Корпоративное обучение для цифрового мира - Коллектив авторов

Принципы образовательного путешествия:

• проектируется с учетом исследования потребностей целевой аудитории программы;

• продолжительность обучения, как правило, от нескольких недель до нескольких месяцев;

• программа спроектирована с учетом графика рабочих задач;

• разрабатывается под задачи конкретного заказчика для развития навыков в определенной роли.

Лаборатория трансформаций (transformation laboratory)

Пространство, где регулярно собирается группа людей с различным опытом и специализацией для коллаборативного изучения технологий и развития навыков.

• Определенные состав, цели и структура.

• Целью может быть как оптимизация существующих технологий и навыков, так и их трансформация.

Пример: Transformative Learning Technologies Lab[105] Стэнфордского университета ищет новые пути изучения речи студентов, их жестов, набросков и т. п. с помощью искусственного интеллекта (artificial intelligence) с целью лучшего описания процесса обучения для задач курирования контента (content curation).

Хакатон (hackathon)

Хакатон (hackathon) – это мероприятие, во время которого специалисты сообща работают над созданием продукта/процесса для решения определенной задачи. Например, прототипа нового приложения, сервиса или продукта.

Термин «хакатон» появился в 1999 году: так назвали встречу, посвященную криптографии. После хакатоны стали проводиться среди хакеров: они соревновались во взломе информационных систем. В середине 2000-х годов компании начали устраивать хакатоны, чтобы проверить безопасность собственных приложений, баз данных и т. п.

Встречи в таком формате используются для мозгового штурма и быстрого прототипирования инновационных решений в области IT. Это полноценный инструмент коллаборативного обучения, во время которого выстраиваются горизонтальные связи. Хакатоны активно используются для отбора специалистов при найме и стали популярны даже среди учителей отечественной истории в России[106].

Особенности хакатона:

• жесткие временны́е рамки;

• ориентированность на результат;

• соревновательность.

Буткемп[107]

Буткемп – техническая учебная программа для новичков, принятых в организацию на основании соответствия требуемым начальным компетенциям, длительностью от 3 до 4 недель. Первоначально это слово означало начальное интенсивное обучение военным навыкам в армии (BootCamp). В обыденном языке так назывался учебный лагерь, в котором призывники впервые надевают военные ботинки.

В рамках цифровых организаций буткемп чаще всего организуется для обучения ИТ-специалистов и дает навыки программирования в условиях актуального для данной организации процесса разработки, тестирования, внедрения и сопровождения продуктов и сервисов с программной составляющей, на основе наиболее актуальных текущих и перспективных потребностей рынка.

Принципы буткемпа

1. Интенсивность и скорость. Доступ к площадке и ресурсам обучения 24х7.

2. Включены разные форматы активностей.

3. Полное погружение в обучающий процесс: с первой секунды работать, думать и жить как разработчик продуктов для клиента.

4. Работа в команде.

5. Максимум практики: сразу задаются актуальные задачи, релевантные реальным проектам по возрастающей сложности с конкретным результатом на каждый день.

6. Дисциплина – благодаря интенсивности программы и поддержке команды у слушателей практически нет шансов отступать.

7. Совмещаются различные способы контроля, например взаимная проверка каждое утро по случайному выбору и итоговые экзамены.

8. Развитие слушателей и лидеров их новых команд на основе обратной связи.

Какие результаты могут быть достигнуты при использовании буткемпов

1. Быстрая адаптация сотрудников и их погружение в корпоративную культуру организации.

2. Быстрое развитие нескольких навыков и умений за короткий срок.

3. Высокая вовлеченность в образовательный процесс.

4. Быстрое формирование проектных команд.

