Корпоративное обучение для цифрового мира - Коллектив авторов

за его настройку и ждать, когда все заработает. Платформа с установкой на сервер требует немалых ресурсов для обслуживания, но зато данные компании не выходят за ее пределы.

В зависимости от решаемых задач платформы могут быть универсальными или узкоспециализированными. Универсальные предлагают стандартный набор инструментов для бизнеса в любой отрасли, специализированные позволяют делать более тонкую настройку.

Функции LMS в системе, ориентированной на обучающегося:

• размещение электронного учебного контента, разработанного в различных форматах;

• регистрация обучающихся, сбор данных и отслеживание хода обучения;

• разграничение уровней доступа к учебным материалам;

• контроль процесса обучения, в том числе хронология действий слушателя и контроль выполнения заданий;

• взаимодействие и коммуникация участников процесса обучения;

• создание нового электронного учебного контента, а также оценка эффективности обучения.

Возможности LMS[124]

Пример LMS в Корпоративном университете Сбербанка

Виртуальная школа Корпоративного университета Сбербанка – инновационная digital-платформа, которая использует современные инструменты и сервисы, например:

• персонализированные рекомендации по развитию компетенций, основанные на истории обучения пользователей и ранее изученных материалах;

• автоматическое назначение сотрудникам динамической траектории обучения с первого дня приема на работу, виртуальный алгоритм сопровождения новичка на всех этапах первичного обучения;

• конструктор Small Private Online Courses (SPOC), который позволяет методологам программ формировать образовательные траектории из материалов разного формата с возможностью последующего анализа поведения пользователей;

Платформа разработана на открытом программном коде, поддерживает современный стек технологий, позволяет получить максимально гибкое решение.

В 2017 году Корпоративный университет Сбербанка перешел на централизованную систему управления HR-циклом и обучением SuccessFactors. Виртуальная школа позволяет осуществлять одно– или двусторонний обмен информацией о процессе и результатах обучения слушателей. В свою очередь с Виртуальной школой интегрированы внешние образовательные платформы и решения, также поддерживающие обмен статистическими данными. В итоге вся информация о зачислении/отчислении и результатах обучения слушателей аккумулируется в Виртуальной школе и может передаваться как в ту, так и другую сторону.

Мировые примеры систем управления обучением

TALENTLMS

Облачная платформа с возможностью брендирования и персонализации, интеграция с доменом компании. Интуитивно понятный интерфейс как для создателей и редакторов учебного контента, так и для пользователей. Редкое решение корпоративной LMS, которое подойдет и самозанятым, и огромной корпорации.

Основные функции:

• полнофункциональная отчетность с возможностью создания собственных отчетов;

• аналитика;

• автоматизированные действия;

• поддержка SCORM, xAPI;

• управление сертификатами;

• полнофункциональный редактор курса;

• каталог курсов;

• магазин курсов;

• брендинг;

• настраиваемые поля;

• настраиваемая домашняя страница права доступа;

• экзаменационный движок;

• обмен файлами;

• система выставления оценок;

• индивидуальный план обучения;

• поддержка нескольких порталов;

• поддержка обучения с наставником (ILT);

• мобильная версия;

• уведомления;

• управление регистрациями;

• система тестирования;

• веб-конференции.

DOCEBO

Облачная платформа с возможностью поддержки нескольких каналов для разных видов пользователей: реселлеров, дилеров, внутренних сотрудников и внешних студентов и т. д. Поддержка нескольких учебных порталов, видов авторизаций, развернутая сеть администрирования, интеграция с CRM (система автоматизированного управления процессов взаимодействия с клиентами).

Основные функции:

• полнофункциональная отчетность с возможностью создания собственных отчетов;

• управление сертификатами;

• поддержка SCORM, xAPI;

• каталог курсов;

• создание правил регистрации;

• учебный план;

• конструктор MOOC;

• возможность обучения внешних студентов;

• блог;

• магазин курсов;

• возможность подключения нескольких доменов;

• геймификация;

• уведомления;

• права доступа.

SAP LITMOS

Сильная сторона этого решения – широкий спектр инструментов для быстрого создания геймифицированного контента, а также сквозная система организации файлов и модулей. Безопасность и доступность контента обеспечивается стандартами SCORM и xAPI. Еще одно преимущество – глубоко настраиваемая аналитика.

