Следующий разговор: меньше спорить, больше разговаривать - Jefferson Fisher

Пауза после того, как он впервые говорит: "Я люблю тебя".

Пауза после вопроса: "Тебе нравится мое новое платье?".

Пауза после того, как все кричат: "Сюрприз!".

Пауза после вопроса: "Где ты был вчера вечером?".

То, что говорит человеку пауза, во многом определяется ее продолжительностью. Например, если я не отвечаю на ваше сообщение в течение пяти минут, обычно это не проблема. Но пять дней? Тогда я сообщаю что-то другое.

На следующих страницах я описал это различие и то, как вы можете наилучшим образом использовать уникальные преимущества паузы в зависимости от того, как долго вы позволяете ей длиться, превращая каждый момент тишины в мощный инструмент общения.

Короткие паузы - это очки для чтения

Короткая пауза длится от одной до четырех секунд. Короткие паузы делают акцент и фокус на конкретных словах, как если бы вы надели очки, чтобы прочитать мелкий шрифт. Вы лучше видите слова.

Короткие паузы говорят о том, что то, что вы собираетесь сказать, было обдумано. Что вы нашли время, чтобы взвесить и оценить свои слова.

Например, представьте, что кто-то в офисе спрашивает вас: "Вы сможете подготовить этот отчет к полудню?". Короткая пауза изменит ваше ощущение контроля:

Без паузы вы отвечаете: "Я уже сказал, что не буду".

После четырехсекундной паузы вы медленно отвечаете: "Я уже сказал, что не буду".

Неужели голос в вашей голове во второй раз прочитал ту же фразу по-другому? Всего несколько секунд тишины - и вы звучите тверже. Более уверенным в себе.

Давайте попробуем еще более простой вариант. На этот раз представьте, что друг спрашивает вас: "Как дела?". Снова обратите внимание на контраст в тоне.

Без паузы вы отвечаете: "Я в порядке".

После трехсекундной паузы вы отвечаете: "Я в порядке".

Вы слышали это? Немедленный ответ говорит о том, что вы почти не вдумывались в свои слова, почти пренебрежительно или легкомысленно. Возможно, он даже прозвучал менее искренне. Однако добавьте паузу, и это покажет, что вы обдумывали свой ответ. А это придает вашему ответу большую силу и эффект. Вы знаете, что вы хороши.

Короткие паузы отлично подходят для ответов на обычные вопросы, особенно если вы находитесь в ситуации интервью или дачи показаний. Я советую своим клиентам добавлять несколько секунд тишины после вопросов и перед ответами. Помните, что ваше первое слово - это ваше дыхание. Это не только даст вам время обдумать и воспроизвести в голове вопрос, но и сделает ваши слова более контролируемыми.

Короткая пауза также хороша для добавления акцента, например, пауза перед ударной фразой или нужным... словом. Тишина привлекает внимание, как клиффхэнгер. Оно пробуждает любопытство к тому, что вы скажете дальше.

Это еще одна причина, по которой разговорный вдох так важен - это короткая пауза. Обычно, когда вы говорите, вы вдыхаете на вдохе и говорите на выдохе. Вдох при разговорном дыхании длится три секунды, и этого времени как раз достаточно, чтобы вы смогли перестроиться в центр и говорить на выдохе контролируемым, ровным тоном.

Тот, кто делает паузу перед ответом - будь то в классе, зале заседаний или гостиной, - почти всегда покажется вам более контролируемым и уверенным в себе.

Длинные паузы - это зеркала

Длительная пауза длится от пяти до десяти секунд. Если дольше, то это уже не пауза. Это тайм-аут.

В отличие от коротких пауз для сосредоточения, длинные паузы нужны для размышлений. Как двустороннее зеркало. Длинные паузы не только позволяют вам обдумать свой ответ, но и, что еще важнее, заставляют собеседника одновременно оглянуться на себя.

Когда кто-то грубит вам, оскорбляет или принижает вас, длинная пауза - ваше главное оружие. Вот почему:

Пять-десять секунд тишины - достаточное время для того, чтобы слова собеседника отозвались эхом. Звук их комментария останется в воздухе и часто заставит их усомниться в своих словах. Вот почему иногда кто-то использует это молчание, чтобы упредить: "Мне жаль" или "Я не должен был этого говорить", прежде чем вам придется ответить.

Молчание никогда не может быть неправильно истолковано. Гораздо лучше ничего не отвечать, чем ответить чем-то обидным, что наверняка войдет в книгу истории ваших отношений и будет упоминаться снова и снова, когда проблемы возникнут вновь.

Тот, кто говорит последним, часто проигрывает. На переговорах говорят, что тот, кто говорит первым, проигрывает. Но в спорах все происходит наоборот. Почему? Потому что единственный способ победить того, кто говорит обидные вещи, - это сказать что-то еще более обидное. Единственный способ превзойти чей-то резкий комментарий - это сделать его еще глубже. Когда вы заставляете себя оставить последнее слово за собой, скорее всего, именно от вас будут требовать извинений. Вставляя длинную паузу и не давая себе возможности сказать последнее слово, вы оставляете слова другого человека незащищенными.

Длинные паузы особенно хорошо работают с людьми, которые не говорят вам правду.

Как вы можете себе представить, будучи судебным адвокатом, я слышал, как лгут многие свидетели. К этому настолько привыкаешь, что уже не удивляешься, когда тебе врут. Даже под присягой.

В этом конкретном случае во время дачи показаний я знал, что свидетель мне лжет.

Я знал, что он лжет, потому что у меня были доказательства. Это был водитель восемнадцатиколесного транспорта, который врезался в моего клиента и свалил вину за аварию на другой автомобиль. Записи с мобильного телефона водителя показали, что он отправил сообщение со своего телефона точно в то же время, когда произошла авария, а также другие сообщения, предшествовавшие аварии. Но он не знал, что они были у меня.

"Вы писали смс за рулем?" спросил я в упор.

"Нет", - твердо ответил он. "Я никогда не пишу смс за рулем".

Его первая ошибка - использование абсолюта. Никогда. Когда кто-то использует абсолютное значение, он, как правило, выводит себя на планерку. Так что если они собираются сказать "никогда", то лучше, чтобы это было "никогда".

Я использовал длинную паузу, около восьми секунд, пока его слова задерживались.

Его глаза начали метаться по столу. Он начал смещаться в своем кресле. Когда прошло достаточно времени, чтобы услышать, как его слова отозвались эхом, он нарушил молчание и изменил то, что только что сказал. "Я имею в виду, я говорю "никогда". Иногда, наверное, да. Это зависит от ситуации, понимаете. Честно говоря, я не помню".

Его вторая ошибка. Он начал уходить от ответа - в Техасе это