Нейроменеджмент. Как управлять людьми с помощью нейробиологии - Александр Алексеевич Енин

Что произойдет, если мы полностью примем эту точку зрения? Чувство справедливости исчезнет, социальные договоры лишатся своей основы, а ось цивилизованного мира, построенная на идее личной ответственности, разрушится.

* * *

Мое исследование завершено, и теперь, когда мы раскрыли смысл самосознания, мы можем выделить истинные мотивы, которые нами движут.

Часть 3

С точки зрения практики

Глава 9

Уравнение мотивационной власти

Наши истинные мотивы

В начале книги мы говорили о существовании фундаментального кризиса взаимопонимания между людьми. Именно из-за него задача мотивировать сотрудников стала практически невыполнимой. Как нейроменеджер может вдохновлять, если не понимает истинных мотивов людей? А не понимает он их потому, что люди сами плохо осознают свои желания. Те же, кто осознает, часто скрывают их или недоговаривают, опасаясь осуждения или непонимания.

Мы живем в мире, где стремление быть честным подавляется вескими причинами не быть таковым. И с этим ничего не поделать. В результате даже нейроменеджер, наделенный эмоциональным интеллектом, видит лишь часть картины. Да и ту часто интерпретирует неверно, потому что для предсказания чужих мотивов использует собственную ментальную модель. Мы ожидаем, что другие видят мир и действуют так же, как мы, но это ошибочное предположение.

Что же в итоге? Мотивационная власть превращается в уравнение со всеми неизвестными. Их можно складывать, перемножать, делить, но суть от этого не изменится – на выходе всегда будет еще одно неизвестное. И самое печальное, что ошибки в этой области нас ничему не учат. Если физический мир моментально дает понять, что мы сделали что-то не так, то о неверности своего прогноза относительно чьего-либо внутреннего мира мы можем не узнать до конца жизни.

Чтобы распутать этот гордиев узел, нужно превратить хотя бы несколько неизвестных в известные. Я увидел такую возможность, когда современная наука представила убедительные доказательства того, что наше самосознание не такое независимое, как нам кажется. Это подтолкнуло меня кардинально изменить подход к исследованию: вместо того чтобы искать ответы в сознательной части личности, я решил обратиться к бессознательной.

Следуя этому подходу, я попытался определить эволюционные предпосылки появления человеческого мозга, а затем и роль самосознания в этом процессе. Понимание причинно-следственных связей между эволюцией, мозгом и самосознанием позволило выделить три фундаментальных мотива, которые движут нами в любых обстоятельствах на протяжении всей жизни. Я называю их протомотивами, где «прото» означает «главный» или «первоначальный».

1. Стремление к нужности

Иными словами, желание влиться в общество. Без этого мы не можем реализовать свой генетический потенциал, что обесценивает и лишает смысла все остальные мотивации. Можно предположить, что в основе биологической программы мозга и продуцируемых им чувств лежит бессознательное стремление адаптироваться к обществу, добиться социального признания и всеобщего уважения. Для нас это выражается в ощущении своей «нужности» – степени небезразличия окружающих к нашему существованию. Мы не можем быть до конца счастливыми среди людей, которым безразличны.

2. Стремление к целостности

Этот мотив возник из необходимости реализовать свой генетический потенциал. Мы все разные, и это позволяет каждому по-своему взаимодействовать с окружающим миром, внося уникальный вклад в развитие цивилизации. В этой уникальности и заключается наша ценность – как для эволюции, так и для общества. Но чтобы ее реализовать, мы должны быть полезны. Целостность – это баланс между запросом общества и нашей способностью соответствовать ему благодаря уникальному генотипу. Когда этот баланс нарушен, мы чувствуем внутренний дискомфорт и стремимся его восстановить.

3. Стремление к справедливости

О чувстве справедливости и его исключительной роли в нашей мотивации уже было сказано немало, поэтому сейчас я лишь резюмирую. Мозг создает иллюзию свободы воли, чтобы разорвать бесконечную цепь причин и следствий, сделав нас «авторами» своих поступков. Без этой виртуальной прослойки в виде самосознания мы бы растворились в общей детерминированности Вселенной. И главной утратой стало бы чувство справедливости, без которого цивилизованное общество не сможет не только развиваться, но даже просто существовать.

