Уникально! Uniqlo. Как маленькое японское ателье стало одним из крупнейших продавцов повседневной одежды - Ким Сонхо

С первых дней существования компании Янаи поддерживал культуру высокой ответственности, руководствуясь принципом «Если управляющий ошибается, вместе с ним рушится вся компания». Неоднократно он заявлял, что готов уйти в отставку, как только ему исполнится 65 и он почувствует, что теряет хватку. Также Янаи говорил, что Uniqlo нуждается в молодом генеральном директоре, который понимает организацию на 100 %. Поэтому в ноябре 2002 года, когда он потерпел неудачу, пост президента занял 40-летний Кеничи Тамацука.

После окончания университета в 1985 году Тамацука начал карьеру в Японии, а затем отправился на обучение в США, где в 1997 году получил степень магистра делового администрирования (MBA). В 1998 году он присоединился к IBM Japan. Однако всего через четыре месяца после начала работы его заметила Uniqlo и вскоре назначила на пост президента компании. Тем не менее уже через три года, в 2005 году, Янаи – несмотря на критику – вернулся на пост президента. Он надеялся, что после успеха с флисом компания самостоятельно перейдет к следующему этапу развития, но, наблюдая за отсутствием внутренних перемен, принял решение взять на себя ответственность за реформирование.

На пресс-конференции, посвященной его возвращению, Янаи заявил:

«Это чрезвычайная ситуация. Сейчас необходимо сильное, харизматичное управление. Внутри компании слишком сильное сопротивление изменениям. Uniqlo перестает быть организацией, ориентированной на устойчивый рост, и начинает довольствоваться нынешним положением. Мы должны срочно изменить эту тенденцию».

Кто-то мог бы расценить его поступок как привязанность к власти, но на деле это стало еще одним подтверждением его решимости превратить Uniqlo в компанию с по-настоящему устойчивым ростом. После его возвращения организация быстро набрала обороты и вновь обозначила свою стратегическую цель – стать брендом № 1 в мире.

На самом деле в 60 лет человек вполне может оставаться активным и эффективным руководителем. Более того, среди основателей компаний нередко встречаются примеры, когда они продолжают занимать ключевые посты и в возрасте 70 или даже 80 лет. Так, например, Масаёси Сон из SoftBank отложил выход на пенсию.

Президент Янаи подчеркивает: руководитель несет ответственность за будущее всей организации.

Поэтому управленцам важно не только развивать профессиональные навыки в своей сфере, но и постоянно расширять кругозор, овладевая смежными компетенциями.

Он считает, что физическая выносливость и способность к концентрации критически важны для эффективного лидерства. Без этого даже самые правильные решения и инициативы рискуют остаться лишь красивыми лозунгами, а компания постепенно теряет способность выполнять обещания и достигать целей. Именно по этой причине Янаи не раз заявлял о своем намерении покинуть пост руководителя, как только почувствует, что теряет чутье. Он активно инвестирует в развитие молодых менеджеров. В последние годы он последовательно ищет потенциальных преемников – как внутри компании, так и за ее пределами, оценивая их по множеству критериев. Ведь устойчивое и эффективное управление возможно только при наличии сильных и подходящих лидеров.

По мере развития ваш внутренний потенциал будет расширяться

Президент Янаи – генеральный директор, который стремится сохранять тело в отличной форме, а ум – ясным, чтобы вдохновлять и развивать динамичную компанию. Если на вечер не запланировано ничего важного, он предпочитает покидать офис пораньше, чтобы посвятить время физическим тренировкам и самообразованию – подготовке к будущему. Он избегает светских мероприятий и корпоративных вечеринок, считая, что несет личную ответственность за будущее молодых сотрудников. Это отличает его от бизнесменов, которые стремятся расширять связи через неформальное общение с представителями деловых и политических кругов.

Кацуя Натори, бывший топ-менеджер Uniqlo и руководитель IBM Japan, так отзывается об отношении Янаи к обучению и развитию бизнеса: «Вы сразу понимаете, что президент Янаи живет бизнесом 24 часа в сутки. Он справедлив как в делах, так и в личных вопросах. Он похож на солнце: всегда излучает свет и тепло, освещая всю компанию. И чем ближе вы к нему, тем ярче ощущаются его страсть и энергия».

Президент Янаи призывает молодых людей усердно учиться и глубоко вникать в суть всего, чем они занимаются. Без стремления к глубокому пониманию человек рискует воспринимать мир поверхностно, ограничиваясь выполнением лишь ближайших задач. В таком случае невозможно думать о будущем и вкладываться в долгосрочные цели. Янаи советует активно общаться с теми, чьи взгляды отличаются от ваших, изучать истории успеха разных людей, находить в них полезные идеи и таким образом расширять свой внутренний «сосуд» – личный потенциал. Только тогда можно приобрести настоящие лидерские качества, позволяющие вести за собой людей с отличающимися взглядами и ценностями к общей цели.

Янаи никогда не прекращал учиться. Еще до основания Uniqlo он с энтузиазмом посещал всевозможные семинары: от лекций Йоко Охары, которую называли «пророком японской моды», до программ, проводимых американскими руководителями дисконтных брендов. Именно такая жажда знаний стала источником вдохновения, которое впоследствии легло в основу концепции и роста Uniqlo.

«Суть бизнеса остается неизменной веками. И если научиться ее правильно понимать и интерпретировать, стратегия выстроится сама собой, а решения станут четкими и осмысленными».

Именно поэтому президент Янаи постоянно напоминает сотрудникам: при решении любой задачи важно стремиться к пониманию ее сути. А чтобы уметь видеть суть, необходимо постоянно учиться. Основы бизнеса универсальны для любой отрасли – все зависит от вашего подхода к делу. То есть важно не что делать, а как делать. Так он говорит об этом сам:

«Суть в том, что каждый способен решать задачи. Разница лишь в нюансах: скорости, деталях, глубине взгляда, уровне мышления, упорстве, готовности взять на себя ответственность, вовлечься и довести дело до конца. В итоге это все про личностный рост, который возможен только через обучение».

Сегодня Uniqlo по праву считается компанией мирового уровня. Но она не останавливается на достигнутом. Каждый день там задают себе вопрос: «А достаточно ли мы сделали?» В культуре компании заложена установка не довольствоваться статус-кво, а стремиться к постоянному росту, меняться и внедрять инновации. Эта энергия – результат внутренней страсти, интеллектуального труда и глубокой вовлеченности в дело.

Президент Янаи отвергает мышление, при котором человек останавливается в развитии. На пути к высоким целям неизбежны ошибки и испытания. Только искренняя, непоколебимая преданность делу позволяет их преодолеть.

Настоящая неудача – это потеря внутреннего огня.

Поэтому прежде всего нужно разжечь его в себе – и лишь затем расти, меняться и двигаться вперед.

Оя, ранее занимавший должность управляющего магазином в Синдзюку, объясняет важность обучения и личного роста: «Преимущество Uniqlo – скорость. Но чтобы сохранять этот темп, каждый сотрудник должен непрерывно учиться – иначе развитие остановится. Хороший специалист умеет управлять собой: без этого невозможно долго сохранять высокую планку. Необходимо уделять внимание своему здоровью и иметь увлечения. В моем случае это спорт