Корпоративное обучение для цифрового мира - Коллектив авторов

class="p1">В университетском учебном процессе под оптимизацию первыми попали самые неэффективные и одновременно самые нелюбимые преподавателями виды работ:

• очные консультации, куда студенты часто выносят вопросы, которые не пытались решить самостоятельно (методы отслеживания самостоятельной работы студента в современных системах смешанного обучения позволяют преподавателям принимать вопросы только у тех, кто добросовестно работал самостоятельно);

• проверка контрольных заданий (в смешанном обучении проверка может быть автоматически выполнена системами тестирования)[131].

Преимущества и недостатки смешанного обучения[132]

Социальное обучение

Социальное обучение (social learning) – обмен информацией и опытом, коллаборация как обучающихся, так и внешних лиц и совместное создание контента внутри социальных сетей.

Концепции, сформировавшие современные представления о социальном обучении[133]

Сетевое (взаимное) обучение (networked learning)

Относительно новая парадигма учебной деятельности, базирующаяся на идее массового сотрудничества, идеологии открытых образовательных ресурсов в сочетании с сетевой организацией взаимодействия участников.

Корреспондентская сеть и учебные объекты в педагогике Селестена Френе (Célestin Freinet)

Теория трудового воспитания французского педагога Селестена Френе, сформулированная им в середине XX века подразумевала замену «индивидуального труда» под надзором на кооперацию. Основная идея: чтобы научить школьников взаимодействовать, нужно максимально расширить их круг общения. Для решения этой задачи была создана школьная корреспондентская сеть. Учащиеся вели переписку с учениками из других школ, обменивались информацией, игрушками, фотографиями. Эта работа рассматривалась как способ создания контекста «живого общения».

Инструментальная педагогика Джона Дьюи (John Dewey)

Американский философ и педагог первой половины XX века, приверженец теории прагматизма Джон Дьюи исходил из того, что механизмы социализации и обучения присущи любому сообществу. Определяющей является не только сама совместная деятельность, но и совместное ее осмысление. При этом каждое сообщество имеет определенную культуру и обладает своими механизмами социализации, обеспечивающими его устойчивость.

Вторая важная идея Дьюи – то, что знания создаются в процессе приобретения и рефлексии опыта непосредственно при игровой и трудовой деятельности. Следовательно, основной целью обучения является «постоянное переустройство и перестройка опыта», которые ведут к «увеличению способности выбирать направление для поиска нового опыта и возможности управлять им».

Конструкционизм (constructionism)

Идеи об обучении как о процессе перестройки опыта были дополнены и развиты Сеймуром Пейпертом (Seymour Papert), американским математиком, ученым-программистом и педагогом, и получили название конструкционизм. Пейперт говорил о важности создания учебной среды в сообществах, в которых новички становятся значимыми участниками совместной деятельности. Особое внимание уделяется созданию «языковых средств, которыми учащиеся пользуются, чтобы точнее выразить, в какого типа помощи они нуждаются». Идея сообществ, в которых участники обмениваются результатами своей деятельности и обсуждают их, является ключевой для конструкционизма.

«Учебная паутина» Ивана Иллича (Ivan Illich)

Идеи отказа от диктата сертифицированных педагогов и жестких структур традиционного школьного образования лежали в основе разработок Ивана Иллича, австрийского философа и социального критика. В «учебной паутине» Иллич видел воплощение идеальной образовательной системы, которая:

• обеспечивает всем желающим доступ к имеющимся ресурсам в любое время и независимо от их возраста;

• поддерживает усилия всех, кто хочет поделиться своими знаниями и умениями, в поиске тех, кто хочет у них учиться;

• предоставляет всем желающим возможность публиковать, представлять на обсуждение общественности результаты своего обучения.

Коннективизм (connectivism)

Относительно молодая теория, рассматривающая существенные характеристики и специфику процесса обучения в эпоху цифровых технологий. Основы теории разработаны Джорджем Сименсом (George Siemens), канадским писателем, теоретиком, лектором и исследователем обучения в цифровой среде.