Итак, стремление к целостности, нужности и справедливости – три протомотива, которые будут иметь для нас особое значение в любых ситуациях на протяжении всей жизни. Это главные путеводные звезды, за которыми мы идем, чтобы приблизиться к общечеловеческому ощущению счастья. Они не только объясняют наши поступки, но и помогают понять, как мотивировать себя и других в мире, где взаимопонимание становится все более сложной задачей.

«Свиток Дракона»

Как нейроменеджер может использовать знание о фундаментальных мотивах для реализации мотивационной власти?

Целостность, нужность, справедливость – три ключа от нашей души. Если научиться подбирать их для конкретного человека, то можно не учиться всему остальному.

Люди на самом глубоком уровне ощущают протомотивы, но очень плохо их осознают и с трудом выражают. Покажите первобытному человеку карманный фонарик, дайте попользоваться, а потом попросите объяснить принцип функционирования устройства. Вот с такой же точностью мы понимаем суть работы целостности, нужности, справедливости. Так что же делать?

Здесь мы вступаем на территорию философии, которая не дает инструкций, а предлагает идеи. То, что я хочу вам дальше сообщить, очень хорошо показано в финальной сцене мультфильма «Кунг-Фу Панда». Помните момент, когда неуклюжий По развернул «Свиток Дракона»? Он ожидал, что увидит четкие инструкции, как стать непобедимым Воином, а узрел лишь чистый глянцевый лист с отражением себя. Чтобы стать непобедимым, нужно было не знание конкретных приемов, а умение разглядеть в себе Воина Дракона.

То же самое применимо и к нейроменеджеру. Если бы существовал «Свиток лидера», он тоже был бы пустым. Не все в этом мире можно переложить в инструкции, и науку о вдохновении, счастье и мотивации человека не оформить в методичку. Такое знание может жить только в виде философии. Поэтому я вам настоятельно не рекомендую даже пытаться вырабатывать правила работы с этими внутренними мотивами. Это бесполезное и вредное занятие, которое направлено на упрощение того, что упрощать нельзя. Все, что вам нужно делать, – напитываться информацией и накладывать ее на собственный опыт, развивая сознательность. Вместе с этим придет и умение работать с целостностью, нужностью и справедливостью. Поэтому читайте, анализируйте и рефлексируйте, а дальше мозг сам все отфильтрует и превратит в подходящие только вам инструкции.

Расскажу вам на примере того, как работает любая реклама. Мы думаем, что ролики со стиральными порошками и памперсами, которые крутятся по ТВ, – выброшенные на ветер деньги рекламодателя, но это не так. Любая попавшая к нам в мозг информация не исчезает бесследно. Она протаптывает новые дорожки в нейронных сетях, меняя саму матрицу, через которую мы воспринимаем мир. Мы не осознаем этого, как и того, что наши решения – это разница в активности нейронов, отвечающих за альтернативные варианты выбора. Сегодня мы принимаем одно решение, но стоит поступающей информации проложить новые пути в наших нейронных сетях, как в следующий раз проводимость нервного импульса будет уже другой. И вот нейронов, голосующих за альтернативный вариант, становится больше. Следуя этой логике, вы можете быть уверены, что, прочитав книгу до этого момента, вы уже изменились. Вы получили комплексную информацию о связи человека с окружающим миром и расширили свое представление о сути наблюдаемых событий. Это знание уже перекроило нейронную карту в вашей голове и внесло невидимые корректировки в систему принятия решений.

Единственное, на что здесь стоит обратить внимание, – полезный эффект от книги создается не ее прочтением, а сопутствующими размышлениями, которые свидетельствуют о вашей концентрации на поступающей информации. Отличие книг от рекламы в том, что первые сильно уступают в проникающей способности.

Рекламные форматы изначально создаются так, чтобы максимально бесцеремонно и глубоко вломиться в наши нейронные сети. Поэтому реклама всегда оперирует очень простыми смыслами, гипертрофированными акцентами, яркими образами и вирусными песнями. Она изначально делается так, чтобы мы рефлекторно обратили на нее внимание. Даже если там абсолютная глупость, но фокус на этой глупости позволяет рекламе проникать в мозг. Восприятие информации через книгу принципиально ничем не отличается. Единственное исключение в том, что рекламе хватит нескольких секунд вашего внимания, чтобы