Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

Старайтесь контролировать как прикосновения к себе, так и контакты с одеждой или аксессуарами, когда вы говорите. В состоянии внутреннего комфорта и уверенности такие жесты почти не проявляются, поэтому мы склонны воспринимать их как признаки тревоги, напряженности или неискренности, а это, в свою очередь, снижает уровень доверия к вам со стороны собеседника.

Жесты руками: важный элемент общения

С древнейших времен руки играли важнейшую роль в человеческой коммуникации. Значительную часть своей истории мы общались исключительно при помощи жестов. С их помощью люди выражали свои намерения – как мирные, так и враждебные.

Более того, и сегодня мы нередко обращаемся к жестам как к основному средству передачи смысла – особенно в ситуациях, когда они оказываются куда выразительнее, понятнее и действеннее слов. Вспомните, как вы объясняетесь с человеком, который не говорит на вашем языке. Или как в большинстве стран мира мы «расписываемся в воздухе», прося принести счет в ресторане. А бывает, что жест оказывается проще и точнее любых объяснений. Попросите кого-нибудь показать, что значит «растереть в крошку», и первым делом человек воспроизведет движение пальцами: потрет подушечки большого пальца и остальных. При этом он будет уверен, что одного этого жеста достаточно, чтобы вы все поняли, потому что, скорее всего, объяснить словами то же самое ему будет в разы сложнее.

Именно поэтому руки по-прежнему играют ключевую роль в нашей коммуникации. Это одна из тех частей тела, на которую чаще всего обращают внимание, когда мы жестикулируем во время разговора.

Манера двигать руками существенно влияет на то, как вас воспринимают и насколько ясно вы доносите свою мысль.

Когда мы наблюдаем за чьей-то речью, то интуитивно связываем жестикуляцию говорящего с уровнем компетентности, уверенностью и степенью вовлеченности в тему. Поэтому, если вы двигаете руками уверенно, легко и к месту, собеседники, даже не осознавая этого, начинают чувствовать: вы разбираетесь в том, о чем говорите, и чувствуете себя в своей тарелке.

То же самое происходит, когда мы наблюдаем за чьими-то действиями. К примеру, даже если вы никогда не держали гитару в руках, то все равно сможете по видеозаписи, даже без звука, определить, умеет ли человек на экране играть, – оценивая, прежде всего, плавность, уверенность и слаженность его движений.

Показывайте руки, открывайте ладони, не стесняйтесь жестикулировать – особенно используя жесты открытости и включенности. Это помогает установить контакт с аудиторией.

Пусть жесты остаются на уровне подсознательного восприятия, но именно они способны оказать сильное влияние: считывая такие сигналы, собеседник почувствует к вам больше доверия или, наоборот, ощутит настороженность в зависимости от того, что и как вы транслируете телом.

Неловкие, резкие или хаотичные жесты зачастую воспринимаются как проявление неуверенности или растерянности. Не лучшим решением будут и постоянно прижатые к телу руки – закрытые позы создают ощущение замкнутости и отстраненности.

Обратите внимание на одну интересную деталь, о которой говорил Джо Наварро – один из ведущих мировых экспертов по языку тела: как меняется положение наших рук в пространстве. На подсознательном уровне, когда мы чувствуем себя уверенно и спокойно, наши руки становятся более выразительными: пальцы раскрываются, расстояние между ними увеличивается. Мы как будто «раскрываемся» перед собеседником. А вот в ситуациях, когда нас что-то напрягает или вызывает дискомфорт, жесты становятся сдержаннее: кисти собираются, пальцы сжимаются и сближаются.

Если вам кажется, что лучше вообще отказаться от жестов, чтобы случайно не навредить своему образу, – отбросьте эту мысль.

Отсутствие жестикуляции приводит к скованности и телесному напряжению, что никак не способствует живому и эффективному общению.

Не лучшая идея и прятать руки – особенно в карманы: если вы постоянно стоите в такой позе, она может восприниматься как сигнал безразличия или нежелания что-либо делать.

А что же влияет на то, как именно вы жестикулируете? В первую очередь – то, какое впечатление на вас производит происходящее. Насколько вы уверены в себе, чувствуете ли себя комфортно, удобно, спокойно. Влияют и личные особенности, и культурный контекст – одни люди по природе своей жестикулируют больше, другие меньше.

Обычно более открытые, экстравертные натуры используют жестикуляцию активно и естественно. А вот люди с замкнутым или интровертным складом характера чаще ограничиваются сдержанными или немного скованными жестами.

Культура тоже играет роль. Так, представители латиноамериканских и испаноязычных стран, как правило, куда более выразительны в жестах, чем, скажем, жители Скандинавии или Восточной Азии.

Как жестикулировать, чтобы звучать убедительнее и внушать доверие?

Естественно и непринужденно. Не стоит заставлять себя делать больше жестов, если вам это неудобно. Однако попробуйте добавить немного движений, но не перегибая палку. Искусственность только навредит: тело станет двигаться скованно, и, если жесты для вас не органичны, они начнут вас отвлекать.

Запишите себя на видео, чтобы со стороны увидеть, как вы жестикулируете. Это один из самых эффективных способов понять, насколько вам комфортно то, что вы транслируете, и как это выглядит для других.

Всегда ли плохо жестикулировать слишком активно?

И да и нет. Все зависит от того, как именно вы это делаете и в какой ситуации. Можно свободно использовать жесты на протяжении всей речи, если они выглядят естественно и пластично. Но если движения слишком резкие или суетливые, они будут восприниматься как признак внутреннего напряжения или неуверенности.

Существуют и ситуации, где чрезмерная жестикуляция попросту неуместна: например, когда нужно сохранять сдержанность, говоря о чем-то серьезном или сообщая плохие новости.

Для кого мы жестикулируем?

Часто мы думаем, что жестикулируем исключительно ради собеседника, чтобы дополнить слова наглядными движениями. И хотя это верно, большинство даже не догадывается: мы жестикулируем и для себя.

Достаточно понаблюдать за человеком, разговаривающим по телефону: он будет размахивать руками так же, как если бы собеседник стоял напротив. Попробуйте дать кому-то указания по телефону, не сопровождая речь жестами, и вы поймете, насколько это трудно. Когда вы пытались вспомнить слово, которое «вертелось на языке», скорее всего, ваша рука непроизвольно поднялась, а пальцы – большой, указательный и средний – начали тереться друг о друга, словно вы подбрасываете щепотку соли, только направляя движение вверх.

Между жестами и построением речи существует прямая связь. Движения рук помогают нашей рабочей памяти подбирать нужные слова и выстраивать их в связный поток.

Они словно структурируют речь. Многочисленные исследования показывают: если ограничить человека в жестикуляции, его речь становится менее выразительной и связной, а слушатели ощущают меньшую вовлеченность и эмоциональный контакт с ним.

Какие виды жестов существуют?

Помимо жестов, которые служат естественным выражением и не всегда несут конкретный смысл, существуют и такие, что обладают четким значением. Мы прибегаем к ним, чтобы усилить смысл сказанного, сделать речь более выразительной, выделить ключевые моменты, а также наладить контакт с окружающими и