Путь одного агентства. Том 2 - Олег Торбосов

В октябре мы продали сразу две дорогие квартиры на «Полянке, 44» на 250 миллионов рублей, несколько лотов под объединение в проекте «Сколково Парк» на 145 миллионов и квартиру в «Снегирях Эко» за 155 миллионов. Закрыли сделку в «Резиденции на Всеволожском» – 180 миллионов рублей – и в доме «Рахманинов» – 250 миллионов.

Департамент особняков продал уютный домик на «Золотой миле» за 370 миллионов. Лондонский офис закрыл сделку в проекте «Кода» за 97 миллионов рублей. Загородный отдел реализовал участок в «Николино» и два таунхауса в «Онегино» и «Парк Фонте». Это принесло ещё 137 миллионов.

В любимом брокерами квартале «Лакки» на Пресне в октябре мы закрыли сразу четырнадцать сделок. Сумма продаж в одном только «Веспере» за месяц составила 940 миллионов. Большинство агентств не продадут столько у одного застройщика даже за год.

Приятно, что команда «Веспера» тоже видела выдающиеся результаты «Вайтвилл» и отправила в наш офис большой торт с логотипом моего агентства. Брокеры не только с удовольствием съели его, но и с гордостью выставили в свои социальные сети фотографии этого трофея.

Попивая чай с кусочком торта в переговорке, я в очередной раз вспомнил, как четыре года назад этот застройщик отказался работать с «Вайтвилл». Я уже рассказывал в этой книге, как отправлял в их офис «извинительные» капкейки. Сейчас уже застройщик шлёт нам «победные» торты.

Когда в сентябре я ставил перед командой план в 3 миллиарда рублей, то не представлял, когда мы его сделаем и как. Получилось быстрее, чем я ожидал. Следующая планка – 4 миллиарда.

«Теперь вы понимаете, почему я назвал пост “Золотая осень”, – было написано в финале моей публикации с итогами месяца. – Рекордный октябрь означает, что зимой вся команда снова поедет отдыхать на море за счёт компании. Если вы хороший московский брокер, но пока работаете в агентстве, где что-то идёт не так, приходите в “Вайтвилл” – у нас всё так, как надо».

Каждая единица контента продавала идею сотрудничать с «Вайтвилл». Я знал, что меня читает весь московский рынок. Брокеры и владельцы агентств могли быть не подписаны, но бурлящая жизнь «Вайтвилл» генерила настолько интересные истории, что сложно пройти мимо. Они читали украдкой.

Наш успех обжигал. Он был неприятен. Периодически ожоги лопались, превращаясь в посты в социальных сетях уважаемых конкурентов.

«Быть первым или лучшим? – размышляла на своей стене руководитель некогда сильного агентства недвижимости. – Все хотят и того и другого. Но если мы говорим о бизнесе, то в один флакон это не помещается. Численное превосходство – штука эфемерная. Допустим, у застройщика открытый пул и продают все, кто на это способен. И вот одно агентство продаёт больше, чем остальные, и получает диплом от застройщика. А потом директор этого агентства потрясает этим дипломом перед камерами. И демонстрирует сверхзадачу для команды: продать. И те задачу выполняют, и они – первые. Но не лучшие».

Пока кто-то рассказывал рынку и своей команде «Сказку о потерянном лидерстве», обвиняя меня в потрясании дипломами перед камерой, я рассчитывал забрать в конце года новую порцию наград и снова хорошенько потрясти ими в объектив. Каждая статуэтка, каждое первое место – вклад в общий боевой дух команды. Золотые монетки в копилку отношений с застройщиками.

В ноябре я подал заявку на участие в «Урбан Эвордс» – российской премии рынка недвижимости. Мы заявлены в номинации «Лучшее агентство недвижимости». Мне прислали приглашение на церемонию, где определят победителя. Дресс-код – тотал рэд. Нужно одеться во всё красное. Придётся сходить в «Афимолл» за покупками.

Пришло письмо из Лондона. Наша презентация для конкурса International Property Awards доставлена и рассмотрена жюри. Церемония награждения назначена на декабрь. Впервые за годы проведения конкурса он пройдёт онлайн. Всё потому, что Лондон накрыло второй волной карантина.

