Ну почему мы этого не знали до того, как начали работать. Руководство для начинающих и продолжающих - Анна Андреевна Власова

в компании Х больше двух лет. И мне всё очень нравилось, но последние три месяца – полный кошмар. Так получилось, что моей руководительницей стала коллега, с которой мы были на похожих позициях всё это время. И раньше мы надрывали животы, перекидываясь уморительными шутками, а теперь она как будто возненавидела меня.

Это уже просто невыносимо: я не получаю похвалы ни за какие успехи, я вообще никакой обратной связи не получаю. Иногда мне даже кажется, что она закатывает глаза, когда я что-то начинаю говорить.

Это, во-первых, не очень приятно, а во-вторых, просто непонятно: я делаю что-то не так или она руководитель так себе. В общем, хочется с этим разобраться, но не понимаю как.

Начнём с универсального совета в любой ситуации: прежде чем предпринимать что бы то ни было, нужно сначала сесть и разобраться.

В данном случае важно проанализировать ситуацию и понять: дело в вас или всё-таки «лыжи не едут». Попробуйте поразмышлять, возможно, даже на бумаге: почему вы считаете, что руководитель вас не любит? Какие признаки объективно говорят об этом? Эти признаки – регулярная история?

Важно отделить, что относится к особенностям характера лидера, а что – только к вам.

Если руководитель целенаправленно критикует или игнорирует конкретно вас – это одно, а если он или она так ведёт себя по отношению ко всем сотрудникам – возможно, дело всё-таки не в вас.

Хороший способ осознать реальность в таком случае – поговорить с коллегами. Честно расскажите о ваших переживаниях и уточните, не замечали ли они похожего отношения к себе? Узнайте, как вообще руководитель ведёт себя с другими людьми?

В рамках этих разговоров, во-первых, не переходите на личности, держитесь, даже если изо всех сил. А во-вторых, концентрируйтесь на объективных признаках.

Не забывайте, что другие люди могут по-разному оценивать одну и ту же ситуацию: суровый взгляд руководителя с утра один человек запишет на свой счёт, другой – на счёт плохо сваренного кофе или пробок.

Ещё трезво посмотреть на ситуацию помогает оценка своих навыков. Её можно сделать с помощью анонимного опроса, когда вы просите всех-всех коллег дать обратную связь на себя. Проанализируйте, есть ли повторяющиеся замечания, причины, которые могут вызвать недоверие руководителя.

В целом недоверие часто характеризуется такими признаками:

• Руководитель выделяет вам менее ответственные, низкоприоритетные задачи по сравнению с задачами остальных.

• Слишком пристальное внимание в мелочах со стороны руководителя, явно превосходящее контроль за другими.

• Избегание похвалы или признания ваших заслуг, в то время как менее значительные достижения коллег отмечаются.

К сожалению, есть шанс, что руководитель и правда вас не любит. Например, если он или она с лёгкостью смотрит в глаза сотрудникам, а вашего взгляда избегает – это красный флаг. Ещё один – прекращает говорить с коллегами, когда вы подходите, избегая вас. И уж совсем тяжко – если руководитель не смеётся над вашими шутками. А мы уверены, что они как минимум хороши.

Главное правило: не стоит искать подтверждения своей гипотезы там, где их нет. Старайтесь держать голову холодной, не выделяйте только негатив, игнорируя явные опровержения.

Как бы там ни было, всё равно попросите назначить встречу один на один со своим руководителем, чтобы обсудить свои ощущения и прояснить ситуацию. Запросите обратную связь: попросите его поделиться своими мыслями и впечатлениями о вашей работе. Объясните, что вам это необходимо, чтобы улучшить результаты.

Выясните, какие у лидера ожидания: обсудите конкретные цели и задачи, чтобы лучше понять, какие изменения необходимы. Задавайте открытые вопросы, внимательно слушайте ответы, записывайте (когда это уместно) и перефразируйте основные мысли, просите привести конкретные примеры как неудовлетворительной работы или даже поведения, так и ролевой модели. Иными словами, слушайте активно.

Если вы уверены, что руководитель вам не доверяет, во время разговора сделайте следующее:

• Проясните ожидания от вас.

• Обозначьте, что является критериями высокой и низкой продуктивности.

• Спросите руководителя, как вы можете повысить ценность своего вклада на этой позиции, в каких областях вам необходимо развиваться.

• Договоритесь о регулярных встречах для сверки прогресса.

Главное – постарайтесь наладить доверительный диалог: не перебивайте и не спорьте, даже если вы не согласны или это вас сильно ранит. Чтобы процесс был менее болезненным, постарайтесь мыслить будущим, а не прошлым: «Что в прошлом году я опять сделала не так?» – плохой пример, «Что я должна продемонстрировать в своей работе, чтобы меня можно было считать лучшей в отделе?» – вариант в разы лучше.

После того как вы с руководителем всё прояснили, время построить план и начать регулярную работу по повышению доверия к себе. Это сложно и не входило в ваши изначальные обязанности, но что-то же нужно делать!

Развивайте свои навыки и меняйте поведение в соответствии с договорённостями, желательно в паре с коллегами, которым босс доверяет, – это поможет создать положительный имидж в дальнейшем.

Если проблема в доверии, то не стоит «бежать с горящей платформы» и давить на руководителя, ставя его в оправдательное положение, требуя лучший проект или задачу.

Действуйте поступательно, шаг за шагом, завоёвывая новые области и проекты своими успешными достижениями в текущих задачах.

Если ничего не работает, отношения становятся только хуже и всё говорит о том, что руководитель просто не переносит вас, попробуйте такой подход:

• Постарайтесь лучше понять своего руководителя – определите, какие у него или неё приоритеты.

• Найдите общие интересы и увлечения.

• Начните small talk на рабочие темы и пробуйте «растопить лёд» общения.

• Помните, что ваш босс – человек и ему или ей необходимо внимание, поэтому важно внимательно и активно слушать, не перебивая.

Важно! Ещё раз напомним, что не всегда закрытые позы, незамеченные шутки или даже игнорирование указывают на негативное отношение к вам: это может быть и следствием низкого эмоционального интеллекта или самоконтроля.

Тогда можно в дружеской форме обсудить, как это поведение влияет на вас и вашу продуктивность. В большинстве случаев руководители готовы и хотят меняться в лучшую сторону.

Ответ подготовлен с помощью эксперта сервиса развития карьеры «Эйч» Сергея Вишневского.

Глава 18

Что делать, если мой руководитель – трудоголик?

Ситуация:

Полгода назад я устроился на новую работу. Не могу сказать, что за плечами десятки лет опыта, потому что недавно выпустился из университета и вообще-то это всего лишь вторая моя работа, но всё равно есть с чем сравнить.

Дело в том, что мой руководитель оказался диким фанатом переработок, дополнительных задач, которые мы не обсуждали заранее, и вообще трудоголик. И всё бы ничего, если