Уникально! Uniqlo. Как маленькое японское ателье стало одним из крупнейших продавцов повседневной одежды - Ким Сонхо

У людей, который стремятся к высоким результатам, появляются одни и те же вопросы: «Можно ли достичь цели быстрее?», «Какого наставничества мне не хватает, чтобы расти дальше?», «Что мы можем сделать, чтобы привлечь больше клиентов?», «Как установить новый рекорд по продажам?», «Что поможет нам стать № 1 в отрасли или даже в мире?» и так далее.

Оценка результатов должна быть объективной и справедливой. Если система несправедлива или избирательна, она может демотивировать и разрушить организацию.

Напротив, честная оценка вселяет уверенность: «В этот раз я не достиг цели, но сделаю это в следующий раз». Кроме того, если продвижение по карьерной лестнице напрямую связано с достижениями, это становится мощной мотивацией.

Постановка целей начинается с диалога с руководителем: необходимо определить, чего хотите достичь, что соответствует вашему уровню. Чем выше ваша должность, тем более смелые цели вы можете ставить. И чтобы вас признали настоящим профессионалом, вы должны реализовать их.

Поставив годовую цель, разделите ее на месячные и недельные задачи. Такой подход делает управление реалистичным и действенным. Но при этом нужно ясно понимать, зачем вы что-то делаете, – это и есть источник внутренней мотивации.

Год состоит из 52 недель, полугодие – из 26, квартал – из 13. Осознанное отношение ко времени и умение планировать цели на разные горизонты – ключ к эффективному саморазвитию. Ставьте цели не только на ближайший период, но и дальше: где вы хотите быть через три, пять, десять лет? Это формирует привычку к стратегическому мышлению. Если вы сохраняете направление на протяжении 10 лет – то неизбежно станете экспертом в своей сфере.

Президент Янаи подчеркивает: «Управление целями – задача не из легких, но важно выработать этот навык с самого начала». Освоение управления целями – самый короткий путь к карьерному росту.

Когда вы представляете себя на руководящей позиции, начинаете иначе смотреть на свои текущие действия, способности и готовность к будущему. С высоты птичьего полета вы начинаете видеть по-настоящему важное: свои истинные цели и те шаги, которые нужно предпринять уже сейчас, чтобы достичь их.

Накамура, имеющий опыт работы менеджером магазина, объясняет важность постановки целей следующим образом:

«Когда вы отчитываетесь перед руководителем, начинайте с главного – например: “Я хочу стать номером один”. Затем конкретизируйте, как именно будете этого добиваться. Это показывает, что у вас есть серьезные намерения. Главное – поставить цель. Менеджер формулирует амбициозную цель, рассматривая все возможные пути ее реализации, а ответственные сотрудники тщательно ее перепроверяют. В магазине мы сначала разбиваем цель на месячные задачи, а затем – на еженедельные».

В этот раз давайте рассмотрим случай Маки Акаиды, которая занимала должность лидера блока. Всего через шесть месяцев после прихода в компанию она была повышена до исполняющей обязанности управляющего магазином. Акаида – яркий пример того, как стремление к высоким целям и настойчивость могут привести к быстрому карьерному росту. Сегодня она курирует ключевые направления, связанные с реализацией целей в Uniqlo, включая обучение персонала, управление запасами и планировку торговых точек. Акаида оказывает значительное влияние на общее управление компанией. Она активно участвует в стратегических совещаниях по разработке новых идей и продуктов, где ее мнение учитывают такие ключевые фигуры, как управляющий директор по продуктам, руководители отделов и менеджеры по продажам.

Один из секретов эффективности – привычка фиксировать идеи и наблюдения.

Акаида использует даже мимолетные комментарии клиентов, проходящих мимо, как источник идей для улучшения работы магазина и привлечения покупателей.

Она также отмечает, что ее способность справляться с большим объемом задач и не сбиваться с пути во многом зависит от четко структурированного плана работы. Ее подход к целеполаганию и выполнению задач стал образцом для многих сотрудников компании.

Удивительный эффект программы Харады – автономной системы обучения персонала

Стремительный рост компании Uniqlo привел к такому же быстрому увеличению числа магазинов. Однако квалификация менеджеров не успевала за этим темпом. Средний возраст управляющих магазинов составлял около 20 лет – они были слишком молоды, что ограничивало их управленческие навыки и возможности по обучению персонала. У компании уже был подробный мануал – более 1500 пунктов, разработанных для обеспечения единых стандартов обслуживания и управления. Но сотрудники, строго следуя этим инструкциям, не умели выходить за рамки шаблона. Хидэнобу Санада, бывший руководитель отдела развития крупных магазинов, вспоминает:

«Со стороны казалось, что все идет гладко, но на деле было много неудач. Я стал менеджером в молодом возрасте и сталкивался со множеством трудностей, особенно в плане построения отношений в команде. Когда меня перевели в новый магазин, там работали сотрудники с бо́льшим опытом, чем у меня, и главным вызовом было завоевать их доверие».

Именно поэтому Uniqlo начала активно инвестировать в развитие сотрудников. В компании пришли к единому выводу: если не будет расти каждый человек, не сможет расти и организация в целом. Пока Uniqlo искала решение, к ней присоединился Такаси Харада – преподаватель физической культуры в средней школе в Осаке.

Он прославился тем, что сумел создать команду по легкой атлетике, которая за семь лет подготовила 13 спортсменов национального уровня из самых обычных учеников, не обладавших выдающимися данными. Его подход к обучению основывался на воспитании внутренней уверенности. Uniqlo увидела в этом огромный потенциал и пригласила Хараду адаптировать свою систему к корпоративной среде. Суть программы он объясняет так:

«Успех – это повторяющийся навык. Сначала вы ставите цель, достигаете ее, затем повторяете этот опыт снова и снова, и в итоге маленькие успехи складываются в большие».

Программа начинается с заполнения листа целей. Участников просят сформулировать:

• мечту – амбициозную цель,

• среднюю цель – реалистичную,

• минимальную цель – ту, которой обязательно нужно достичь.

Затем нужно определить краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные планы: где вы хотите быть через 3, 6 и 12 месяцев. Участников просят также заранее подумать, с какими трудностями они могут столкнуться и как смогут их преодолеть. Ежедневное составление и корректировка планов, а также визуализация себя в будущем после достижения цели позволяет удерживать фокус и энтузиазм. Особое внимание уделяется развитию сильных сторон.

Эта система помогает сохранять мотивацию, развивать самодисциплину и силу воли для достижения поставленных целей. В сочетании с решимостью, физической выносливостью и интеллектуальным подходом метод Харады становится инструментом настоящего роста.

Чтобы достичь поставленных целей, важно развивать как профессиональные, так и когнитивные навыки. Без такого комплексного подхода возникает разрыв между представлением об идеальном менеджере и реальностью повседневной работы. Если его не преодолеть, может показаться, что успех доступен лишь избранным, и тогда человек рискует отказаться от своих идеалов и мечтаний.

Главное – получать удовольствие от процесса. Настоящее