Homo Bonus. Обнадеживающая история человечества - Рутгер К. Брегман

Эффект Голема – это своего рода ноцебо. Из-за него слабые ученики еще больше отстают, бездомные теряют надежду, а замкнутые подростки встают на путь преступлений. Кроме того, это один из коварных механизмов, лежащих в основе расизма: если от вас не ждут ничего хорошего, вы не сумеете проявить себя наилучшим образом, что еще больше снизит ожидания окружающих и еще сильнее подорвет вашу работоспособность. Есть также свидетельства того, что эффект Голема и порочный круг нарастающих негативных ожиданий могут разваливать целые организации[506].

3

Эффект Пигмалиона и эффект Голема вплетены в ткань нашего мира. Мы каждый день делаем друг друга умнее или глупее, сильнее или слабее, шустрее или медлительнее. Мы не умеем скрывать свои ожидания – нас выдают глаза, жесты и голос. Мои ожидания относительно вас влияют на мое к вам отношение, а то, как я веду себя по отношению к вам, в свою очередь, влияет на ваши ожидания и, как следствие, на ваше поведение по отношению ко мне.

Если вдуматься, это касается самой сути человеческих взаимоотношений. Homo puppy подобен антенне, постоянно настроенной на других людей. Кто-то прищемил палец дверью – и вы вздрагиваете вместе с ним. Канатоходец балансирует на тонком канате – и внутри у вас все сжимается. Сосед зевает – и вы не можете удержаться, чтобы не зевнуть вслед за ним. Мы запрограммированы постоянно отзеркаливать друг друга.

Чаще всего это идет нам на пользу. Отзеркаливание облегчает общение и улучшает настроение – например, когда мы танцуем на одной площадке со множеством людей. По этой причине наш естественный инстинкт отзеркаливания воспринимается позитивно, однако у него есть и обратная сторона. Дело в том, что мы отзеркаливаем и негативные эмоции: ненависть, зависть и жадность[507]. А когда мы перенимаем друг у друга дурные идеи – полагая, что их разделяют все остальные, – последствия могут быть катастрофическими.

Рассмотрим такое явление, как экономические пузыри. Еще в 1936 году британский экономист Джон Кейнс заметил, что между финансовыми рынками и конкурсами красоты существует удивительная параллель. Представьте себе, что перед вами сотня участниц конкурса красоты и вам предлагают выбрать не ту, которая больше нравится лично вам, а ту, которая, по вашему мнению, вызовет симпатии других членов жюри[508]. В подобных ситуациях мы пытаемся угадать, что творится в голове у других людей. В финансовом мире все происходит аналогичным образом: если каждый думает, что все остальные верят в рост стоимости акций, то акции действительно вырастут в цене. Это может продолжаться довольно долго, но в конце концов пузырь все равно лопнет. Яркий пример – знаменитая тюльпановая лихорадка в Голландии в январе 1637 года. В какой-то момент цена луковицы тюльпана более чем в десять раз превышала годовой доход квалифицированного ремесленника, а через несколько дней упала чуть ли не до нуля.

Пузыри надуваются не только в финансовом мире. Дэн Ариели, психолог из Университета Дьюка, на одной из своих лекций блестяще это продемонстрировал. Рассказывая студентам о поведенческой экономике, он вдруг начал употреблять пространные наукообразные термины и определения. Студентам было невдомек, что все эти «термины» были сгенерированы компьютером и собраны в бессмысленные конструкции вроде «диалектической теории энигматизма» и «неодеконструктивного рационализма».

Студенты одного из лучших университетов мира слушали эту тарабарщину с восторженным вниманием. Шли минуты. Никто не засмеялся. Никто не поднял руку и не задал ни единого вопроса. Никто не подал виду, что не понимает, о чем речь.

«Итак, все вышесказанное подводит нас к главному вопросу, – наконец сказал Ариели. – Почему никто из вас не спросил, что за ахинею я несу?»[509]

Психологи называют произошедшее в той аудитории плюралистическим невежеством – и нет, это не один из терминов, сгенерированных компьютером. Никто из студентов Ариели не понимал, о чем толкует преподаватель, но, видя, как внимательно слушают однокурсники, каждый думал, что проблема в нем самом. (Этот феномен, несомненно, знаком читателям, посещавшим конференции по таким темам, как «Прорывное сотворчество в рамках сетевого сообщества».)

В этом примере плюралистическое невежество никому не навредило, но так бывает далеко не всегда. Иногда его последствия бывают катастрофическими и даже фатальными. Возьмем, к примеру, пьянство. Побеседуйте со студентами индивидуально, и большинство из них скажут, что напиваться до потери пульса не их любимое занятие. Но поскольку они полагают, что другие студенты любят хорошенько выпить, то стараются не отставать, и в итоге всех выворачивает в одну канаву.

Исследователи собрали большой массив данных, подтверждающих, что такая негативная спираль может играть существенную роль и в более серьезных социальных проблемах, таких как расизм, групповые изнасилования, убийства чести, поддержка террористов и диктаторских режимов и даже геноцид[510]. Даже осуждая в душе эти преступления, их исполнители боятся остаться в одиночестве и предпочитают плыть по течению. В конце концов, если и есть что-то, что Homo puppy удается из рук вон плохо, то это противостояние группе. Мы предпочитаем пуд совместно съеденной соли крупице стыда или социального дискомфорта.

Это заставило меня задуматься: а что, если наши негативные представления о человеческой природе – тоже форма плюралистического невежества? Может быть, наша вера в то, что большинство людей стремятся лишь к собственной выгоде, основана на предположении, что именно так думают другие? И таким образом мы все стали разделять циничный взгляд на мир, в то время как в глубине души большинство из нас жаждут жизни, полной доброты и солидарности.

Иногда это напоминает мне муравьиные круги. Муравьи всегда следуют друг за другом по феромонному следу. Обычно это приводит к появлению аккуратных муравьиных троп, но иногда группа муравьев сбивается с пути и начинает бродить по замкнутому кругу. Диаметр такого круга порой достигает сотен метров, и в этой ловушке могут оказаться десятки тысяч муравьев. Они слепо ходят друг за дружкой, пока не умрут от истощения.

В подобную ловушку то и дело попадают некоторые семьи, организации и даже целые страны. Мы ходим по кругу, думая друг о друге гораздо хуже, чем следовало бы. Мало кто из нас пытается сопротивляться, и мы послушно бредем навстречу собственной гибели.

С начала карьеры Роберта Розенталя прошло пятьдесят лет. Он до сих пор не отказался от попыток выяснить, как нам использовать силу ожиданий во благо. Потому что он знает, что доверие, как и ненависть, может быть заразительным.

Доверие нередко возникает тогда, когда кто-то осмеливается пойти