Следующий разговор: меньше спорить, больше разговаривать - Jefferson Fisher

то, что нужно прочитать один раз и ждать, что вы волшебным образом вспомните это, когда вам понадобится. Лучше возьмите один из следующих десяти уроков и примените его в следующем разговоре.

Тренинг по повышению уверенности в себе начинается прямо сейчас.

Не заставляйте меня доставать планшет.

 

10 способов практиковать ассертивность прямо сейчас

Ассертивность начинается с основ. Начните с создания словаря ассертивных слов и часто используемых фраз, которые передают уверенность без агрессии. Затем вы изучите особые звуковые и интонационные модели, которые воплощают самоуважение. В разговорах, электронных письмах, текстах и видеоконференциях вы начнете замечать возможности отстоять свою позицию с твердой добротой. Вскоре вы полностью погрузитесь в язык ассертивности, и не успеете оглянуться, как будете чувствовать себя уверенно в любом разговоре, не задумываясь.

Давайте начнем.

Урок 1: Каждое слово имеет значение

Среди всех советов и рекомендаций о том, как быть более напористым, нет ничего важнее выбора слов. Язык, который вы выбираете - каждое слово - напрямую влияет на вашу способность утверждать себя. Каждое написанное вами письмо, каждое отправленное сообщение.

Каждый.

Слово.

Вопросы.

Как я уже спрашивал в начале этой книги: О ком говорят ваши слова? Действия часто говорят громче слов, но они не заменяют их. В произнесенном слове есть сила. Ваши слова - это ваша личность, ваша репутация и ваш характер. Инвестируя в свои слова и формулировки, вы инвестируете в свое будущее - в свою самооценку и в то, каким человеком вы хотите стать. Например, представьте себе простое электронное письмо коллеге:

"Я просто хотел уточнить план действий".

Теперь давайте изменим одно слово:

"Я хотел уточнить, что именно вы хотите сделать".

Чувствуете разницу? Одно предложение сигнализирует об осторожности. Другое вселяет уверенность. Если убрать одно слово, предложение приобретает новый голос. Первое предложение с just звучит почти нерешительно, как будто вы не хотите их беспокоить (хотя и хотите). Второе предложение утверждает именно то, что вы хотите сделать.

Вот еще несколько фотографий "до и после":

Неуверенно: "Я думаю, не спросить ли мне у команды".

Ассертивный: "Я спрошу у команды".

Неуверенно: "Думаю, мне просто нужно немного больше ясности в ваших ожиданиях".

Ассертивный: "Мне нужно больше ясности в отношении ваших ожиданий".

То, что требует ассертивность, совсем не сложно. Вы можете это сделать. Вы знаете это. У вас уже есть все навыки, чтобы открыть новый голос. Как только вы начнете открывать глаза на повседневный неопределенный язык, используемый как в вашем общении, так и в общении других людей, пустые слова начнут бросаться вам в глаза, как больные пальцы. Вы никогда не сможете их не заметить.

Урок 2: Докажите это себе

Уверенность обретается в поступках, помните? Чтобы чувствовать себя уверенно, вам нужно начать доказывать себе, что вы сделаете то, о чем говорите. Это значит, что вы сообщите собеседнику о своем следующем шаге, а затем сделаете его. Главное - произнести это вслух. Произносите то, что вы делаете или собираетесь сделать, вслух и в настоящем времени. Например:

"Я ухожу от этого разговора".

"Я прошу у вас разрешения".

"Я ставлю напоминание".

Это не "я как бы", "я вроде бы" или "я думаю". Устраните колебания, озвучив свои действия и намерения.

Вот еще один вариант, который я постоянно вижу в электронных письмах:

"Пожалуйста, ознакомьтесь с приложением".

Что это вообще значит? Конечно, они это увидят. Вы вложили его в письмо. Конечно, они знают, что оно вложено. Они могут увидеть вложение. Пожалуйста не добавляет никакой ценности. Эта фраза пассивна и слаба, как будто вы не имеете к этому никакого отношения. Возможно, вас это не беспокоит. Но зачем упускать даже самую маленькую возможность продемонстрировать уверенность в своем общении, авторитете или репутации?

"Я прилагаю договор" или даже "я приложил договор" звучит более прямолинейно, более активно и более напористо. Вы опираетесь на свою уверенность, говоря им о том, что вы делаете, а затем делаете это.

Эффект от того, что вы говорите другому человеку о том, что собираетесь сделать, вторичен по сравнению с тем, какой эффект это оказывает на вас. Когда вы заявляете о своих словах и доводите их до конца, вы ощущаете прилив сил, как будто говорите себе: "Эй, я справлюсь". Вы доказываете себе, что верите в свои силы - маленькие, уверенные действия, которые накапливаются в опыт, укрепляющий вашу уверенность. Эти шаги оказывают еще большее влияние, когда речь идет о соблюдении границ, о чем вы узнаете в девятой главе. Говоря людям о том, что вы собираетесь сделать, а затем делая это, вы доказываете, что вы из тех людей, которые, когда говорят что-то, имеют в виду именно это. В противном случае вас просто обойдут стороной.

Представьте, что вы участвуете в жарком споре. Обмен мнениями дошел до того, что личные нападки усилились, и вы чувствуете необходимость отстраниться. Вы кричите на повышенных тонах: "Клянусь, если ты скажешь это еще раз, я уйду! С меня хватит, я серьезно!". Не задумываясь, другой человек говорит это снова. Но вы не уходите. Вы остаетесь, продолжая спорить и кричать, усугубляя ситуацию.

Укрепили вы свой авторитет или отняли его?

Хуже того, вы подорвали себя. Теперь другой человек знает, что вы несерьезны. Вы установили базовый уровень, что вы только лаете, но не кусаетесь.

Верните контроль над ситуацией с помощью ассертивных высказываний и уклонитесь от ответа. Скажите им, что вы собираетесь сделать, и сделайте это:

Вместо того чтобы резко уходить и хлопать дверью, скажите: "Я собираюсь выйти из комнаты" - и сделайте это.

Вместо того чтобы внезапно бросать трубку, скажите: "Я собираюсь закончить разговор" - и сделайте это.

Подумайте об этом, как о том, чтобы сделать свой удар в бильярде. Действуя в соответствии со своей целью, вы демонстрируете уверенность в себе. Вы даете понять, что не боитесь заявить о своих намерениях. Вы верите в свою способность осуществить задуманное. А когда вы доводите дело до конца, вы укрепляете эту веру. Такая последовательность является частью петли положительной обратной связи, в которой вы говорите, что собираетесь сделать, и делаете это. И в следующий раз вы будете чувствовать себя более уверенно.

Уверенность в себе - это умение прийти и доказать себе, что вы придете, когда скажете. Когда вы выполняете свои обещания, оправдываете собственные ожидания и используете ассертивные формулировки, вы повышаете свою способность полагаться на себя.

Урок 3: Выражайте свои потребности без обиняков

Представьте, что вы - лучший адвокат в мире. Вы