Учение SayNo. Откажись от страха, оправданий и сомнений. Начни жить по-настоящему - Say No

5. Понимайте позицию продавца.

На торговых точках в универмагах часто работают как сотрудники самого универмага, так и представители производителей. Последние заинтересованы в повышении продаж, поэтому иногда с ними можно поторговаться (я неоднократно делал это в отделах женской одежды). Временные продавцы, работающие в рамках краткосрочных акций или аренды, также обычно открыты для переговоров. Например, я несколько раз договаривался с такими сотрудниками: получал их визитку, звонил им и объяснял, что при оплате картой универмаг забирает 25–30 % стоимости в виде комиссии. Поэтому я предлагал снизить цену на эту сумму. А после завершения переговоров иногда просил скидку еще на 3 % при оплате наличными.

6. Платите наличными.

Использование кредитных карт нравится налоговой службе, но в большинстве случаев это невыгодно для вас. Нет в мире владельца бизнеса, который не любил бы наличные. Люди, утверждающие, что разницы между оплатой картой и наличными нет, – это не владельцы, а наемные сотрудники. Всегда договаривайтесь с владельцем напрямую и платите наличными. Карта нужна только в тех случаях, когда у вас нет возможности выйти на владельца бизнеса. Некоторые карты предлагают кешбэк? Это выгоднее, чем платить наличными? А сколько именно вам вернут?

7. Не поддавайтесь маркетинговым трюкам.

На блошиных рынках все кажется дешевым, но это далеко не так. Если товары свалены в кучу или крупными буквами написано «РАСПРОДАЖА», это не означает, что цены действительно низкие. Это всего лишь маркетинговая уловка, нацеленная на ваш кошелек. Не поддавайтесь также воздействию рекламных изображений. Почему вы считаете, что какой-то товар хороший? В девяти случаях из десяти это результат воздействия рекламы. Хорошая реклама вовсе не гарантирует качества продукта. Более того, рекламные материалы создаются специалистами, которые изучают, как повлиять на ваши эмоции.

Если в рекламе говорят: «Наша компания – ваш надежный друг», – просто пропустите это мимо ушей, потому что это всего лишь слова. Между рекламой и реальностью существует огромная разница.

8. Не верьте словам продавца.

Не принимайте на веру все, что говорит продавец. Покупая сложные товары вроде копировальных аппаратов или автомобилей, я никогда не доверяю словам менеджеров по продажам. Вместо этого спрашиваю у сотрудников, занимающихся постпродажным обслуживанием, потому что именно они лучше всех знают, что надежно, а что нет.

9. Понимайте содержание товара.

Этот пункт довольно сложен. Возьмем, к примеру, инфракрасные массажеры или кровати с подогревом. Я совершенно не понимаю, что в них может стоить несколько миллионов вон. Подобные дорогие изделия часто относятся к категории товаров для здоровья или красоты, и их выбор огромен. Даже в случае с водоочистителями: они всего лишь пропускают воду через фильтр, но почему-то стоят баснословных денег. Лично я такой прибор так и не купил. Компании, производящие подобные товары, жестко контролируют цены, и если дилер попытается продать что-то дешевле, его контракт с производителем может быть расторгнут.

10. Выбирайте товары с базовыми функциями.

Рассмотрим пример с телевизорами. Экран одинакового размера, качество изображения идентично, но одна из моделей предлагает дополнительные функции и, соответственно, стоит дороже. Поэтому следует внимательно изучить, какие функции предлагаются у каждой модели, и сравнить их.

Бо́льшая часть электроники производится в условиях жесткой конкуренции, и даже среди бюджетных моделей можно найти устройства с теми же базовыми функциями, что и у дорогих. А дорогие модели часто оснащены функциями, которые вам могут понадобиться раз в несколько лет, если вообще понадобятся.

11. Будьте чувствительны к ценам.

Я регулярно просматриваю рекламные буклеты, чтобы быть в курсе цен. Когда 20 лет назад в мою компанию устроился сотрудник без каких-либо особых навыков или знаний, я дал ему следующий совет: «Даже если сейчас товар тебе не нужен, узнай, сколько он стоит. В выходные регулярно посещай рынки и торговые центры, чтобы изучить цены. Узнай стоимость контрабандных и подержанных товаров».

Сегодня ценовую информацию можно легко найти в интернете. Если вы заранее соберете данные о стоимости товара, то вероятность переплатить будет минимальной.

12. Ведите переговоры.

Одна из главных ошибок, которую совершают покупатели, – они не торгуются из страха, что продавцу это не понравится. Но почему вам должно быть неловко? Вы же платите деньги! Фиксированные цены? Цены, установленные ассоциацией? Все так покупают? Это правила, установленные продавцами, но вы с ними их не согласовывали. Поэтому никогда не стесняйтесь и ведите переговоры. Однако я никогда не сбиваю цену с уличными торговцами. Пусть там вам упакуют товар в простой пластиковый пакет, а не в красивый фирменный пакет – это неважно. Люди обычно делают наоборот, но я считаю свою позицию верной.

Не принимайте приглашения на приемы (2022)

В мае 2001 года произошел инцидент, связанный с сотрудником корейского происхождения, работавшим в сеульском офисе компании Carlyle Group, который хвастался в письме друзьям тем, что «живет в Сеуле как король».

Всего через 10 дней после начала работы в компании он отправил своим американским друзьям электронное письмо, где рассказал о роскошной жизни в Сеуле, включая упоминание о корейской культуре делового гостеприимства. Он хвастался, что «почти ежедневно получает приглашения на гольф, ужины и алкогольные вечеринки от руководителей различных банков». Это письмо быстро распространилось среди сотрудников инвестиционных компаний Нью-Йорка и в итоге дошло до головного офиса Carlyle, что вынудило сотрудника подать в отставку.

Когда я прочитал эту статью, первой моей мыслью было: «Бедные сотрудники банков…» Если их положение требовало устраивать такие приемы, им, вероятно, уже за 40, а здесь им пришлось развлекать совсем молодого 20-летнего парня, что, наверное, вызывало невероятное раздражение.

Все деловые приемы направлены на то, чтобы, общаясь, понять позицию собеседника, донести свою точку зрения и дополнительно рассказать о товарах или услугах, которые вы хотите предложить.

Поскольку в рабочее время каждый занят своими делами, для этого организуются встречи после работы: совместный ужин или бокал вина. Однако во многих азиатских странах, включая Корею, цель таких встреч зачастую сводится к тому, чтобы «подружиться на человеческом уровне».

В Корее выражение «подружиться на человеческом уровне» почти всегда означает выяснить, какие женщины нравятся собеседнику и какие песни он предпочитает, а затем, развлекая его в компании молодых девушек, пытаться угодить ему и напоить его. Кульминацией такого гостеприимства становится попытка убедить собеседника пойти с девушкой «продолжить общение».

Такие приемы – с подхалимством и организацией «развлечений» – в Корее считаются обычной практикой почти во всех сферах, за исключением, пожалуй, некоторых религиозных организаций. Подобные традиции распространены в политике, академических кругах (включая школы, колледжи и университеты), искусстве (особенно в изобразительном), медиа (газеты, телевидение, журналы), медицине, юриспруденции, шоу-бизнесе, финансах, армии, госструктурах, государственных корпорациях (а там иногда творится просто нечто), а также в частных компаниях (как в крупных, так и в малых и