Темное искусство лжи. Реальные тактики обмана. Как их распознать и обезвредить - Джеймс Скотт

делать при помощи записей: выделите время, чтобы записать свои чувства. Со временем вы сможете делать это даже в напряженных ситуациях, вовремя замечая: «Стоп, я злюсь – как это повлияет на мои действия?».

– Берите ответственность. Ваши эмоции и поступки – под вашим контролем. Осознайте эту власть даже в мелочах.

– Не подавляйте негативные эмоции. Чувствовать гнев, обиду или печаль – это нормально. Эмоциональный интеллект – не равно постоянное спокойствие. Это способность распознавать любые эмоции, принимать их и осознанно выбирать реакцию.

– Анализируйте свои мотивы. Прежде чем действовать, спросите себя: «Почему я хочу поступить именно так?» Например, желание накричать на человека – это порыв, о котором вы позже пожалеете, или обдуманное решение? Эмоционально зрелый человек всегда ищет оптимальный вариант – полезный и для себя, и для окружающих.

– Не казните себя за ошибки. Даже самые уравновешенные люди иногда действуют импульсивно. Это часть человеческой природы. Развитие эмоционального интеллекта – не конечная цель, а постоянный процесс. Главное – осознавать ошибки и учиться на них.

Этой теме можно посвятить целую книгу (и многие это уже сделали), но для начала этих принципов достаточно. Главный совет: перестаньте действовать на автопилоте. Контролируйте то, что в вашей власти: слова, поступки, реакции. Многие люди лгут именно из-за нехватки таких навыков. Не уподобляйтесь тем, с кем мы боремся в этой книге.

В этой главе мы рассмотрели ключевые навыки, которые помогут вам выявлять правду в разговоре – не только с лжецами, но и с теми, кто уклоняется от откровенности или говорит полуправду. Некоторые методы вам уже знакомы и даются легко, другие потребуют чуть больше практики. Главное – помнить о них и постепенно внедрять в повседневное общение. Со временем вы станете применять их почти автоматически.

Возможно, сейчас вы думаете: «Как вести непринужденную беседу и при этом держать в голове столько нюансов?» Это действительно требует усилий, поэтому в следующей главе мы упростим задачу: разберем простую систему, которая поможет раскрывать правду.

Пять шагов к правде

Выявить обман – задача непростая. Каждый человек уникален, и признаки лжи могут проявляться по-разному. Еще сложнее узнать, что именно кроется за обманом. Кажется, что помочь в этом непростом деле может только чудо…

Можете считать, что это чудо мы сейчас сотворим вместе. В этой главе я предлагаю вам упаковать все знания, полученные в предыдущих частях книги, в некий понятный пошаговый алгоритм. То самое заветное «делай раз, делай два», которое все мы так любим. Ведь что может быть лучше, чем привести сложную задачу к набору простых, но эффективных действий.

За основу алгоритма я бы хотел взять метод, разработанный и описанный моей коллегой Памелой Мейер – признанным экспертом по вопросам выявления лжи. На протяжении десятилетий она исследовала психологию лжи в Гарварде и других ведущих университетах, а позже обобщила полученные знания в книге «Как распознать ложь. Эффективные методы выявления обмана», ставшей мировым бестселлером.

Конечно, я не стану просто переписывать то, о чем рассказывает в своем труде госпожа Мейер. Ее метод стал для меня некоей отправной точкой. Изучив его, я подумал: а ведь и правда весь разрозненный арсенал способов противодействия лжи можно собрать в единую схему.

Для человека, который борется с обманом в обыденных ситуациях – в быту, на работе, в семье, – не нужны глубокие аналитические данные, погружение в психологию и прочие профессиональные фишки, актуальные для тех, чья деятельность напрямую связана с ложью. Нужен простой путь.

Этот путь я и постарался создать. Предлагаю вам пройти по нему вместе. Возможно, вы захотите взять на вооружение лишь некоторые шаги или же, увлекшись, дополните алгоритм своими. Я буду только рад.

Итак, прогуляемся от точки «ложь» до точки «правда».

Шаг 1. Определить БЛП

О том, что такое БЛП (базовая линия поведения) и для чего нам ее узнавать, мы подробно говорили в отдельной главе. Как вы помните, уже там я назвал БЛП отправной точкой, на которую мы ориентируемся, когда пытаемся прочитать человека. Не стану повторять все, что уже говорил. Напомню лишь, что именно знание БЛП, то есть того, как этот конкретный человек ведет себя в обычных обстоятельствах, позволяет заметить отклонения в его поведении и сделать выводы.

Я не зря выделил «этот конкретный человек». Это важное условие, о котором люди часто забывают. Остановимся на нем подробнее.

Всегда помните: для того чтобы заметить реальные «звоночки» в поведении вашего собеседника, нужно сравнивать его с ним же в состоянии покоя. Самая частая ошибка при попытке прочитать человека – сравнивать его поведение со своим поведением в схожих обстоятельствах. Или же с тем поведением, которое можно считать нормальным на ваш взгляд.

Попробую показать на примере, что я имею в виду. Одна клиентка рассказала историю, которая прекрасно иллюстрирует то, о чем идет речь выше. Мы, конечно, обсуждали это в другом контексте, однако я попросил разрешение на использование кейса именно в связи с особенностями определения БЛП:

«Мы с мужем познакомились во время отдыха за границей. Быстро сблизились и, вернувшись домой, решили, что не хотим отношений на расстоянии. Поскольку жили мы в разных штатах, причем довольно далеко друг от друга, кто-то должен был переехать. Я быстро приняла решение: в тот момент у меня не было особых перспектив на работе, я жила в съемной квартире и уже некоторое время подумывала о том, что нужно что-то менять. Единственным серьезным фактором, который меня сдерживал, была семья – родители, братья и сестра. Мы все очень близки. Однако я рассудила, что близость с семьей можно поддерживать и на расстоянии. Все равно мы уже не жили под одной крышей.

Рассказываю это так подробно, чтобы было понятно: мои близкие мало общались с моим мужем. До свадьбы они виделись всего однажды: он приезжал познакомиться и по традиции попросить моей руки. Жил он в отеле, так что все общение свелось к нескольким совместным ужинам.

И вот спустя некоторое время после моего переезда и нашей свадьбы моя сестра приехала погостить. Было решено, что она остановится в нашем доме: во-первых, чтобы не тратиться на отель (сестра еще учится, и ее доходы не слишком велики), а во-вторых, потому что мы хотели как можно больше времени провести вместе.

На третий или четвертый день визита я заметила, что с сестрой что-то происходит. Она явно хотела со мной о чем-то поговорить, но не решалась начать. Я первая завела