Homo Bonus. Обнадеживающая история человечества - Рутгер К. Брегман

против течения – кто-то, кого поначалу считают наивным и оторванным от реальности. В следующих главах я хочу познакомить вас с некоторыми такими людьми. С руководителями, полностью доверяющими своим сотрудникам. С учителями, которые предоставляют ученикам неограниченные возможности для игр. С выборными чиновниками, которые относятся к избирателям как к творческим и заинтересованным личностям.

Это люди, которых вдохновляет то, что Уильям Джеймс называл «волей к вере». Люди, воссоздающие мир по своему образу и подобию.

Глава 13. Сила внутренней мотивации

1

Я давно мечтал познакомиться с Йосом де Блоком – основателем успешной нидерландской компании Buurtzorg, которая оказывает медицинские услуги на дому. У меня было предчувствие, что Йос один из тех, кто придерживается позиций нового реализма, нового взгляда на человеческую природу.

Но, честно говоря, при первой встрече он не показался мне великим мыслителем. От моего вопроса о менеджменте он отмахнулся, коротко бросив: «Все это чушь собачья. Надо просто дать людям спокойно работать».

Ну конечно, Йос, как скажешь, усмехнулся я про себя. Но потом задумался: он же не какой-нибудь псих. Он создал чрезвычайно успешную организацию, в которой сегодня работает более 14 тысяч человек. Его пять раз признавали работодателем года в Нидерландах. Профессора со всего мира, от Нью-Йорка до Токио, прилетают в городок Алмело, чтобы лично убедиться в его мудрости.

Я решил почитать интервью, которые давал Йос де Блок. Листая их, я не мог сдержать улыбку.

Интервьюер: Как вы поддерживаете собственную мотивацию? Говорят, Стив Джобс по утрам смотрел в зеркало и спрашивал себя, что бы он сделал, если бы это был его последний день.

Йос: Да, я читал его книжку. И не верю в ней ни единому слову[511].

Интервьюер: Посещаете ли вы конференции и встречи для обмена опытом?

Йос: На них обычно ничего не происходит. Все только кивают и соглашаются друг с другом. Это не для меня[512].

Интервьюер: Как вы мотивируете сотрудников?

Йос: Никак. Не люблю менторский тон[513].

Интервьюер: Что вдохновляет вас и вашу команду? К какой далекой цели, к какой точке на горизонте вы стремитесь?

Йос: У меня нет далеких целей. Тем более вдохновленных точками на горизонте[514].

Как бы странно это ни звучало, но Йос еще и обладатель престижной медали Альберта от Королевского общества искусств – такой же в свое время были удостоены создатель Всемирной паутины Тимоти Бернерс-Ли, первооткрыватель структуры ДНК Фрэнсис Крик и гениальный физик Стивен Хокинг. В ноябре 2014 года Йос де Блок, уроженец маленького голландского городка, стоял перед сливками британского научного сообщества, которые собрались послушать его речь. Первым делом он на ломаном английском признался, что поначалу принял все это за розыгрыш.

Но это не был розыгрыш.

Де Блок получил медаль заслуженно. И очень вовремя.

2

Чтобы понять, что делает идеи де Блока такими же революционными, как расшифровка ДНК, надо вернуться в начало XX века. Именно тогда зародилось бизнес-администрирование. В основу этой новой области науки легли взгляды Гоббса, который считал людей жадными по природе. Чтобы мы работали продуктивно, нужны те, кто будет нами управлять. Менеджеры. Они, как считалось, должны давать нам правильные «стимулы». Банкирам положены бонусы, потому что это мотивирует их усерднее работать. Пособия по безработице урезаются, чтобы заставить людей встать с дивана. Детям ставят плохие оценки, чтобы в следующей четверти они больше старались.

Что удивительно, этот взгляд на человечество разделяли две главные идеологические системы XX века – капитализм и коммунизм. И капиталист, и коммунист верят, что есть только два способа побудить людей к действию: кнут и пряник. Капиталисты полагались на пряник (то есть деньги), коммунисты – в основном на кнут (то есть наказание). При всех колоссальных различиях этих двух идеологий в одном их сторонники соглашались: у людей отсутствует собственная мотивация.

Возможно, вы сейчас подумали: ну, не все так плохо, у меня лично мотивация есть, да еще какая.

Не стану спорить. На самом деле я даже уверен, что вы правы. Однако мы склонны думать, что мотивация отсутствует у других людей. Профессор Чип Хиз из Стэнфордского университета называет это предвзятостью по поводу внешних стимулов. Мы склонны полагать, что других людей мотивируют исключительно деньги. Например, в ходе опроса студентов-юристов Хиз выяснил, что 64 % изучают право потому, что это их давняя мечта, или потому, что им это интересно. Но лишь 12 % считали, что то же справедливо и в отношении их однокурсников. По мнению большинства опрошенных, остальные студенты поступили на юридический факультет в надежде заработать в будущем много денег[515].

В основе капитализма лежит именно этот циничный взгляд на человечество. «Больше всего работники хотят от работодателей высокой зарплаты»[516], – утверждал один из первых в мире бизнес-консультантов Фредерик Тейлор около ста лет назад. Тейлор прославился как основоположник научной организации труда (НОТ). Чтобы завод работал максимально эффективно, говорил он, необходимо предельно точно оценивать производительность труда. С этой целью возле каждого конвейера ставили менеджера с секундомером, который засекал, сколько времени уходит у рабочего на то, чтобы завернуть винт или упаковать коробку. Сам Тейлор сравнивал идеального рабочего с безмозглым роботом: «Он столь глуп и флегматичен, что больше похож на вола»[517].

Фредерик Тейлор стал одним из самых известных ученых в области менеджмента за всю историю. В начале XX века мир был охвачен его идеями. Его превозносили и коммунисты, и фашисты, и капиталисты. От Ленина до Муссолини, от Renault до Siemens – управленческая философия Тейлора распространилась повсеместно. По словам его биографа, «по своей способности адаптироваться к любым условиям тейлоризм сродни вирусу»[518].

Конечно, со времен Тейлора многое изменилось. Сегодня существует множество стартапов, где на работу можно приходить хоть в шлепанцах. Многие в наши дни работают по гибкому графику, который устанавливают себе сами. Но идея Тейлора о том, что только кнут и пряник заставляют людей шевелиться, по-прежнему вездесуща. Тейлоризм живет в табелях учета рабочего времени, в ведомостях почасовой оплаты и KPI, в системах оплаты труда врачей и складских рабочих, за каждым движением которых следят видеокамеры.

3

Первые голоса против тейлоризма зазвучали летом 1969 года.

Эдвард Деси работал над диссертацией по психологии как раз в то время, когда эта область науки находилась в плену бихевиоризма. Теория бихевиоризма, как и теория Фредерика Тейлора, гласит, что люди – существа ленивые и безынициативные. Единственное, что может побудить их к действию, – это обещание награды или