Предпринимательский маркетинг. Как замечать сигналы рынка, мгновенно проверять гипотезы и брать в работу только то, что дает результат - Джеки Мюссри

• Давать свободу. Инструкции нужны, но не должны ограничивать самостоятельность, которая питает творчество. Свобода порождает доверие[240].

• Терпимо относиться к ошибкам. Атмосфера, где можно безопасно пробовать и ошибаться[241], стимулирует эксперименты. Яркие идеи должны получать признание.

• Обеспечивать ресурсами. Нужны оборудование, инфраструктура и технологии, которые поддерживают творческий процесс[242].

• Поддерживать гибкость. Помимо планов, должно быть пространство для маневра. Баланс между идеализмом и практическими задачами помогает сохранять мотивацию[243].

• Четко объяснять стратегию. Важно показать, что творчество – часть корпоративных ценностей, и привлекать людей, готовых разделять миссию компании.

Главный фактор, определяющий конкурентоспособность фирмы, – ее работа с талантами: как она их находит, развивает и удерживает.

Развитие новаторских способностей

Какими качествами должны обладать люди, способные приносить инновации?[244]

• Ориентация на решения. Они используют воображение, создают оригинальные идеи и находят способы действовать даже с ограниченными ресурсами. Новаторство помогает не только решать проблемы, но и предотвращать их[245].

• Постоянное обновление. Такие люди понимают, что непрерывные инновации удерживают клиентов и поддерживают устойчивость компании[246].

• Цикличность в работе. Они проходят путь от идеи к реализации снова и снова, каждый раз улучшая результат. Ищут данные, задают вопросы, проверяют разные варианты и доводят их до совершенства.

• Сила духа. Эти люди настойчивы и терпеливы. Даже после неудач они готовы двигаться дальше и бороться с конкурентами и временем.

• Позитивная энергия. Они энергичны, умеют вдохновлять себя и других, делиться знаниями и заражать новаторским мышлением.

• Внимание к деталям. Новаторы видят важные мелочи и благодаря этому глубоко понимают процессы[247].

Но одного таланта мало. Компании должны создать окружение, которое поддерживает и развивает новаторство. Вот что важно[248]:

• Стратегия на основе инноваций. Новаторский дух должен быть отражен в миссии и видении, а также в каждом процессе создания ценности.

• Культура непрерывных изменений. Организация должна не просто провозглашать инновации, а постоянно внедрять их, поощряя сотрудников.

• Пространство для самовыражения. Людям нужна автономия и доверие. Ошибки не должны становиться табу.

• Сотрудничество. Важно развивать открытость и широту взглядов, а лидеры должны подавать пример.

• Управление знаниями. Свободный доступ к информации делает компанию гибкой и готовой к действиям[249].

Развитие предпринимательских способностей

Компаниям нужны люди с предпринимательским мышлением. Их отличают:

• Распределение ресурсов. Они умеют использовать доступные инструменты, знают свои сильные и слабые стороны, направляют усилия на создание ценности для компании.

• Поиск возможностей. Любопытны, открыты к новому знанию и не боятся прогресса. Не довольствуются уже известным, а задают новые вопросы[250].

• Авантюризм. Считают риск тренировкой, стремятся сократить его ради ценности[251]. Спокойно воспринимают неудачи, учатся на ошибках, определяют допустимые потери и умеют экспериментировать.

• Самодостаточность. Внутренне мотивированы, не зависят от внешних наград, понимают, как увлеченность делает работу эффективнее, и видят смысл своих задач.

• Коллективизм. Умеют строить отношения, любят работать в команде, привлекают людей с разными навыками для общей цели.

Компаниям нужен предпринимательский подход, чтобы находить рыночные возможности и предлагать новые решения. Для этого предприятия могут[252]:

• Поощрять эксперименты. Давать сотрудникам пробовать новое, оценивать и успехи, и ошибки. Поддерживать проверку идей на рынке и через прототипы.

