Корпоративное обучение для цифрового мира - Коллектив авторов

• Модель Дика и Кэри (Dick and Carey Model).

Классической моделью проектирования является ADDIE: анализ, проектирование, разработка, внедрение, оценка. Однако в последние годы наблюдается стремление использовать более гибкие итеративные подходы, в том числе модель последовательных приближений Майкла Аллена (SAM). Гибкие модели предполагают более короткие периоды проектирования, когда прототип быстро создается, проверяется и пересматривается, причем процесс повторяется до тех пор, пока заинтересованные стороны не будут удовлетворены.

Модель ADDIE

ADDIE – линейная стандартная модель, состоящая из пяти этапов:

1. Анализ предусматривает прояснение ситуации и достижение понимания желаемого результата обучения еще на старте. Делится на четыре шага:

• понять запрос заказчика (какую бизнес-проблему пытается решить, какие видит причины проблемы, какой результат ожидает получить);

• выявить и исследовать проблемы в работе (каких знаний не хватает целевой аудитории, какие ошибки она допускает и почему);

• анализ целевой аудитории с точки зрения потребности в обучении (что знает и умеет, на каком уровне знания по теме, какой опыт обучения, какие есть установки и ценности в рамках темы планируемой программы и всего обучения как процесса);

• погрузиться в тему (узнать, какие конкретно задачи необходимо научить решать, как по шагам выглядит процесс решения, какие навыки для этого нужны и какие есть варианты подходов к решению таких задач).

2. Проектирование предусматривает формулирование учебных целей, создание учебных задач, выбор теоретического материала, необходимого для их решения, а также стратегий преподавания и его форматов:

Дистанционный:

• электронный курс с симуляциями, видеороликами, презентациями, тестированиями;

• вебинар с преподавателем;

• веб-каст с преподавателем.

Очный:

• лекция с выполнением групповых работ;

• мастер-класс;

• дискуссия;

• круглый стол;

• дебаты;

• семинар;

• деловая игра;

• коучинг и менторинг.

Смешанный

На данном этапе также проектируются мотивационная стратегия и способы проверки достижения целей (как учебных, так и бизнес-целей); отдельные элементы выстраиваются в цельную программу.

3. Разработка предусматривает создание учебных материалов (сценарии, задания, видеоролики, тексты, тесты и т. д.).

4. Реализация предусматривает загрузку учебного курса на электронную платформу (если это электронный курс) или очное проведение программы. На этапе реализации происходит наблюдение за реакцией целевой аудитории на разработанный курс.

5. Оценка предусматривает соотнесение поставленных целей и задач обучения с реальными показателями после обучения. Это помогает оценить эффективность обучения, выработать решения для дальнейшего совершенствования образовательного курса.

Как и дизайн-мышление (design thinking), ADDIE можно назвать моделью здравого смысла. Она описывает общий процесс, который кажется таким очевидным и логичным.

Большинство моделей в той или иной степени укладываются в ADDIE: в любой из них есть анализ, проектирование и разработка, проведение/внедрение и оценка результата.

Благодаря своей линейности структура модели ADDIE очень похожа на процесс создания классического учебного контента и, возможно, именно поэтому она стала настолько популярной. Не теряя связи с традиционным подходом, она вполне успешно решает задачи онлайн-обучения.

Но перед создателями курсов часто возникают задачи, для решения которых приходится искать другие подходы к проектированию. Это связано, например, с ростом объема информации, сжатием сроков разработки или необходимостью корректировать изначальные цели при появлении новых данных.

Так как модель педагогического дизайна – это конструкция, основанная на чьем-то опыте, буквальная реализация любой модели на практике может быть недостаточно эффективной. Для решения проблем приходится комбинировать элементы разных моделей, а значит, нужно представлять их возможности.

Модель последовательных приближений (SAM)

SAM (Successive Approximation Model) – модель последовательного приближения, популярная альтернатива ADDIE. Делит процесс разработки на короткие повторяющиеся шаги – итерации, во время которых постепенно нарабатываются новые качества продукта. При этом итогом каждой итерации является версия готового результата с разной степенью детализации, которую можно проанализировать и скорректировать.

Например, в первый день программа описана по блокам и основным практикам, во второй день наполнена тезисами, в третий день продумываются форматы обучения. Результат каждого дня может быть продемонстрирован заказчику и участникам для обсуждения.

Для небольших задач и команд подойдет упрощенная модель, которая описывает этапы одной итерации: анализ (оценка) – проектирование – разработка.

Классическая модель SAM состоит из восьми этапов, распределенных по трем фазам проекта: подготовка, итеративное проектирование и итеративная разработка.

Фазы проекта

1. Подготовительная стадия – сбор всей имеющейся информации и формирование первичной концепции обучающего решения.

2. Стадия итерационного дизайна состоит из повторяющегося цикла «дизайн – создание прототипа – тестирование и сбор обратной связи». Позволяет быстро разработать прототип обучающего решения, а затем за счет создания всё новых и новых логических блоков проводить его доработку.

3. Стадия итерационной разработки состоит из цикла «разработка – внедрение – оценка», который повторяется минимум три раза. На этой стадии происходит постоянное расширение материала за счет новых блоков, встраивание его в общую структуру и оценка полученных результатов.

Какие проблемы помогает решить

• Команда разработчиков видит результат на ранних этапах, поэтому неверные решения диагностируются вовремя благодаря оценке и анализу в конце каждой итерации.

• Заказчик в курсе хода разработки, так как видит готовый результат на каждом этапе проекта.

Модель обратного дизайна

Модель обратного дизайна (backward design, understanding by design) предполагает начало разработки курса «с конца»: в первую очередь следует определиться с желаемым результатом обучения, затем понять, каким образом можно оценить его достижение, и только потом продумывать формы обучения и контент. Эту модель сравнивают с движением по карте, когда сначала определяется конечная точка путешествия и только потом прорабатывается оптимальный маршрут до нее.

Этапы

1. Определение конечной точки – желаемого результата, к которому должна прийти целевая аудитория. Это может быть выработка определенного поведения или получение нужных навыков. Любое определение результата должно отражать изменения в поведении слушателя.

2. Определение критериев достижения результата. Это может быть проект, сделанный на определенном уровне качества, количество баллов по тестам или за выполнение заданий, новые модели поведения. Затем выбираются способы, которые позволят эти доказательства оценить.

3. Продумывание образовательных событий, которые и приведут к конечной точке.

Какие проблемы помогает решить

• Позволяет сосредоточиться именно на результате, а не процессе. Пока результат не определен, движение дальше невозможно.

Модель Дика и Кэри (модель системного подхода)

Модель Дика и Кэри (Dick and Carey Model) основана на связи между образовательным контентом, контекстом, учебным поведением и методикой обучения. Как и в модели обратного дизайна, разработка здесь начинается с постановки цели обучения. Но дальнейший процесс работы состоит из параллельно развивающихся этапов и итераций.

Этапы

1. Определение целей обучения. Это могут быть навык, знания или отношения, которые должна приобрести целевая аудитория. Цели важно донести до обучающихся, привязав их к профессиональному контексту: они должны понимать, как на практике смогут применять