Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

эффективно, то прочитайте The Return to The Religion («Возвращение к религии») доктора Генри Линка. Пусть заголовок вас не пугает. Это не книга-проповедь. Ее написал известный психолог, который лично проконсультировал более трех тысяч человек, обратившихся к нему с личностными проблемами. Доктор Линк сказал мне, что мог бы с легкостью назвать книгу «Как развить свою личность». Потому что это главная ее тема. Поверьте, это интересное и развивающее чтение. Прочитав ее и начав применять рекомендации на практике, вы практически гарантированно улучшите навыки общения с людьми.

Если не найдете ее в библиотеке или книжном, попробуйте написать в издательство «Макмиллан Кампани».

Глава вторая

Легкий способ произвести приятное первое впечатление

Не так давно я был на званом ужине в Нью-Йорке. Среди гостей присутствовала дама, которая недавно унаследовала состояние и теперь отчаянно пыталась произвести на всех приятное впечатление. Она потратила немалые средства на соболиный мех, бриллианты и жемчуг. Но совершенно забыла о своем выражении лица. А было оно кислым и эгоистичным. Эта дама не осознавала того, что известно каждому мужчине: выражение лица женщины гораздо важнее ее одежды. (Кстати, отличная фраза на тот случай, если вашей жене вдруг захочется купить шубу.)

Чарльз Шваб сказал мне, что его улыбка стоит миллион долларов. Он знал истину. Именно личность, харизма и способность нравиться людям были главными слагаемыми его удивительного успеха. А одной из самых приятных его черт является способность чарующе улыбаться.

Однажды я провел вечер с Морисом Шевалье[47] и, скажу честно, был разочарован. Мрачный и неразговорчивый, он оказался совсем не таким, как я ожидал. Пока, наконец, не улыбнулся. Мне показалось, из-за облаков показалось солнце. Наверное, если бы не эта улыбка, Морис Шевалье по-прежнему оставался бы столяром в Париже, следуя по стопам своего отца и братьев.

Действия говорят громче слов, а улыбка заявляет: «Ты мне нравишься. Ты делаешь меня счастливым. Я рад тебя видеть».

Поэтому все обожают собак. Они так рады нас видеть, что чуть из шкуры не выпрыгивают, когда виляют хвостом. Поэтому, конечно, мы им тоже радуемся.

Неискренняя усмешка? Нет. Это никого не обманет. Мы осознаем, что она механическая, и презираем ее. Я говорю о настоящей улыбке, согревающей сердце, идущей от души. О той улыбке, которая гарантирует хорошую цену на рынке.

Менеджер по персоналу крупного универмага в Нью-Йорке сказал мне, что лучше возьмет на работу продавщицей девушку, которая не окончила школу, но приятно улыбается, чем доктора философии с унылым лицом.

Председатель совета директоров одной из крупнейших американских компаний по производству резины сказал мне, что, по его наблюдениям, человек редко добивается успеха в том, что не приносит ему удовольствия. Этот лидер промышленности не слишком доверял старому утверждению о том, что лишь упорная работа является волшебным ключиком, который распахнет двери к нашим желаниям. «Я знал людей, – сказал он, – которые добились успеха, потому что прекрасно проводили время, занимаясь собственным бизнесом. Позднее некоторых из них я видел в качестве наемных работников. У них ничего не получалось. Они не получали удовольствия и потерпели неудачу».

Вы должны с радостью общаться с другими людьми, если хотите, чтобы они с радостью общались с вами.

Я попросил тысячи бизнесменов постоянно улыбаться кому-нибудь в течение недели, а потом прийти в аудиторию и рассказать о результатах. Посмотрим, что из этого вышло. Вот письмо от Уильяма Б. Штейндхарта, члена Нью-Йоркской каменной биржи. И его случай не уникален. На самом деле он лишь один из сотен подобных.

«Я женат более восемнадцати лет, – пишет мистер Штейндхарт, – и за это время я редко улыбался жене и говорил ей дай бог дюжину слов с момента, когда просыпался и до ухода на работу. Я был одним из самых мрачных людей, когда-либо ходивших по Бродвею. Вы попросили меня описать мой опыт улыбки, и я решил выполнить вашу просьбу и улыбаться в течение недели. На следующее утро, причесываясь, я посмотрел на свое мрачное лично в зеркале и сказал себе: „Билл, сегодня ты сотрешь с лица это уныние. Ты будешь улыбаться. И начнешь прямо сейчас“. Садясь за стол позавтракать, я сказал жене: „Доброе утро, дорогая“ – и улыбнулся.

Вы предупреждали, что она может удивиться. Что ж, вы недооценили ее реакцию. Она была в шоке. Поражена. Я сказал ей, что в будущем это станет моей привычкой, и вот уже два месяца улыбаюсь ей каждое утро. Одна перемена с моей стороны принесла в наш дом больше счастья за эти два месяца, чем за весь предыдущий год.

Теперь, уходя на работу, я говорю: „Доброе утро“ лифтеру в нашем доме и улыбаюсь. Я приветствую консьержа улыбкой. Улыбаюсь кассиру в метро, когда прошу сдачу. И приходя на каменную биржу, я улыбаюсь тем, кто раньше никогда не видел моей улыбки. Вскоре я увидел, что все улыбаются мне в ответ. Я стал встречать с улыбкой тех, кто приходит ко мне с жалобами. Я доброжелателен, когда слушаю их, и вижу, что изменений становится легче добиться. Улыбка приносит мне деньги, много денег каждый день.

Я делю кабинет с другим брокером. Один из его клерков – довольно молодой парень, а меня так порадовали мои последние успехи, что я решил поделиться с ним своей новой философией человеческих отношений. В ответ он признался, что когда впервые увидел меня, то решил, что я ужасный брюзга, и лишь недавно переменил мнение. Он сказал, что улыбка делает меня человечнее.

Еще я отказался от критики. Вместо ругани я хвалю и благодарю. Я перестал говорить о том, чего хочу. Я стараюсь смотреть на все с точки зрения другого человека. В моей жизни произошла настоящая революция. Я стал совсем другим – более счастливым и богатым. Мое богатство основывается на дружбе и счастье – в конце концов, это единственное, что на самом деле имеет значение!»

Не забывайте, что это письмо написал умнейший брокер, который зарабатывает тем, что покупает и продает акции на Нью-Йоркской каменной бирже, а значит, занимается бизнесом в сфере, где 99 из 100 человек неспособны добиться успеха.

Вы не хотите улыбаться? Тогда вот что. Во-первых, заставьте себя улыбнуться. Если вы в одиночестве, заставьте себя напевать или насвистывать какую-нибудь мелодию. Ведите себя так, как будто вы уже счастливы, и в итоге станете таким. Вот как об этом говорил профессор Уильям Джеймс из Гарварда:

«Действия вроде бы следуют за чувствами, но на самом деле все взаимосвязано. Направляя действие, которое проще контролировать