Ну почему мы этого не знали до того, как начали работать. Руководство для начинающих и продолжающих - Анна Андреевна Власова

3. Излишнее внимание. Поинтересоваться, как чувствует себя приболевший кот коллеги, – нормально. Но выспрашивать, почему коллеге грустно, «а что случилось», «а как дела дома», «а почему ты в той же одежде, что и вчера», – уже слишком. Всегда важно соблюдать грань между хорошим отношением и сованием носа в чужие дела.

4. Нежелательные действия. Если кто-то из коллег на любой должности оказывает вам чрезмерные знаки внимания, отвешивает сальные комплименты, делает неоднозначные намёки или любым другим способом выходит из профессиональной плоскости – пожалуйста, не игнорируйте это и не терпите. Обратитесь к эйчару, руководителю или хотя бы коллеге, которому вы доверяете.

5. Навязывание общения. Даже если вы не чувствуете прямой угрозы от коллеги, а просто не хотите заводить тесную дружбу – это нормально. Когда кто-то в коллективе проявляет повышенный интерес, который вызывает дискомфорт, вы можете спокойно, но уверенно сказать об этом и конкретно обозначить, что считаете неприемлемым в вашей коммуникации.

6. Несоблюдение графика. В командах должен быть установлен чёткий рабочий график или обсуждены временные рамки, когда коллеги доступны для сообщений и звонков. Если этот график часто нарушается – это повод обсудить и перенастроить процессы.

7. Другие нарушения границ. Сюда можно отнести все остальные проявления, которые вызывают у вас злость и неприязнь. Если мы не написали про них подробно, это не делает их менее значимыми. Скорее всего, они просто менее универсальны и встречаются реже.

Если хотя бы один из пунктов вам знаком – срочно дочитывайте главу до конца, дальше мы будем вас успокаивать и объяснять: разговаривать о том, что делает работу менее комфортной, – нормально.

Выстраивать границы лучше всего с помощью спокойного и обстоятельного диалога с коллегой, который их не чувствует. Важно не поддаваться эмоциям, быть аргументированным и дружелюбным. Вместо «Отвали» сказать: «Я не думаю, что твоя реакция сейчас уместна», а на «Дорогуша, переделай это за меня» смело ответить: «Мне не нравится брать на себя ответственность за твои ошибки».

Выстраивая границы, всегда помните: промолчав однажды и стерпев то, что вам кажется неуместным, вы только ухудшаете ситуацию. Не даёте человеку вовремя понять, что такое поведение недопустимо по отношению к вам. И наоборот: вслух проговорив ситуацию, вы даёте человеку ключ от продуктивного общения с вами, а не обижаете его.

Если дело только в одном конкретном человеке, а не системе переработок в компании – посмотрите на вашу команду, поспрашивайте. Он делает так по отношению ко всем коллегам или только к вам? Это важно, чтобы понять: именно у вас не отстроены личные границы или коллега попросту не чувствует «чужих».

Когда вы молчите и не подаёте сигналов, что вам некомфортно, ваши границы могут быть нарушены. В таком случае стоит проявить – возможно, не свойственную вам – жёсткость: скажите прямо, что вы недоступны во внерабочее время, а если в вашей компании или команде гибкий график – чётко обозначьте часы, в которые вы на связи.

Если же все вокруг понимают и знают, в каком графике вы работаете, но только один коллега нарушает это время – честно поговорите с ним: возможно, он даже не догадывается, что действует некорректно, ведь в помощи по вечерам или ночам ему не отказывают.

Ещё важно учитывать контекст, в котором к вам обращаются с задачами в выходные, в отпуске или просто в нерабочие часы.

В целом, нет ничего страшного, чтобы изредка помочь коллегам, когда случился форс-мажор или «пожар», когда на самом деле срочно нужно ваше включение или, наоборот, задача настолько лёгкая, что для вас не проблема потратить три минуты времени на её решение.

Возникает вопрос: что такое «изредка»? Нам кажется, что максимальное количество «пожаров» и срочных дел – один раз в квартал. Большее число говорит об отсутствии налаженных процессов в компании или их некачественном построении.

Если ситуация сложная и требует от вас погружения в контекст и концентрации, лучше вежливо отказать и перенести задачу на следующий рабочий день. В случае, когда коллеги настаивают, обсудите возможную оплату дополнительных часов. Вы буквально трудитесь больше, значит, и получить должны больше.

Проще всего в такой ситуации – сделать вид, что не заметили сообщение, и ответить на него на следующий день. Но мы не советуем так поступать больше одного раза, ведь это не помогает решить проблему фундаментально, а спасает только в моменте. Чтобы не раздражаться и не создавать конфликтных ситуаций на работе, всё же лучше обсудить этот момент с человеком, который вам пишет.

Не переживайте, что коллеги будут косо на вас смотреть за отказы в помощи во внерабочее время. Если вдруг подобное и произойдёт, то это тот редкий случай, когда неправы все вокруг, кроме вас.

Например, в зарубежных компаниях за письма коллегам в отпуске можно получить официальный выговор. Даже если в теле сообщения вы сделали пометку, что оно не горящее, а ответить можно позже.

Всё, что не требует срочного включения прямо сейчас – иначе компания развалится, – должно быть отложено на момент, когда человек вернётся в рабочий ритм.

Помните, что постоянные ссылки на срочность задачи и перебрасывание ответственности на вас могут привести к повышенному уровню стресса и снижению вашей эффективности. Так что отвечать на сообщения в ночи не просто неприятно, но ещё и вредно.

Итак, если коллега пишет вам в нерабочее время или ночью, а вы справедливо не хотите ему отвечать, пройдитесь по такому плану действий:

1. Придя на работу, расскажите коллегам, что для вас важно в работе: какое отношение недопустимо, а на что вы готовы пойти ради успеха общего дела. Обозначьте свои личные границы. Если вы не сделали этого в самом начале – можно предложить руководителю устроить неформальную встречу всей команды, где вы обсудите, что допустимо или недопустимо в работе друг с другом.

2. Если сообщение от коллеги всё-таки пришло – вспомните, делал ли он или она так раньше? Если ситуация повторяется из раза в раз – на следующий рабочий день предложите коллеге обсудить рабочие графики и чётко расскажите, когда вы доступны для сообщений.

3. Если разговор один на один не помог, а коллега продолжает нарушать ваши границы, обратитесь к руководителю или эйчару вашей компании. Иногда ситуацию можно урегулировать только с помощью третьего человека.

4. Если коллега впервые просит вашей помощи, а задача слишком простая или такая горящая, что от неё зависит вся компания, – можете помочь, но постарайтесь заранее обсудить с руководителем возможности оплаты за переработку.

5. Задача сложная и требует повышенной концентрации? Оставьте её на следующий день: