Ну почему мы этого не знали до того, как начали работать. Руководство для начинающих и продолжающих - Анна Андреевна Власова

неформального лидера. В конце концов, над какими мемами с котами смеются коллеги. За это время вы можете составить карту идеальных процессов – спланировать изменения, обязательно понятно и очевидно их сформулировав или даже нарисовав. Вам с ними потом идти к команде, поэтому всё происходящее должно быть предельно ясным. Зафиксируйте комментарии коллег и доработайте план, если посчитаете нужным.

На этом этапе пора посмотреть в другую сторону: у вас же тоже есть руководитель. Дайте ему понять, что вы вообще-то молодец и уже проделали большую работу, – покажите ему свой план изменений. А ещё можете поделиться наблюдениями: свежий взгляд на привычные дела всегда помогает.

Может показаться, что, если действовать по нашему плану, всё сложится как минимум хорошо. На самом деле вы должны быть готовы, что не все члены команды на 100 % примут вас как нового руководителя. В этом случае будьте реалистом: попробуйте обсудить переживания коллеги на личной встрече, спросите его или её, как было бы комфортнее работать, что в вас, как руководителе, сейчас не нравится, и попробуйте перенастроить процессы. Но если всё-таки взаимодействие не складывается – не бойтесь отпускать людей из команды. Это нормально и вовсе не страшно.

И ещё немного универсальных советов для всех, не только для руководителей:

1. Исходите из позиции взрослого.

Будьте сдержанными в эмоциях, принимайте ответственность за результат своей работы, руководствуйтесь логикой, прислушивайтесь к советам, но будьте готовы к самостоятельным решениям.

2. Заручитесь поддержкой.

Посмотрите, кто в команде неформальный лидер, к кому коллеги тянутся больше всего, и попробуйте наладить с этим человеком контакт. Ни в коем случае не надо льстить и подлизываться, просто расскажите о себе, покажите, какой вы человек и профессионал, попробуйте вдохновить на совместную работу. Лайфхак: в первые недели вы наверняка не будете понимать примерно половину терминов, сокращений и шуток команды. Это нормально, всё в порядке. Не ищите в интернете, не пытайтесь самостоятельно расшифровать сленг конкретной команды, а лучше идите к лидеру за помощью и советом – в конце концов, все люди любят быть нужными и помогать. Ситуация win-win!

3. Помните, что вы с командой нужны друг другу.

Это значит, что не только вам нужна помощь и советы от коллег, но и они нуждаются в вашей экспертности – иначе вас бы просто не наняли на эту позицию. И вам есть что привнести в команду, и у коллег есть нужные для вас инструменты, которые помогут в решении задач.

Ответ подготовлен с помощью экспертов сервиса развития карьеры «Эйч» Антона Чугринова, Натальи Моисеевой и Дмитрия Цымбала.

Глава 11

Как быть, если коллега просто бесит?

Ситуация:

На самом деле ситуация у меня банальная: меня бесит мой коллега. Ну вот просто не нравится контактировать с ним, некомфортно. При этом всё остальное в работе нравится, увольняться точно не хочется. Как быть?..

Признайте, что это ваша проблема

Когда нам кто-то не нравится – это только наша эмоциональная реакция, в которой человек не виноват.

Возьмите ответственность за свои чувства. Признайте, что, если коллега не нарушает правила компании и ваши личные границы, вы можете с ним работать.

Разберитесь, что именно вас бесит

«Он(а) мне не нравится» – довольно расплывчатое утверждение. Конкретизируйте. Возможно, человек вам неприятен, потому что отпускает гендерные шутки или кичится своими достижениями.

Постарайтесь чётко отследить, какие чувства у вас вызывают его поведение и манера общения. Если будете честны с собой, можете даже обнаружить, что в чём-то завидуете коллеге. Ничего, и так бывает. Изучите свою эмоциональную реакцию, чтобы лучше с ней справляться. А если самостоятельно разобраться не получается, лучше обратиться к специалистам – психологу, коучу, наставнику.

Вспомните, почему важно работать вместе

Пережить совместный проект с бесячим коллегой сложно. Но вот что можно сделать:

Побыть немного эгоистом и мотивировать себя. Например, вам нужно показать себя как хорошего командного игрока. Держите это в уме и не позволяйте неприязни взять верх ради себя.

Вспомнить, зачем вы это делаете. Общая цель поможет отвлечься от личности коллеги и сосредоточиться на работе.

Расставить границы. Постарайтесь чётко разграничить ваши обязанности и определить, что вы делаете вместе. Пусть каждый работает в своей зоне ответственности – это снизит вероятность недопонимания, ошибок или усиления напряжения между вами.

Ещё перед началом работы попробуйте поговорить: что для вас важно, чего вы ожидаете друг от друга, какие у вас слабые стороны. Так вы лучше поймёте человека и переосмыслите свои реакции на его счёт.

Быть снисходительным. Помните, что коллега тоже старается делать лучшее для компании, его наняли не зря. Когда чувствуете, что снова просыпается неприязнь, вспоминайте о вашей цели. Рефлексируйте и анализируйте свои реакции, тогда у вас могут сложиться продуктивные рабочие отношения.

Ответ подготовлен с помощью эксперта сервиса развития карьеры «Эйч» Виктории Рыбаковой

Глава 12

Коллега пишет в нерабочее время. Как быть?

Ситуация:

Меня зовут Аня, хочу спросить вашего совета. Недавно со мной буквально случилась ситуация из мема. Я получила сообщение от коллеги в два часа ночи: «Привет, спишь?» Он и раньше грешил тем, что просто здоровался в чате и ждал моей реакции, а не переходил сразу к рабочему вопросу, но посреди ночи ещё не писал.

Честно говоря, меня это сильно выбесило, и, хоть я действительно не спала, отвечать ему не стала, написала только утром. В целом, думаю, что поступила правильно, но не знаю, как сказать коллеге, что это было чересчур. Что вы мне посоветуете?

Чтобы защитить личные границы на работе, сначала надо их выстроить. Желательно сделать это в самые первые дни на новом месте, но даже если вы пропустили этот шаг – никогда не поздно.

Сделать это и просто, и сложно одновременно: нужно твёрдо и чётко обозначить, что для вас неприемлемо в работе, проговорить это с коллегами, руководителем или даже подчиненными, если они есть. Да, это всего лишь разговор, но все мы знаем, как иногда трудно складывать слова в предложения.

Небольшая подсказка сигналов, которые могут (и даже должны) смутить вас в общении с коллегами:

1. Неуместные обращения. Например, с использованием уменьшительно-ласкательных суффиксов или нелепых сравнений. Коллеги должны относиться к вам не как бабушка, которая пытается накормить пирогами, а как профессионалы, знающие своё дело.

2. Перекладывание обязанностей. Если коллега однажды попросил вас помочь с задачей, ещё необязательно звонить в колокола, но когда это становится систематическим действом, стоит присмотреться. Каждый сотрудник получает зарплату за чётко очерченные зоны ответственности. Если другой