Привычки мышления. Зал интеллектуальных тренажеров для мозга - Хань Янь

Оборонительное мышление способно не только разрушить человека, но и погубить гигантскую корпорацию.

В 1990-е годы могущественная на Уолл-стрит компания Salomon Brothers пережила серьезный кризис. В период с 1990 по 1991 год один из ее успешных руководителей отделов, Пол Мозер, неоднократно нарушал правила торгов по казначейским облигациям США, установленные Министерством финансов. В конце апреля 1991 года, понимая, что его действия скоро раскроются, Мозер сообщил о своих нарушениях на февральских торгах своему непосредственному начальнику Джону Мериуэзеру. Мериуэзер доложил об этом председателю совета директоров, главному исполнительному директору и внутреннему юристу Salomon Brothers.

Мериуэзер сообщил ключевым менеджерам компании, что действия Мозера, вероятно, нарушают закон и необходимо срочно уведомить Федеральный резервный банк Нью-Йорка. Однако ни председатель совета директоров, ни исполнительный директор, ни корпоративный юрист не выполнили эту обязанность по уведомлению. Прошло полгода. Их высокомерное бездействие и отказ признать совершенные компанией ошибки привели к тому, что ситуация вышла из-под контроля.

Сокрытие информации руководством Salomon Brothers разгневало Федеральный резервный банк Нью-Йорка. Вице-председатель банка направил компании письмо с требованием в течение 10 дней представить комплексный отчет обо всех известных им нарушениях, незаконных действиях и должностных проступках. Однако даже после получения этого письма совет директоров Salomon Brothers не отреагировал. В результате Министерство финансов США приняло решение лишить Salomon Brothers права участвовать в торгах казначейскими облигациями США как для собственных покупок, так и от имени клиентов. Это стало сокрушительным ударом для компании, более половины ее бизнеса оказалось парализовано, и финансовый гигант был на грани внезапной смерти.

Действия Salomon Brothers — типичное проявление оборонительного мышления. Ослепленные гордыней, они не могли признать свои ошибки и не рассматривали их как возможность для роста. Они боялись, что общественность сочтет Salomon Brothers неудачниками из-за их проступков, поэтому не осмеливались признать свою вину.

Легендарный инвестор Уоррен Баффет, который также был акционером Salomon Brothers, в этот критический момент был назначен временным председателем компании. Приняв должность, Баффет первым делом признал ошибки Salomon Brothers перед регулирующими органами, СМИ и общественностью, пообещал исправить их и привлечь к ответственности виновных топ-менеджеров. В последующие 10 месяцев Баффет, используя свою многолетнюю безупречную репутацию, курсировал между Уолл-стрит и Вашингтоном, спасая Salomon Brothers от банкротства в критический момент. Баффет был широких взглядов. Он верил, что организации и отдельные люди неизбежно совершают ошибки, но если смело признавать их и прилагать усилия к исправлению, то можно добиться роста. Баффет не считал неудачу необратимой, он рассматривал ее как возможность для развития.

Находясь в режиме оборонительного мышления, люди очень боятся, что неудача приведет к унижению со стороны других. Они опасаются, что провал заклеймит их навсегда. Возможно, они умны и талантливы, но оборонительное мышление словно лишает их способности решать проблемы. Когда же у людей открытое мышление, неудача хотя и причиняет боль, не определяет их полностью. Они верят, что их способности можно развивать, изменять и совершенствовать, что к успеху ведет множество путей, поэтому не боятся смотреть неудаче в лицо.

Для человека с оборонительным мышлением поражение может стать травмой, от которой невозможно оправиться. Промах трансформируется из события «я потерпел неудачу в чем-то» в идентичность «я неудачник».

Оптимизация мышления: как не дать неудаче сломить вас

Никто не рождается победителем. Даже выдающиеся предприниматели, такие как Уоррен Баффет, Стив Джобс и Билл Гейтс, сталкивались с неразрешимыми проблемами и полным провалом. Их отличие от обычных людей — способность подняться после неудачи, настойчивость и движение против течения вплоть до достижения успеха. Если вы хотите так же, как и они, не бояться неудачи, извлекать из нее уроки, восполнять собственные недостатки и становиться сильнее, необходимо трансформировать оборонительное мышление в открытое.

Научные исследования обнаружили в нашем мозге особую сеть нейронов, называемую «системой социального вовлечения». Она расположена в префронтальной коре головного мозга, области, связанной со многими другими зонами мозга, отвечающей за высшие когнитивные функции и влияющей на любознательность, наблюдательность, аналитические способности, эмпатию, способность решать проблемы, а также на способность к моральным суждениям.

Когда система социального вовлечения активирована, человек настроен на принятие, а не на защиту, что и является состоянием открытого мышления. Активная система социального вовлечения помогает нам яснее мыслить в нестандартных ситуациях, делает ум более гибким, поддерживает спокойствие и невозмутимость, позволяя мозгу легче усваивать и интегрировать новую информацию. Некоторые люди демонстрируют исключительные результаты под давлением не потому, что от природы психологически устойчивы, а потому что развили открытое мышление, умеют активировать свою систему социального вовлечения и в кризисной ситуации сохранять равновесие, замечая скрытые в кризисе возможности.

Люди с оборонительным мышлением, не активируя систему социального вовлечения, не могут задействовать высшие когнитивные функции префронтальной коры. Активность их мозга остается на более низком, примитивном уровне. Оборонительное мышление определяет нашу реакцию на угрозу как конфронтационную. В таком состоянии люди боятся ошибок и стремятся избежать проблем. Оборонительное мышление заставляет сопротивляться новым знаниям, отвергать идеи и предложения других, в результате чего весь внешний мир воспринимается как сплошная трудность, а внутренний мир наполняется тревогой, ощущением непрерывного соперничества и угроз.

Как же активировать открытое мышление? На самом деле это несложно: нужно лишь выработать конструктивные мыслительные привычки на работе и в жизни. Покажу на примере.

Представьте, что вы записались на курсы испанского языка. На занятии преподаватель задает вам один вопрос за другим. Если у вас оборонительное мышление, вы почувствуете, что ваши способности подвергаются испытанию, все смотрят на вас, вы будете внимательно следить за реакцией учителя на ваши ответы, испытывать сильное напряжение и ощущать, что ваше самолюбие попирается. Если же у вас открытое мышление, вы подумаете: я новичок, именно поэтому пришел сюда учить испанский. Моя цель — обучение, и преподаватель здесь, чтобы помочь мне учиться лучше. Если вы будете мыслить так, напряжение отступит, а ваш разум станет более открытым и активным.

Аналогично на работе руководитель иногда просит нас переделать задание, указывая на многочисленные недочеты. Поначалу большинство из нас послушно переделывает работу, но если начальник требует переделок 3–4 раза подряд, многие начинают сопротивляться, работают спустя рукава или формально, а то и выходят из себя… Все это — реакция оборонительного мышления. Человек с открытым мышлением подумает иначе: «Если руководитель несколько раз просит переделать, значит, он по-прежнему верит, что я справлюсь. Начальник указал на множество ошибок и был строг — возможно, потому что планирует поручить мне важное задание. И в любом случае, если я выполню