Пример буткемпа в Сбербанке

Новые сотрудники ИТ-специальностей Сбербанка и СберТеха проходят смешанную образовательную программу, продолжительностью 15 дней. Программой предусмотрено выполнение ежедневных заданий и прохождение электронных курсов. Принцип обучения: без преподавателей, на основе задач, материалов, видеоматериалов, примеров в электронном виде. Основа успеха: коммуникации с коллегами одного потока и умение искать недостающую информацию среди ресурсов. Максимум семинаров и мастер-классов для обмена опытом команд с новичками. Внедрены элементы геймификации (gamification). В качестве примера проекта можно привести программирование подсистемы логистики товарно-материальных ценностей. Задачи и коммуникации между участниками буткемпа организованы в средах: Jira, Confluence. Учебные материалы (материалы «ПостНауки», книги серии «Библиотеки Сбербанка», информационно-аналитический дайджест Корпоративного университета Сбербанка SberKnowledge) и электронные курсы участники проходят на платформе «Виртуальная школа».

П

Педагогический дизайн

Педагогический дизайн (instructional design, instructional systems design) – это систематизированный подход к созданию образовательных решений, в котором используются педагогические принципы и теории для обеспечения высокого качества обучения.

Цель педагогического дизайна – достичь результатов обучения (learning outcomes) и применимость знаний на практике. Педагогический дизайн тесно связан с такими областями знаний, как педагогика и андрагогика (наука обучения взрослых людей (andragogy)).

Педагогический дизайнер (instructional designer) – специалист, который разрабатывает методологию и способы реализации образовательных решений. Профессионал этой сферы действует системно, чтобы получилось решение, отвечающее потребностям целевой аудитории.

Методология (methodology) – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности для получения результата, а также упорядоченное описание этой системы.

К сожалению, сейчас в понятиях «педагогический дизайнер», «методист» и «методолог» есть большая путаница, и зачастую их используют как синонимы.

Методистом называют как сотрудника, который занимается учебными планами в очных учебных заведениях, так и специалиста, помогающего преподавателям в работе над учебными курсами.

Методолог, в отличие от практика-методиста, занимается разработкой методологии, которую потом использует методист.

Поскольку понятие «педагогический дизайнер» англоязычное и относительно новое для нас, то многие задачи педагогического дизайнера исполняются сотрудниками в должности методолога, методиста или HR компании.

Ключевые компетенции педагогического дизайнера

1. Проводить оценку потребностей в обучении. Это позволяет понять целевую аудиторию, определить пробелы в знаниях, выявить желаемые результаты.

2. Выбирать подходящий подход к обучению. В зависимости от результатов анализа педагогический дизайнер понимает, какой подход выбрать. Создание целой образовательной программы – не всегда оптимальное решение заявленной проблемы. Иногда достаточно сделать короткую памятку или инструкцию.

3. Разрабатывать образовательную программу. Если выяснилось, что нужна образовательная программа, необходимо продумать ее формат (очный, дистанционный, смешанный) и методы обучения.

4. Разрабатывать учебно-методические материалы. Педагогическому дизайнеру необходимо использовать качественные задания, основанные на реальных жизненных ситуациях, которые помогают слушателю осознанно подходить к их выполнению.

5. Взаимодействовать со стейкхолдерами. Стейкхолдеры – это заказчики обучения, эксперты в предметной области, команда разработки, тренеры. Заказчикам порой нужно объяснить, почему для их случая не подходит суперпопулярный формат, а эксперту – почему его контент обязательно нужно переработать и каким образом это будет сделано.

6. Оценивать эффективность результатов обучения.

Процесс проектирования образовательных решений

За более чем пятидесятилетнюю историю педагогического дизайна появилось множество моделей разработки обучающих решений. Любая модель представляет собой последовательность процедур, которые сгруппированы в ряд этапов, имеют конкретные задачи и методы их решения. Модели не привязаны к тому или иному рабочему месту: с их помощью можно проектировать и корпоративное обучение, и B2C-курс для взрослых, и программу для дополнительного образования в школе.

Ряд популярных моделей педагогического дизайна:

• Модель ADDIE (analysis, design, development, implementation, evaluation);

• Модель последовательных приближений (SAM – Successive Approximation Model);