На всех парусах. Хорошая управленческая практика для эффективного руководителя - Тимур Дергунов

указывает на правую сторону входа, красный – на левую. Иногда используется только один знак, красного или зеленого цвета. Предполагается, что шкипер по его цвету поймет, каким бортом яхты нужно его обойти, чтобы пройти во вход.

12

Сергей Николаевич Галицкий – российский предприниматель и общественный деятель. Основатель розничной сети «Магнит». Президент и владелец футбольного клуба «Краснодар». Совладелец винодельни «Галицкий и Галицкий». Почетный гражданин Краснодара.

13

От англ. to make a difference, в буквальном переводе – «сделать различие». Разговорная идиома с позитивным оттенком. Существенно менять дело, быть важным.

14

Нассим Николас Талеб – американо-ливанский эссеист, писатель, статистик, бывший трейдер и риск-менеджер. Доктор философии. Изучает влияние случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику.

15

https://radislavgandapas.com/.

16

Ицхак Кальдерон Адизес – израильский и американский писатель и бизнес-консультант, специализирующийся на улучшении эффективности менеджмента. Автор более 20 книг по управлению корпорациями. https://www.ichakadizes.com/.

17

https://www.asfridman.com/.

18

KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности, которые отражают результаты работы компании, отдела или сотрудника в достижении поставленных целей.

19

Джон Фрэнсис «Джек» Уэлч – младший – американский предприниматель. В 1981–2001 годах генеральный директор General Electric.

20

Метод эффективной постановки краткосрочных целей, который помогает превратить абстрактную задачу в конкретную и измеряемую. Аббревиатура SMART образована из первых букв пяти англоязычных слов: Specific («конкретный»), Measurable («измеримый»), Achievable («достижимый»), Relevant («значимый»), Time-bound («ограниченный во времени»).

21

https://zamyshlyaev.com/.

22

Оригинал: "Motivation is a fire from within. If someone else tries to light that fire under you, chances are it will burn very briefly". Опубликовано в «Мудрость и учения Стивена Р. Кови (2012)» (англ. "The Wisdom and Teachings of Stephen R. Covey (2012)").

23

Стивен Кови – американский консультант по вопросам руководства, управления жизнью, преподаватель и консультант по организационному управлению. Известен как лектор и автор книги «7 навыков высокоэффективных людей».

24

Стимул (от лат. stimulus – остроконечная палка, которой погоняли животных) – внешняя побудительная причина к действию.

25

https://bezperchatok.ru/.

26

Сохранена орфография оригинала.

27

Макс Вебер «Economy and Society» (англ. «Хозяйство и общество»), 1922.

28

Заслуженный мастер спорта СССР (1934 г.).

29

«Ordnung muss sein» в дословном переводе с немецкого – «Порядок должен быть». Одно из любимых выражений прусского короля Фридриха Великого.

30

Прохоров А. Русская модель управления. – М.: Издательство Студии Артемия Лебедева, 2021.

31

Бэк-офис (от англ. back – задняя часть) – внутренние отделы компании, которые выполняют обслуживающие и административные функции и не взаимодействуют напрямую с клиентами.

32

Фронт-офис (от англ. front – передняя часть) – подразделения компании, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.

33

По состоянию на 2025 год компания Dodo Brands управляет около 1500 ресторанами Dodo Pizza и кофейнями Drinkit в 26 странах.

34

По состоянию на 2025 год сеть «ВкусВилл» насчитывает более 2000 магазинов и более 240 дарксторов в 157 городах России. С 2023 года также владеет сетью кафе «Андерсон».

35

Щепин Е. «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая все не так». – М.: Альпина Паблишер, 2019.

36

Боресс А. С. Ненавижу продавать! Готовые сценарии для «продавцов воздуха»: лекарство от неловкости, страха отказа и провала переговоров. – М.: Эксмо, 2007.

37

https://ivanmordvinov.ru/.

38

Манн И., Турусин Д. Продает каждый!.. сотрудник и не только… – М.: СилаУма-Паблишер, 2019.

39

Луций Анней Сенека (4 до н. э. – 65 н. э.) – римский философ, поэт и государственный деятель.

40

Радмило Лукич (1956–2015) – бизнес-тренер и консультант в области продаж и эффективного ведения переговоров. По рейтингу журнала «Секрет фирмы» входил в список десяти самых известных тренеров России.

41

Невынужденная ошибка в теннисе – потеря игроком очка за счет своих ошибочных действий без активного давления со стороны соперника. Другими словами, это ситуация, когда игрок мог избежать потери очка, но не сделал этого, отвлекся или принял неверное решение.

42

Манн И., Турусин Д. Точки контакта – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

43

CJM (Customer Journey Map, карта пути клиента) – это визуальное представление взаимодействия клиента с компанией на всех этапах его опыта, от первоначального знакомства до покупки и послепродажного обслуживания. CJM помогает выявить ключевые моменты контакта, эмоции и потребности клиента, позволяя глубже понять его поведение при выборе и взаимодействии с компанией и продуктом.

44

SWOT-анализ – метод анализа, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы).

45

По официальным данным – поселок городского типа в Ковровском районе Владимирской области России. По информации самого Доброграда, на апрель 2025 года в городе проживало 3059 человек из 60 регионов России и 14 стран мира. Туристический поток в период с 2022-го по 2024 год составил 800 000 человек.

46

FIFA (фр. Fédération internationale de football association) – Международная федерация футбольных ассоциаций. Руководящий и контролирующий орган в мировом футболе. Штаб-квартира – Швейцария (Цюрих).

47

Брайан Трейси – писатель, эксперт по психологии успеха, автор книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства.

48

Ежегодно по заказу ООН публикуется «Всемирный доклад о счастье» (World Happiness Report), в нем традиционно лидерские позиции занимают страны северной Европы. В 2025 году первые пять мест получили Финляндия, Дания, Исландия, Швеция и Нидерланды.

49

Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999.

50

Глеб Архангельский – спикер в области управления временем (тайм-менеджмента), основоположник российской школы тайм-менеджмента.