Основные функции:

• множество инструментов для создания контента;

• интуитивно понятный интерфейс;

• брендирование;

• викторины/опросы/тесты;

• магазин курсов;

• поддержка SCORM, xAPI, AICC;

• поддержка обучения с наставником;

• отчетность в реальном времени;

• геймификация;

• сообщения и уведомления;

• управление сертификатами.

ISPRING LEARN

Коробочное решение для организаций с понятным интерфейсом и возможностью персонализации и брендирования. Удобный календарь для составления расписаний, простая система загрузки курсов, поддержка множества форматов (включая Flash/ HTML5, аудио/видео, документы). Полный контроль над учебным процессом, развернутая аналитика. Готовый магазин для продажи курсов и безлимитное хранилище.

Основные функции:

• соответствие стандартам SCORM и xAPI;

• управление контентом;

• управление пользователями;

• управление сертификатами;

• календарь событий;

• управление заданиями;

• отслеживание заданий;

• расширенная отчетность;

• учебная аналитика;

• отслеживание прогресса и завершения;

• данные в реальном времени;

• уведомления;

• контроль доступа и пользовательские роли;

• брендирование;

• каталог курсов;

• геймификация;

• офлайн-доступ;

• магазин курсов;

• чат и веб-конференции.

LEARNUPON

Мощное, практичное, настраиваемое решение, удобное и для создателей контента, и для его администраторов. Поддержка большого количества форматов и способов проверки и оценивания знаний. Расширенная аналитика и система прав доступа пользователей.

Основные функции:

• геймификация;

• поддержка нескольких учебных порталов;

• соответствие стандартам SCORM и xAPI;

• вебинары;

• группы пользователей;

• инструменты отчетности;

• автоматизация выдачи сертификатов;

• викторины, опросы, тестирование;

• инструменты продажи курсов;

• новости и объявления;

• субтитры;

• вопросы с таймером;

• рейтинги и доски лидеров;

• форумы;

• автоматизация задач;

• интеграция с CRM.

Стандарты для создания и интеграции контента в LMS[125]

• AICC (Aviation Industry CBT Committee) – самый первый стандарт электронного обучения. Более современной его версией является стандарт SCORM.

• SCORM (Sharable Content Object Reference Model) – сборник спецификаций и стандартов, разработанный для систем дистанционного обучения. Содержит требования к организации учебного материала и всей системе дистанционного обучения. SCORM позволяет обеспечить совместимость компонентов и возможность их многократного использования: учебный материал представлен отдельными небольшими блоками, которые могут включаться в разные учебные программы и использоваться системой дистанционного обучения независимо от того, кем, где и с помощью каких средств они были созданы.

• xAPI (tin can API, experience API) – стандарт нового поколения, представляющий собой спецификацию программ в сфере дистанционного обучения, которая позволяет обучающим системам общаться между собой путем отслеживания и записи учебных занятий всех видов. Информация об учебной деятельности сохраняется в специальной базе – хранилище учебных записей LRS (learning record store).

• LTI (learning tools interoperability) позволяет встроить удаленный сервис непосредственно в электронный курс на стороне системы управления обучением, что устраняет необходимость множественных авторизаций и работы в различных интерфейсах.

Система управления учебным контентом

Система управления учебным контентом (learning content management system, LCMS) – программа, управляющая созданием, хранением, первичным и повторным использованием учебных материалов.

Основная направленность LCMS – учебный контент. LCMS предоставляет авторам, дизайнерам и экспертам инструменты для более эффективного создания учебных материалов. Главная бизнес-задача, решаемая LCMS, – создание требуемого контента за требуемое время для удовлетворения потребностей обучения.

LMS и LCMS: различия и сходства[126]

Критерии выбора онлайн-платформы

Необходимо определиться с целью, которую важно достичь для бизнеса, организуя обучение.

1. Сформулировать ключевые задачи, которые необходимо решить. Нужно обучать своих сотрудников или клиентов? Создавать обязательные траектории обучения или делать каталог курсов по выбору?

2. Какой бюджет реально выделить на онлайн-платформу? Траты