перестанете замечать фоновый шум. Вы можете полностью сконцентрироваться на разговоре, который важен для вас. Присмотритесь к тому, как настраиваются на слушание мозг и тело, а потом воспользуйтесь этим умением, если шум вокруг будет казаться невыносимым или вам необходимо будет сконцентрироваться на чем-то особенно важном для вас.

К сожалению, умение отсекать шум делает нас более подверженными избирательной глухоте: мы слышим только то, что хотим слышать. К примеру, дети — зачастую большие мастера по части избирательной глухоты. Что бы там ни говорили родители, учителя и прочие облеченные властью граждане, дети просто пропускают это мимо ушей. Развивается эта способность и у тех, кто долгое время состоит в отношениях — и отношения могут этого не выдержать. И ведь не то чтобы люди друг друга не слышали; они слышат, но не слушают.

Впрочем, от избирательной глухоты может быть и польза. Случалось вам спать посреди безумного шума, но немедленно просыпаться при звуках нежного ласкового голоса? Это еще один пример избирательной глухоты. Существуют специальные упражнения, которые помогают развить этот навык. Так, например, оказавшись на шумной улице, остановитесь и попробуйте выловить в общем шуме отдельные звуки. Сначала постарайтесь, например, услышать шарканье подошв по тротуару. Потом отсеките все остальное и слушайте только машины: как они шуршат шинами, как урчат их двигатели, каждый на свой лад, как голосят гудки. Потом отбросьте это и слушайте только птиц, их голоса и даже их полет. Можете на слух отличить автобус от грузовика? А машину одной марки от другой?

Все то же самое можно проделать и дома. Слышите звуки электричества? Воды? Ветра? Движений в доме? Домашних животных? Других людей? Попробуйте распознать один звук, другой, третий. Это очень полезно и принесет вам массу бонусов. Даже у тишины есть свой отчетливый звук. Послушав тишину между дорожками на аудиокассете, звукотехник зачастую может сказать, на какой студии была сделана эта запись.

Но помехи могут быть и внутренними. Особенно часто они возникают, когда вы устали или пребываете в стрессе.