Тег #Враги - Ник Тарасов

Про клиентов он всё-таки был не совсем прав, в плане потенциала.

Совсем скоро их через канал насчитывалось уже трое. Буквально, после нашего разговора с Китом. Немного, если смотреть на цифры. Но они меня радовали сильнее, чем хороший квартальный отчёт. Потому что деньги можно заработать разными способами, я старался осваивать разные из них и у меня это получалось неплохо. Пусть иногда и со скрипом поначалу.

Звонок принял Виктор. После чего он заглянул ко мне с небольшим листком бумаги.

— Тём, тут мужик просит именно тебя.

— Именно меня прям?

— Да, по нашему сервису. И я пытался объяснить, что организую процесс и у нас любой инженер справится. Не хочет. Говорит: «Мне нужен именно тот, который на видео». Ни больше, ни меньше.

Я невольно улыбнулся.

Работает. Пусть медленно. Пусть пока совсем по чуть-чуть. Но работает. Приехал он на следующий день, ровно к десяти утра.

Виталий Романович Пеньков. Лет сорока девяти. Коренастый, без заметного жира, с густой тёмной шевелюрой с проседью, в светлой рубашке с коротким рукавом. В руках — дорогая кожаная папка на молнии, из тех, что покупают один раз и носят потом лет десять. В направлении моего кабинета с открытой дверью он шёл осторожно, словно его вели не к айтишнику, а сдавать кровь.

Я пригласил его присесть. Он устроился на стуле, положил кожаную папку на колени и несколько секунд молчал, собираясь с мыслями.

— Фирма у нас «Аквалайн». Сантехника оптом и в розницу. Два склада, торговый зал на Товарном шоссе… В компьютерах я не разбираюсь вообще. Совсем вот дерево…

Он произнёс это без стыда, как человек, который с достоинством принял свои сильные и слабые стороны.

Потом достал сложенный вчетверо лист бумаги.

— Значит, так. Нашёл я тебя ночью. Пару дней назад. Бухгалтерия встала наглухо. База не открывается. Мне платёжки надо отправлять, поставщики ждут деньги, бухгалтер уже почти плачет горючими слезами. Я до трёх часов ночи сидел в интернете, лазил по форумам, наткнулся сначала на обсуждение, потом мне там ссылку дали на твоё видео. Кажется… про тормозящий компьютер.

— И помогло?

— Ну, частично, так сказать, — он поднял ладонь. — Но дело даже не в этом.

Он ненадолго задумался.

— Потом я ещё четыре ролика посмотрел подряд. И вот что понял. Я, извини, в компьютерах как свинья в апельсинах, как и сказал. Зато людей за двадцать лет бизнеса насмотрелся столько, что иногда достаточно трёх минут разговора.

Он посмотрел мне прямо в глаза.

— Ты за все эти ролики ни разу не дал понять, что зритель идиот. Ни разу.

Я промолчал. Почему-то вспомнив Лену. Действительно, почему? Хех. Важно в отношениях, какого бы формата они ни были, выбрать правильную девушку. А неправильная не нужна. Дураков нет.

— До тебя ко мне два раза приезжали специалисты. Молодые парни. Умные, наверное. Только разговаривали так, будто я им экзамен завалил. Половину слов не понимаю, спросить некомфортно, потому что сразу чувствуешь себя дураком. Потом ещё и деньги берут за какую-то магию, которую проверить невозможно, словно эти шарлатаны — тарологи-нумерологи. Голова в итоге разболелась.

Он усмехнулся.

— После их ухода компьютер иногда начинал работать. Иногда — нет. И это ощущение, что тебя немного развели, оставалось неизменным…

Он развернул лист. Это оказался план офиса, нарисованный от руки обычной шариковой ручкой. Комнаты, двери, столы. Кружками были обозначены компьютеры. Возле каждого — короткая подпись: «касса», «директор», «бухгалтерия», «склад»…

Всего одиннадцать кружков. И один аккуратно нарисованный квадратик в кладовке с надписью: «сервер (наверное)».

Я невольно задержал взгляд на этой приписке.

За последние полтора года я подписал десятки договоров. Видел технические задания, схемы сетей в соответствии с нормативными документами. Но такого оригинального документа мне ещё никто не приносил.

Тем не менее, должен признать, в этой миловидной схеме было всё, что мне действительно нужно; не профессиональные термины, а желание человека разобраться в собственной проблеме.

— Понял. А почему «наверное»? — спросил я, указав пальцем на надпись.

Виталий Романович пожал плечами.

— Так я же не знаю, сервер это или нет. Стоит в кладовке за вешалкой какой-то железный ящик. Гудит круглые сутки. Лампочки мигают. Когда он выключается, бухгалтерия начинает кричать так, будто конец света наступил. Значит… важный очень…

Я невольно рассмеялся.

— Знаете, это определение сервера гораздо точнее многих технических. Я серьёзно!

Договор мы подписали через неделю, после того как Филя съездил и посмотрел всё хозяйство. Оказалось оно ровно таким, как я и ожидал. Старая сеть на коаксиале, местами с самодельными соединениями, замотанными изолентой. «Сервер» без бесперебойника, база 1С в единственном экземпляре и без резервных копий. Антивирус с лицензией, истёкшей больше года назад. На половине компьютеров пароль администратора был одинаковым, а один из офисных компьютеров по вечерам оккупировал сын кладовщицы, который резался на нём в «Дальнобойщиков». Филя после осмотра позвонил мне и сказал всего одно слово: «Плохо».

Согласованная сумма в месяц по договору, плюс единовременно за приведение сети в порядок и за бесперебойник. Виктор оформлял и всё время цокал языком.

— Он же с видео пришёл. Артём, слушай, а давай в конце ролика телефон крупно, на весь экран, и голосом два раза. И адрес! Как тебе такая идея⁈

— Там качество такое, что цифры расплывутся и будут смотреться кустарно.

— Тогда голосом три раза.

— Ага! «Звоните только сейчас, ибо прямо сейчас вы имеете шанс получить скидку в девяносто процентов!» Ты сейчас предложил телемагазин.

— А что плохого в телемагазине? — искренне удивился Виктор. — Люди покупают. Причём, покупают всякий ненужный хлам и подделки, а мы тут реальное высокое качество предлагаем!

Спорить с продажником о вкусе рекламы — дело безнадёжное. Каждый из нас был уверен, что знает, как правильно разговаривать с клиентом. В итоге сошлись на компромиссе. Телефон я стал произносить один раз медленно и отчётливо, а потом ещё раз показывал крупно, написанным толстым чёрным маркером на белом листе. После пережатия видео для и в YouTube любые красивые титры расползались в мыльную кашу, а цифры на бумаге читались без проблем даже в таком качестве.

Почти сразу же после Виталия Романовича с его «Аквалайном» пришёл и ещё один клиент. Небольшая стоматология в центре города. Четыре компьютера, отдельная машина с программой для просмотра рентгеновских снимков и вечная головная боль с тем, что всё это хозяйство периодически переставало дружить друг с другом.

Администратор стоматологии по телефону