Темное искусство лжи. Реальные тактики обмана. Как их распознать и обезвредить - Джеймс Скотт

чашкой кофе. – Два из трех свиданий заканчивались тем, что я ловила потенциального партнера на несоответствии слов и намерений. Все они в переписке были настроены на семью, при первой встрече тоже всячески подчеркивали серьезность намерений. Но стоило разговору свернуть в эту сторону – и сразу становилось понятно: врут и не краснеют. Точнее, некоторые вполне себе краснели – с этими сразу было все понятно! Другие какое-то время пытались держаться, но стоило чуть более внимательно присмотреться к их поведению и задать пару дополнительных вопросов – и «сыпались» почти все. А ведь я честно предупреждала: другие варианты не рассматриваю! Не понимаю, на что надеялись все эти люди? И, главное, зачем тратили и мое, и свое время?

Может показаться, что в этой ситуации ложь не так уж страшна: в худшем случае – если бы героиня не умела так мастерски ее распознавать – она бы просто получила опыт не самых удачных отношений. «Подумаешь, мужчина приврал о своих намерениях, чтобы понравиться симпатичной женщине, вполне возможно, он бы еще передумал и у них бы все сложилось. Но даже если и нет – никто бы не умер. Просто разошлись бы чуть позже».

Но давайте подумаем, чего бы могло стоить ей это «позже»? Как минимум, упущенного времени и возможностей. Как максимум – еще и разбитого сердца в придачу, ведь разрывать отношения, когда они уже сложились, гораздо сложнее, чем отказать на старте. Так что понимание правды в этом случае так же важно, как и в предыдущем. Как и в любом другом – не побоюсь здесь использовать такое явное обобщение.

Прежде чем говорить о способах вывести лжеца на чистую воду, предлагаю остановиться еще на одном важнейшем аспекте, который в значительной мере будет определять стратегию вашего дальнейшего поведения – на целях.

Для того чтобы грамотно выстроить диалог с предполагаемым лжецом, вам нужно четко понимать, какой правды вы хотите от него добиться и для чего она вам нужна.

Давайте представим гипотетическую ситуацию: вы находитесь на работе в офисе, и у вас пропал телефон. Вы предполагаете, что его мог взять один из коллег. Ваши подозрения подкрепляются его странным поведением. Вы решаете поговорить с ним в надежде узнать, действительно ли это он взял телефон. Какая основная цель этого разговора?

Я предполагаю, что главная ваша цель в такой ситуации – вернуть свою вещь. Вряд ли вас сильно волнуют мотивы поступка коллеги или его нравственный облик. Хотя если вы руководитель или ответственный сотрудник, то и эти аспекты тоже могут быть значимыми: иметь в коллективе человека, склонного присваивать чужое, никто не захочет. Однако первое желание и основная цель – заполучить назад свой телефон со всеми контактами, приватными переписками и фотографиями.

Именно этой цели должны быть подчинены ваши дальнейшие действия. Если вы будете задавать вопросы, то ответы на них призваны прояснить, где сейчас ваш телефон и как его заполучить. Если вы решите пойти на какие-то уступки, то эти уступки тоже будут во имя конкретного результата. Например, вы можете предложить коллеге вернуть телефон прямо сейчас при условии полной конфиденциальности: ни руководство, ни другие коллеги не узнают об инциденте.

Вы сможете даже применить хитрость, сказав, например, что в офисе работает система видеонаблюдения. Можно предложить виновному (не называя его прямо) оставить телефон в месте, куда не дотягиваются камеры, – и в таком случае вы обещаете не вызывать полицию и не давать делу ход.

В общем, что бы вы ни делали, у ваших действий должна быть конечная цель. Согласитесь, если вы станете спрашивать потенциального вора: «Почему ты так со мной поступаешь?» – это не приблизит вас к воссоединению с любимым гаджетом. Даже если виновник вдруг решит честно ответить, что, конечно, весьма сомнительно.

Думаю, мне удалось убедить вас в том, что выявление истины – важный шаг, следующий за распознаванием обмана. Давайте от «зачем» перейдем к «как».

Вот основные принципы:

Глаза в глаза

Я уже слышу ваши возгласы: «Что? Опять?»

Да-да, как ни странно, именно это просто действие – один из самых эффективных приемов, позволяющих вывести обманщика на чистую воду.

Раньше мы уже говорили о важности зрительного контакта. Человек, желающий что-то скрыть или солгать, будет избегать его или же, напротив, использовать как оружие.

Здесь же я предлагаю вам рассмотреть взгляд «глаза в глаза» с другой позиции.

Некоторое время назад в одном из университетов провели интересное исследование. Участникам нужно было пройти некие компьютерные тесты – в форме игры, – при этом соревнуясь друг с другом в умении лгать, скрывать правду и выявлять попытки обмана со стороны конкурентов. При этом исследовательская команда отслеживала движения глаз участников. В результате были сделаны выводы о том, что прямой зрительный контакт – одно из важнейших условий прекращения лжи. Проще говоря, глядя вам в глаза, собеседник не сможет соврать – в большинстве случаев.

У этих результатов есть объяснение.

Сама природа человеческого общения, доверительной коммуникации требует зрительного контакта.

При попытке обмануть, глядя в глаза собеседнику, человек попадает в ситуацию внутреннего конфликта: он хочет сказать неправду, в то время как взгляд подает ему сигнал быть максимально честным. Многим этого достаточно, чтобы принять решение в пользу отказа от лжи.

Используя этот нехитрый прием, важно не превращаться в следователя, ведущего допрос с пристрастием. Ваш взгляд не должен напоминать о герое Роберта Де Ниро в фильме «Знакомство с родителями». У вас ведь нет цели подавить и запугать собеседника – вы всего лишь хотите придать вашим отношениям чуть больше искренности. Чрезмерное давление: «В глаза смотри!» – может привести к обратному эффекту: человек, напротив, захочет еще больше закрыться, спрятаться или проявить ответную агрессию. Спокойного, уверенного взгляда, показывающего, что вы заинтересованы в продолжении беседы, вполне достаточно.

Устанавливая зрительный контакт, мы как будто протягиваем к собеседнику мостик, связываем себя с ним глубоким доверием. В условиях такой связи сказать неправду сложно.

Из этой тенденции есть исключение – патологические лжецы. Эти люди врут виртуозно, зачастую без цели, просто «из любви к искусству». Для них зрительный контакт – не препятствие, а часть спектакля.

Приватность как условие для правды

Когда вы сталкиваетесь с ложью, важно понимать: требовать немедленного признания часто бывает контрпродуктивно. Истину лучше выяснять постепенно, создавая для этого подходящие условия. Публичное разоблачение обычно приводит к обратному эффекту: человек, чувствуя себя униженным, еще глубже укореняется