Привычки мышления. Зал интеллектуальных тренажеров для мозга - Хань Янь

характеристике и оценить эту характеристику, и только после завершения оценки переходить к следующей, не перескакивая хаотично через одну или две характеристики для оценки других. При анализе каждого кандидата нужно суммировать оценки по шести аспектам личностных характеристик и в конце нанять человека с наивысшим баллом. Даже если вы считаете других кандидатов более подходящими, старайтесь сдерживать себя.

Многочисленные результаты исследований показывают, что, следуя этому методу, компания может найти наиболее подходящего кандидата. Это гораздо эффективнее, чем нанимать таланты на основе субъективных суждений. Стандартизированные измерения и оценки в значительной степени исключают влияние эффекта ореола и первого впечатления на решения интервьюера.

Метод отбора новобранцев Канемана также можно применять ко многим конкретным проблемам в реальности. Например, лидер команды может составить список преимуществ и недостатков каждого члена команды, чтобы знать людей и использовать их навыки по назначению, избегая кумовства. Или, например, в инвестициях и управлении финансами, где кто-то, увидев высокую доходность финансового продукта, импульсивно покупает его, не обращая внимания, скажем, на неоправданно высокие комиссии, и в результате фактическая доходность покупки оказывается невысока. Нельзя смотреть только на цифры доходности, которые финансовый менеджер больше всего хочет вам показать, нужно также спокойно и внимательно ознакомиться с деталями сделки, выяснить подробности, такие как комиссия за подписку, период блокировки средств, комиссия за погашение и другие условия, то есть нужно проанализировать все по схеме. Только так можно уничтожить эффект ореола и выбрать финансовый продукт с действительно самой высокой доходностью.

Русский литературный гений Гоголь в «Ревизоре» рассказывает такую историю: разорившегося игрока Хлестакова приняли за чиновника, тайного инспектора. Его наглость была воспринята как маскировка министерской личности, а его ненасытная жадность представилась местным богачам «лестницей для налаживания связей». Он красочно хвастался собой, заставляя всех смотреть на него с завистью. Мечтая угодить фальшивому ревизору, люди обращали внимание лишь на его ореол, не замечая промахов Хлестакова, и до самого его побега никто не обнаружил, что он самозванец.

Поэтому мы должны постоянно напоминать себе не фокусироваться на том, что другие намеренно выпячивают нам на обозрение. Если дистанцироваться и анализировать, размышлять, наблюдая ситуацию с более широкой перспективы, можно обнаружить сущность людей, событий и вещей, скрытую под ореолом, чтобы в итоге эффективнее рассуждать и лучше принимать решения.

[15] Так же известный, как «гало-эффект» (англ. halo effect). — Прим. пер.

[16] Лауреат Нобелевской премии по экономике, «отец поведенческой экономики». Его новая работа «Шум», которую он писал 10 лет, рассказывает об еще одном важном открытии в области поведенческих наук (где есть суждение, там есть «шум»), затрагивая «черную дыру» в человеческих решениях и предлагая ключевые руководящие принципы по снижению «шума» при принятии решений. Перевод этой книги на китайский был организован Cheers и опубликован Zhejiang Education Publishing House. — Прим. ред. кит. изд.

05

Откройте многогранность мира, разрушив стереотип временной перспективы

Найти верную перспективу — первое, что вы должны сделать, столкнувшись с любой проблемой.

Тренировка навыков мышления

Предположим, вы приходите в компанию для обсуждения сотрудничества и узнаете, что среди участников переговоров со стороны партнера есть ваш бывший конкурент из предыдущей компании. Он заядлый карьерист, и ваши отношения когда-то были напряженными из-за конкуренции за внутренние ресурсы компании. Каковы ваши ожидания относительно этих переговоров?

• Переговоры пройдут как задумано, вы активно и продуктивно пообщаетесь.

• Бывший коллега, скорее всего, будет тайно препятствовать консенсусу, нивелируя ваши усилия во время переговоров.

Ваш настрой и ожидания от этих переговоров вполне могут повлиять на их развитие и исход. Когда вы позитивно настроены на общение с другой стороной, то даже если заручиться поддержкой бывшего коллеги на данном этапе не выйдет, по крайней мере, вы своими усилиями сможете добиться максимального одобрения от других сотрудников компании-партнера.

Напротив, если вы с самого начала предвзято отнесетесь к бывшему коллеге, считая, что он негативно повлияет на переговоры и сотрудничество между сторонами, то вы изначально станете воспринимать реальность через призму осуждения. Это не поможет разумному отстаиванию интересов вашей компании. Более того, подобный настрой заставит людей из компании-партнера усомниться в искренности вашего сотрудничества и оставит вас на вторых ролях в этих переговорах.

На работе и в жизни мы часто мерим все по себе, смотрим на мир и понимаем его с привычной, даже фиксированной временной перспективы. Без чьих-либо злых усилий ограниченные нашим же собственным образом мыслей, мы порой зацикливаемся на мелочах и приходим к ошибочным выводам. На самом деле, такая фиксация перспективы очень распространена, по этому поводу есть поговорка: «Если в руке молоток, все выглядит как гвоздь».

«Эффект тетриса», искажающий реальность

В сентябре 2002 года 23-летний британец по имени Файз был приговорен к четырем месяцам тюрьмы за отказ выключить мобильный телефон в самолете. Экипаж снова и снова просил его выключить телефон, чтобы не влиять на коммуникационную систему самолета, но он будто не слышал и, уткнувшись в экран мобильника, сосредоточенно играл в игру. Этой игрой был «Тетрис». Многие наверняка играли в нее: на экране попеременно появляются семь различных фигур-блоков, они падают сверху экрана телефона как кубики конструктора. Игрок может вращать или перемещать блоки, пока те не упадут вниз. Как только блоки заполнят ряд, этот ряд автоматически исчезнет. Изобретатель этой игры очень гордился: ему удалось создать продукт, вызывающий зависимость.

К сегодняшнему дню эта игра заставила людей по всему миру потратить десятки миллионов часов. Медицинская школа Гарвардского университета однажды провела исследование: 27 людям платили за игру в тетрис, нужно было играть несколько часов в день, и обязательно три дня подряд. Отличная возможность, не правда ли? Играть в игру и еще получать за это деньги! Но если вы узнаете о последующих реакциях участников игры, вы, возможно, обрадуетесь, что не участвовали в этом эксперименте.

Все несколько дней после окончания эксперимента некоторым участникам снились падающие с неба блоки каждый раз, когда люди засыпали, а в бодрствующем состоянии они постоянно видели эти блоки в различных местах. Например, один человек описал это так: «Когда я шел по проходу супермаркета, я заметил, что коробка с хлопьями идеально вписывается в щель под полкой; когда я шел домой, я подошел к Y-образному перекрестку и заметил кирпичную стену. Я подумал, что нужно просто повернуть те светлые кирпичи и они точно впишутся в неровные кирпичи внизу стены; когда я проработал несколько часов и посмотрел в окно офиса, я подумал а если перевернуть это здание, не