• Создавать культуру обучения. Побуждать учиться на прошлом опыте, книгах, взаимодействии с клиентами. Каждый контакт должен приносить знания для улучшения продуктов и услуг. Обучение должно быть доступно всем[253].

• Развивать чувство принадлежности. Сотрудники растут, если ощущают себя частью компании. Этому помогает возможность владеть акциями или руководить проектами с особыми полномочиями[254].

• Давать автономию. Вовлекать сотрудников в постановку целей, но не контролировать каждый шаг. Сотрудники должны принимать решения сами, а компания – оценивать результат без лишнего вмешательства. Площадка для демонстрации достижений и прогресса поддерживает лояльность и стимулирует создание ценности [255].

• Развивать межфункциональное сотрудничество. Формировать команды из разных подразделений и использовать технологии для взаимодействия удаленных отделов.

Развитие лидерских способностей

Назовем несколько черт сильных лидеров[256]:

• Стратег. Умеет подстраиваться под трудности и возможности, видит общую картину, а не только текущие задачи[257].

• Коммуникатор. Влияет на людей и ясно доносит идеи – и по стратегии, и по техническим вопросам. Умеет слушать и говорить как один на один, так и перед большой аудиторией[258].

• Визионер. Предвидит будущее и связывает его с целями организации. Вдохновляет команду смотреть вперед с оптимизмом и сочетает стабильность с ростом.

• Делегирует задачи и поддерживает окружающих. Не пытается делать все сам, распределяет задачи по способностям. Делегирование не снимает с него ответственности: он помогает коллегам как технически, так и психологически[259].

• Честность и ответственность. Его слова совпадают с поступками. Он пример для команды и не уклоняется от обязанностей.

Компания, серьезно развивающая лидерство[260]:

• Распознает перспективных сотрудников уже на этапе найма и через регулярные оценки.

• Предоставляет тренеров и наставников для развития и преодоления личных барьеров.

• Предлагает новые задачи: более сложные вызовы ведут к росту и проверяют лидерские навыки.

• Оценивает прогресс как в ежедневной работе, так и с помощью особых поручений, награждая отличившихся.

• Стимулирует личное развитие – обеспечивает обучение лидерству и постепенное увеличение ответственности.

Обобщение способов развития способностей блока «ТН – ПЛ» приведено в таблице 12.1.

Развитие продуктивности

Продуктивных людей отличает[261]:

• Фокус на целях. Умение выделять ключевые задачи, делить их на шаги[262].

• Приоритизация. Распределяют задачи по важности, знают, что нужно сделать сразу, а что можно отложить или отменить.

• Планирование. Ведут календарь и списки дел, грамотно расставляют приоритеты и распределяют время.

• Умение отдыхать. Находят время восстановиться, но избегают прокрастинации. После отдыха работают сосредоточеннее[263].

• Однозадачность. Сосредоточение на одном деле повышает эффективность в любых задачах – от крупных до мелких.

Компании могут помочь продуктивным сотрудникам[264]:

• Организовать время. Создать условия для работы без лишнего стресса[265], внедрять культуру коротких совещаний, давать паузы в напряженные периоды.

• Упорядочить совещания. Заранее рассылать повестку, ограничивать длительность, контролировать частоту встреч.

• Четко обозначать цели. Прозрачные задачи ускоряют работу.

• Открыто обсуждать идеи. Привычка обсуждать способы решения проблем повышает результативность[266].

• Давать инструменты. Поддерживать совместные пространства, сервисы для отслеживания задач и результатов.

Развитие способностей к улучшению

Людей, стремящихся к улучшению, характеризуют[267]:

• Постоянный интерес. Они ежедневно ищут, что можно изменить, задают точные вопросы и разбираются в системе достаточно, чтобы видеть области для оптимизации[268].

• Решение проблем. Такие люди смотрят на недостатки как на возможность усовершенствовать работу[269].

• Знание процессов. Умеют понять, что процесс стоит улучшить, устранить или прервать