Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум - Николай Викторович Молчанов

Ведь мы действительно краснеем. Порой от гнева, но чаще от стыда. С физиологией всё просто: под воздействием адреналина расширяются сосуды и капилляры на лице, и мы заливаемся краской. Почти как в режиме «бей-беги», только здесь не о бегстве или драке, а о эмоциях.

Для нас в стыдливо розовеющих щечках ничего особенного нет. Ибо мы привыкли. Но вообще-то, умение краснеть – исключительно человеческое. Чтобы там не рисовали в детских мультиках про стеснительного поросёнка Фунтика – животные краснеть не умеют.

Более того, если вдуматься, то и мы-то не умеем – залить щеки краской стыда по команде у нас не получится. Скорее всего, поэтому способность краснеть и закрепилась в ходе эволюции. Так как свидетельствует об искренности собеседника. То есть мы понимаем – даже если этот чертила и ведёт себя неправильно, то он хотя бы способен это признать. Людям, которые смущаются, краснеют от стыда – мы склонны доверять немного больше. Да и прощаем их легче.

Так что руководствуемся формулой успеха Глайма из законов Мёрфи: «Секрет успеха – в искренности. Как только вы сможете её изобразить, считайте, что дело в шляпе».

Поэтому, несмотря на чрезвычайную устойчивость к похвале, совсем идеально – не просто говорить приятные вещи, но и выглядеть при этом достоверно. Небольшая критика на фоне восхищения лишь дополнительно оттенит его. Как показывают эксперименты профессора клинической психологии Чарльза Снайдера, наиболее достоверными люди считают описания, где соотношение позитива и негатива составляет 5:1. Пять раз хвалим, один – указываем на недостатки. Верхнее значение, согласно Барбаре Фредриксон, 13 к 1.

Чуть более подробно об этом можно узнать по ссылке.

Продвинутая версия похвалы – участие к проблемам другого человека. Верно и обратное – пренебрежительное, равнодушное отношение быстро оставит нас без поддержки. Так, в США судебные иски к докторам – обычное дело. И часто их причина вовсе не врачебная ошибка. Как отмечает социолог и писатель Малкольм Гладуэлл, больше всего люди недовольны и судятся из-за небрежного, хамского, с их точки зрения, отношения врача.

И так везде. Осуждённые преступники считали вынесенный им приговор справедливее, если проводили много времени со своим адвокатом. Если человек поступил не лучшим образом, но вы уверены, что он старался, уделил вашей проблеме массу внимания – создаётся ощущение «он сделал всё, что мог». Симпатия и доверие сохраняются.

Плохие другие: критики и хейтеры

Похвала нам нравится, но реагируем мы на неё достаточно спокойно. Что, в целом, и понятно – комплимент не разрушает, а лишь подтверждает сложившуюся картину мира. А вот к критике мы относимся плохо. Ужасно она нам не нравится. На оскорбления Тёмный Друг реагирует гораздо быстрее и активнее, нежели на комплименты.

А ведь чувства людей оскорбить невероятно легко. За карикатуру могут отрезать голову. От неприятного коммента блогер-интроверт на неделю заползёт в свою раковинку. Насмешки не нравились никому и никогда. Ещё в Древнем Риме существовал закон об оскорблении римского народа, постепенно трансформировавшийся в закон об оскорблении императора.

Люди негодуют из-за язвительного твита или замечания коллеги. Статус неважен – насмешки больно жалят даже тех, кому, казалось бы, не должно быть до них никакого дела. Наполеона так злили английские карикатуры на него, что на переговорах с Великобританией в 1802 году он требовал выдачи авторов для суда во Франции, приравнивая их статус к убийцам и фальшивомонетчикам. Мой коллега по писательскому ремеслу, а по совместительству глава КНР, Си Цзиньпин, выпустил книгу «Управление Китаем». А ведь мы, литераторы, люди с тонкой организацией души, даже капелька критики, «четвёрочка» на маркетплейсе, режет душу. Поэтому перед 2022 годом на китайском сайте Amazon, американской, между прочим, компании, просто взяли и уничтожили все негативные отзывы на книгу китайского правителя.

С подобными ситуациями сталкивались мы все. Вот скажите, вам когда-нибудь отказывали на собеседовании?

Неприятное чувство. Даже если осознаёшь, что объективно не дотягиваешь до требований вакансии, чувствуешь глухое раздражение. Злобно бурчишь под нос: «Да я и сам не собирался работать в вашей богадельне». Потому что понимаешь – HR компании взвесил тебя на весах своих и нашёл слишком лёгким. Мы не любим, когда нас оценивают, потому что всегда есть угроза, а то и реальный шанс схлопотать двойку.

Низкие оценки снижают наш статус, что вызывает ощущение социальной боли, у которой, в отличие от физической, есть один пренеприятный недостаток. Если нас стукнули дубинкой – будет болеть, поболит-поболит и пройдёт. А вот социальная боль… Можно отвлечься и забыть, но каждый раз, когда вспомним о ней – болеть начнёт снова.

Хотя, говоря начистоту, сами-то мы повозмущаться тоже любим. Далеко ходить не надо – прочтите комментарии под любым моим постом. Значительная часть контента социальных сетей по всем важным темам – вакцины, политика, экономика, футбол – выражение яростного «фи». В общем, в интернете опять кто-то неправ.

А почему?

Потому что возмущаться поступками или поведением других людей приятно. Кажется, что подобное негодование – отрицательная эмоция, но это не так. На свете не так уж много вещей, вызывающих наш подлинный, искренний гнев. Значительно чаще возмущение выражают с целью морального самолюбования.

Вот скажите, заметили ли вы в предыдущей подглавке якобы гиперссылку: «Чуть более подробно об этом можно узнать по ссылке»? И не пришла ли в голову в таком случае мысль: «Ха-ха, вот же невнимательное дурачьё, скопировали в книгу электронный текст и даже не проверили!» Битва за статус – игра с нулевой суммой, поэтому, обличая кого-то, люди испытывают чувство приятного удовлетворения.

Это причина существования в Сети множества граммар-наци, которые незамедлительно укажут на допущенную орфографическую ошибку. Приятно уличить в глупости автора, сразу чувствуешь себя умным, ведь повышение собственного статуса происходит за счёт другого.

Тся / Ться

Мы часто слышим что-то вроде: «Не бойтесь критики. Она полезна. Цените её, там советы, которые вы можете применить себе во благо». Согласен. Только польза – последнее, о чём думают люди, сталкиваясь с критическими замечаниями. Первое – как бы свернуть этот совет трубочкой и запихнуть его автору обратно. Критикующий нас человек, в особенности если он прав, ничего, кроме раздражения, не вызывает.

На критику Тёмный Друг реагирует как на попытку нападения. Она болезненна, потому что идёт вразрез привычным убеждениям. Слова поддержки и одобрения мы пропускаем мимо ушей, ведь и сами верим в то, что мы молодцы. А вот единственное критическое замечание, не укладывающееся в приятную картину мира, надолго выбивает из колеи.

Когда кто-то пытается изменить нашу точку зрения, пусть даже она и