Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

«Порядок – первый закон небес».

Порядку до́лжно быть и первым законом деловой жизни. Но так ли это? Нет. Письменный стол среднестатистического делового человека ломится от бумаг, на которые неделями никто не смотрит. Это еще что: издатель одной нью-орлеанской газеты рассказал, что однажды секретарь навел порядок на одном из письменных столов и нашел печатную машинку, которую вот уже два года не могли найти!

Одного вида заваленного неотвеченной почтой, отчетами и заметками стола достаточно, чтобы поселить в душе любого человека смятение и беспокойство. Но все гораздо хуже. Постоянное напоминание о «миллионе задач и отсутствии времени» способно вызвать у работника не только нервное напряжение и усталость, но и привести к повышенному кровяному давлению, заболеваниям сердца и язве желудка.

На национальном съезде американской медицинской ассоциации доктор Джон Х. Стоукс, профессор медицинского факультета Пенсильванского университета, прочел доклад под названием «Функциональный невроз как осложнение от органических заболеваний». В докладе профессор Стоукс привел список из одиннадцати факторов под названием «На что обратить внимание при анализе психического состояния пациента». Вот первый пункт из этого перечня:

Обостренное чувство долга: у человека есть целый список дел, которые просто необходимо сделать.

Но каким образом столь простое действие, как очистка письменного стола от лишних бумаг и принятие решений, поможет избежать высокого давления, чувства долженствования и избавиться от «нескончаемого списка дел, которые просто необходимо сделать»? Известный психиатр, доктор Уильям Сэдлер, рассказал о пациенте, который с помощью этой простой практики предотвратил у себя нервный срыв. Пациент, о котором идет речь, был руководителем одной большой фирмы в Чикаго. Когда он в первый раз пришел на прием к доктору Сэдлеру, он был напряжен и полон беспокойства. Он чувствовал, что скоро сломается, но бросить работу не мог, поэтому обратился за помощью.

«Пока тот человек рассказывал мне свою историю, – рассказывал доктор Сэдлер, – зазвонил телефон. Звонили из больницы. И вместо того, чтобы отложить решение проблемы, я занялся ей сразу. Если возможно, я всегда решаю возникающие вопросы на месте. Стоило повесить трубку, как позвонили опять. Еще одно срочное дело, которым я занялся не откладывая. В третий раз наш разговор прервал коллега, который хотел моего совета по поводу одного тяжелобольного пациента. Разобравшись и с этим, я наконец повернулся к посетителю и стал извиняться за то, что заставил ждать. Но как ни странно, он оживился. Его лицо преобразилось».

«Не извиняйтесь, доктор! – сказал он Сэдлеру. – Кажется, за последние десять минут я разгадал, что со мной не так. Сейчас вернусь в контору и начну менять некоторые рабочие привычки… Но сперва, могу ли я взглянуть на ваш письменный стол?»

Доктор Сэдлер открыл ящики стола – в них были письменные принадлежности и больше ничего.

«Скажите, – поинтересовался пациент, – где вы храните документы по незавершенным делам?»

«Их нет, все завершены!» – ответил доктор.

«А неотвеченные письма?»

«Таких тоже нет! – ответил Сэдлер. – У меня есть правило не выпускать из рук письмо, пока я на него не отвечу. Я диктую ответ секретарше сразу».

Шесть недель спустя этот глава компании пригласил доктора Сэдлера к себе в кабинет. Он стал совсем другим человеком – преобразился даже его письменный стол. Он выдвинул ящики – в них не было ни одной непрочитанной бумаги, ни одного неотвеченного письма.

«Шесть недель назад, – начал бывший пациент, – у меня было три письменных стола в двух разных кабинетах – и все три были завалены бумагами. Я буквально тонул в незаконченных делах. Когда я вернулся сюда после беседы с вами, я разобрал вагоны отчетов и старых документов. Теперь работаю за одним письменным столом и решаю задачи по мере их поступления, так что теперь меня не окружают горы невыполненных дел и причин напрягаться и беспокоиться больше нет. Но самое поразительное в том, что улучшилось мое самочувствие. Я абсолютно здоров!»

Чарльз Эванс Хьюз, бывший главный судья Верховного суда Соединенных Штатов, однажды заметил: «Люди не умирают из-за чрезмерного объема работы. Людей убивают бессмысленная трата сил и беспокойство». Да, люди гибнут потому, что направляют силы на решение всех появляющихся перед ними важных и неважных задач, а также из-за беспокойства, ведь они никак не могут закончить их все.

Вторая полезная рабочая привычка: выполнять задачи по мере их важности.

Генри Л. Доуэрти, основатель развернувшейся по всей стране Cities Service Company, сказал, что, какую бы высокую зарплату он ни предлагал будущим работникам, ему практически не удавалось находить людей с двумя качествами.

Вот эти бесценные умения: во-первых, думать своей головой; во-вторых, решать проблемы по мере их важности.

Чарльз Лакмэн, тот самый парень, который начал с нуля и за двенадцать лет стал президентом Pepsodent Company, который получал зарплату в сто тысяч в год и сколотил еще миллион долларов, помимо этого, заявил, что обязан своему успеху в основном двум привычкам, обладателей которых с таким трудом выискивал Генри Л. Доуэрти. Чарльз Лакмэн говорил: «Сколько себя помню, я просыпался в пять утра, потому что в это время мне думается лучше, чем в любое другое. И именно ранним утром я строю планы на день, так сказать – на свежую голову. Как правило, распределяю задачи так: сначала самые важные, затем менее и еще менее важные».

Фрэнк Беттджер, один из самых успешных страховых агентов Америки, не дожидался пяти часов утра. Он строил план на будущий день еще вечером – устанавливал, сколько полисов продаст. Если же достичь этой цифры не удавалось, она добавлялась к плану на следующий день и так далее.

Долгий жизненный опыт научил меня, что не всегда получается распределять задачи по мере их важности и строго следовать этому порядку. Но также я прекрасно знаю, что намного лучше по крайней мере составить план, в котором задачи будут распределены от самой важной до менее важной, чем импровизировать на ходу.

Не следуй Джордж Бернард Шоу жесткому правилу ставить самое важное во главу угла, скорее всего, он бы не состоялся как писатель и, вероятно, всю оставшуюся жизнь так и проработал бы кассиром в банке. Этот план заключался в том, что он каждый день должен был писать по пять страниц текста. Эта цель вдохновляла его на написание пяти страниц в течение девяти тяжелейших лет, за которые он заработал всего тридцать долларов – примерно по пенни в день. Да что Шоу – даже Робинзон Крузо составлял расписание на каждый час.

Третья полезная привычка: немедленно решать возникающие проблемы, если у вас есть все необходимые