Дж. Сименс исходит из того, что экспоненциальный рост знаний требует нелинейных моделей для учебы (процесс) и знания (состояние). Основные постулаты связаны с идеей динамичности, например: личность не может полностью контролировать процесс обучения; ключевой навык – это не обладание знаниями, а способность видеть смыслы между концепциями и идеями; познание – процесс связывания источников информации и т. п.

Социальное обучение в компании:

• Значительно ускоряет создание и доставку образовательного контента до обучающихся (time-to-market) и делает обучение более гибким.

• Позволяет осуществлять обучение тогда, когда это необходимо, а не тогда, когда запланировано начало программы; обучение здесь и сейчас, точно вовремя (just-in-time learning).

• Обеспечивает неформальные возможности обучения.

• Стимулирует командную работу.

• Эффективно вовлекает всех сотрудников в обучение.

• Экономит затраты на другие методы реализации обучения.

• Обеспечивает охват большей аудитории обучающихся, чем это возможно с помощью иных методов реализации обучения.

Внедрение социального обучения оптимизирует работу отделов обучения и позволяет сфокусироваться именно на процессе обучения, а не на административной работе и создании контента[134].

На примере отдела обучения Microsoft

Преимущества и недостатки социального обучения[135]

Ограничение внедрения и конкурентоспособность

По данным ATD (декабрь 2016), только 54 % крупных и крупнейших компаний используют социальное обучение (СО). Основной причиной является то, что такое обучение не поддерживается организационной культурой. При этом эффективность компании на рынке и эффективность обучения в ней коррелируют с использованием СО: организации, которые отказываются от СО, менее конкурентоспособны.

Примеры использования социального обучения в организациях

Платформа InSberra

InSberra – это образовательная платформа для сохранения и распространения знаний, внедрения инноваций и лучших практик. Интегрирована в систему управления обучением «Виртуальная школа» Корпоративного университета Сбербанка.

На InSberra пользователи имеют возможность размещать статьи в тематических сообществах, находить читателей и коллег по интересам, а также обращаться за уникальным опытом и экспертизой по интересующим темам и вопросам.

Особенности платформы:

• Возможность каждому создать собственный обучающий продукт с помощью редактора для конструирования и размещения материалов (видео, презентации, тесты, лонгриды и т. д.).

• Формирование разного уровня сообществ обучающихся и обучающих, в рамках которых происходит социальное обучение.

• Выявление лидеров в создании новых знаний и распространении лучших практик с помощью элементов геймификации.

• Статус участника в каждом тематическом сообществе зависит от уровня экспертизы и активности на платформе: практик, эксперт и гуру.

Ericsson и Ericsson Academy, платформа Ericsson Play

Любой сотрудник компании может разместить видео в специальном интерфейсе, поделиться своим опытом, обратиться за помощью к коллегам, получить обучение здесь и сейчас. Контент не премодерируется. Курсы рейтингуются участниками (лайки, комментарии, репосты).

Workplace@Danone

Сообщества компании Danone в социальной сети Workplace.

• Для всех. Посвящены темам, которые интересны всем: лидерство, менеджмент, персональная эффективность. Сотрудники создали сообщества по управлению изменениями, управлению проектами и т. д. Danone Academy – энциклопедический раздел.

• Экспертные. Сообщества по функциональным экспертизам. Сотрудники делятся лучшими практиками, в частности из опыта других производственных предприятий.

• Для выпускников. Преподаватели размещают постпрограммный контент, бывшие студенты обсуждают пройденные темы и публикуют дополнительные обучающие материалы. Страничка позволяет осуществлять непрерывное обучение.

Система управления знаниями и инновациями, Газпром нефть

Система управления знаниями и инновациями (СУЗИ) – комплексный подход, позволяющий повысить