На всех парусах. Хорошая управленческая практика для эффективного руководителя - Тимур Дергунов

Компании, которые видят свой бизнес как песочные часы, создают управляемый, предсказуемый и сильный клиентский опыт.

Глава 19. Из которой вы поймете, что если вы не мотивированы, то это тоже ваше решение

Главный выгодоприобретатель – вы сами

Чем лучше вы себя чувствуете, тем выше самооценка, а чем выше ваша самооценка, тем выше ваши цели и тем большего вы сможете достичь в жизни.

Брайан Трейси[47]

Несмотря на то, что мотивация сотрудников является одной из важных функций в менеджерском цикле, я бы не рекомендовал самим менеджерам рассчитывать на то, что кто-то придет их мотивировать. Даже не потому, что один ваш начальник умеет делать это хорошо, другой – как получится, а третий и вовсе мотивацией не занимается. Просто главный выгодоприобретатель в этом процессе – вы сами. Именно вы больше, чем кто-либо, заинтересованы в том, чтобы быть в хорошей форме, с хорошими результатами и весьма конкурентоспособным.

У тех, кто сделал блестящую карьеру и дорос до высшей позиции в иерархии менеджеров – СЕО, вопрос внешней мотивации сам собой отпал, а у предпринимателей он не возникает вовсе. Однако и те и другие нуждаются в мотивации не меньше, чем все остальные люди, работающие в состоянии высоких нагрузок. Не менее важным является еще один связанный с мотивацией вопрос – способность управленцев к саморегенерации, то есть – к восстановлению.

Начнем с мотивации, точнее – самомотивации. Во многих современных компаниях HR-службы развиты так же хорошо, как, например, подразделения продаж или маркетинга. Одной из задач, которые ставят перед эйчарами руководители высшего уровня, является мотивация сотрудников как системный процесс. В некоторых странах мира этим вопросом уже озадачились весьма серьезно. Например, в Бутане существует так называемая Комиссия по всеобщему народному счастью (Gross National Happiness Commission), которая состоит из премьер-министра, глав министерств и председателя. Цель работы комиссии – контроль за достижением всеобщего национального счастья. Подобный государственный орган есть и в многострадальной Венесуэле – Министерство высшего общественного счастья. Успешный опыт переняли и Объединенные Арабские Эмираты, создав Министерство по делам счастья, которое просуществовало как отдельный государственный институт в течение нескольких лет, а затем вошло в состав другого ведомства.

Однако даже в таких болеющих за благоденствие своих соотечественников местах главная ответственность за самомотивацию все равно лежит на каждом конкретном человеке. Что уж говорить про обычную (или незаурядную) коммерческую организацию.

Многие исследователи отмечают, что секрет высокого «уровня счастья» в северных странах[48] заключается не только в высоком уровне жизни или социальных гарантиях, а прежде всего в умении жителей этих стран заботиться о балансе между работой и личной жизнью, поддержке друг друга и доверии как в обществе, так и в бизнесе.

Важную роль играют эмпатия, честная обратная связь, прозрачные правила игры и уважение к личности каждого сотрудника.

Ваша мотивация – ваша ответственность

Целеполагание – это процесс постановки и формулировки конкретных целей, которых мы стремимся достичь в определенный промежуток времени. В отношении самого себя это работает по тем же принципам SMART, что и для любой бизнес-задачи: цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени.

Мотивация достижения – одна из самых трудно развиваемых компетенций. Ее становление происходит через самостоятельную работу с целями, утверждают психологи.

Правда, даже те управленцы, которые прекрасно владеют методиками постановки бизнес-задач в офисе, по отношению к самим себе их почему-то не применяют. Некоторые российские психологи и социологи утверждают, что такое происходит из-за сильно выраженного наплевательского отношения многих людей к самим себе – к своему здоровью и своему состоянию[49].

Кстати, Глеб Архангельский[50] в книге «Время на отдых» настоятельно рекомендует использовать все менеджерские методики для планирования и организации, в том числе, своего отпуска – таблицы, матрицы, графики, включая диаграмму Ганта[51]. Во время наших длинных путешествий с большим количеством рейсов, перелетов, смен городов, отелей и видов транспорта мы с супругой используем эту диаграмму, чтобы не держать в голове слишком много информации.

Устал – отдохни

Погонные метры книг написаны на тему того, как можно себя мотивировать и восстанавливать, рекомендаций – пруд пруди.

«Хорошей управленческой практикой» в теме самомотивации является осознанность, то есть понимание своего психологического и ресурсного состояния каждый день. Если человек чувствует, что «батарейка начинает подсаживаться», он может своевременно принять меры по кратковременному снижению темпа работы, взять пару выходных, заняться чем-то другим.

На мой взгляд, важен даже не способ восстановления, а своевременность. Никогда не стоит доводить себя до полного истощения.

Для меня лучшее восстановление – это переключение на другой вид деятельности: с умственного труда – на физический, с рутинного – на творческий, с разговоров – на работу с данными, например. Иногда бывает полезно заменить интенсивную, активную работу на ничегонеделание в течение какого-то времени. Прекрасно помогает отключение интернета на выходные – лучше провести эти дни с семьей.

Я знаю менеджеров, для которых лучший отдых – рыбалка. Кто-то заряжается, гоняя по треку на спортивной машине, другим достаточно спокойно почитать книгу, на которую давно не хватало времени. Несколько лет назад мне довелось заниматься практической стрельбой[52], и я обратил внимание на то, что в стрелковых галереях подавляющее большинство составляли управленцы. Бытует мнение, что стрельба по мишени помогает снять стресс или выплеснуть негатив. Возможно, кому-то и правда помогает, но в этом виде спорта важна концентрация: если, выполняя упражнение, ты думаешь о чем-то еще кроме самой стрельбы, ты будешь стрелять либо очень медленно, либо вообще мимо цели. Попробуйте сделать четыре-пять выстрелов из пистолета за три секунды, с учетом вынимания оружия из кобуры, досылания патрона и прицеливания, на которые в сумме должно уходить 1,45–1,7 секунды, а на сами выстрелы – от 0,15 до 0,3 секунд. В таких условиях лишних мыслей в голове просто не остается.

Физическое состояние – это отдельный проект

Обязательным элементом в деле поддержания себя в ресурсном состоянии является спорт. Понимаю, что это может прозвучать банально, но у физической активности в плане воздействия на человеческий организм, в том числе – на психоэмоциональное состояние, нет альтернативы. Во время тренировочного процесса организм вырабатывает эндорфин, серотонин, дофамин и норэпинефрин – нейромедиаторы, отвечающие за регуляцию настроения и эмоций. Это помогает снизить уровень стресса и улучшить настроение.

Сегодня существует так много видов спорта, что подобрать себе подходящий по уровню подготовки, бюджету, особенностям характера и