Пандемийные тучи снова начинали сгущаться.

Глава 77

Самурай без меча

Пятого ноября премьер-министр Великобритании Борис Джонсон объявил о введении на территории Англии нового локдауна на месяц. Согласно решению правительства, в Лондоне вновь приостанавливают работу рестораны, пабы и магазины, за исключением аптек и супермаркетов. Закроют свои двери салоны красоты, парикмахерские и барбершопы, спортзалы, кинотеатры и все развлекательные учреждения. Блин, всё по новой.

В Москве тем временем был побит рекорд заболевших – 18 600 человек за сутки. Рестораны и магазины пока работали, но я чувствовал нарастающие порывы пандемийного ветра. Неужели снова зум, онлайн-продажи и радио «Карантин»?

Но даже если нас опять посадят по домам, то пережить вторую волну компании будет намного проще. И психологически, и финансово.

Три рекордных месяца после снятия карантина принесли нам больше 7 миллиардов в сделках. Это порядка 200 миллионов рублей выручки. Все резервные фонды наполнены. Маркетинговые пушки заряжены. Команда к вызовам готова.

Если же нового боя не будет, то осень мы проведём в тепле и спокойствии крепкого замка под флагом «Вайтвилл». Под треск камина, с бокалом глинтвейна. К тому же тринадцати преданным воинам в ноябре я раздал пакеты фантомных акций компании. Ребята были преисполнены благодарностью.

Мне вспомнился фрагмент книги «Самурай без меча» Масао Китами: «Все бойцы были поражены моей несказанной щедростью. Но мне нравится проявлять щедрость, особенно когда люди заслуживают награды. Кроме того, этот подход основан на практических соображениях: самураи верно служат тому, кто не скупится на награды.

Запомните: практика награждения отличившихся производит впечатление не только на узкий круг членов вашей организации.

Когда обо мне стали говорить как о справедливом лидере, который раздаёт богатые награды всем, кто добивается результатов, ко мне потянулось множество способных исполнителей. Если бы я проявлял скупость, они искали бы себе других хозяев.

Неопытные лидеры боятся, что щедрые выплаты подчинённым опустошат их сундуки. Чепуха! На деле всё наоборот. Моё имя стало приобретать широкую известность только после того, как я начал хорошо платить своим людям.

Молва о том, что у меня на службе можно разбогатеть, привлекала лучших специалистов разных профессий. Высокие выплаты не разоряли меня, а приумножали мои богатства.

Парадоксально, но факт: чем больше денег вы раздаёте тем, кто хорошо вам служит, тем богаче становитесь. Однако эту простую истину осознают лишь единицы. Подавляющее большинство людей стараются как можно больше забрать себе и как можно меньше отдать другим. Вот почему их кошельки пустеют.

Вы ещё не забыли “секрет обмена”? Чтобы получить, сначала нужно дать. Применяйте этот принцип всякий раз, когда нужно наградить соратников или коллег: хорошо награждайте тех, кто хорошо служит».

Я подсознательно чувствовал это правило щедрости. Победные путешествия для всей команды за счёт компании. Лидерские ужины в хороших ресторанах. Фантомные акции. Безупречно чёткие выплаты брокерам независимо от суммы сделки.

Работая с «Вайтвилл», брокеры богатели. Самые крутые даже могли позволить себе купить квартиру в домах, которые продаёт компания. В премиальном сегменте это высший уровень для любого продавца. Продавец «Ролекса» носит «Ролекс», продавец «Бентли» ездит на «Бентли», а брокер «Вайтвилл» покупает квартиру из каталога «Вайтвилл».

Я никогда не был скуп к тем, кто круто делает свою работу. За лето сразу трое моих брокеров заработали себе чистыми по 10 миллионов. Они, как предприниматели-самураи, сами влияли на доход и были уверены в моей честности.

Молва о том, что в «Вайтвилл» чётко платят за сделки, вышла за пределы офиса. Сильные брокеры стали приходить ко мне, чтобы устроить свою жизнь и приносить процветание компании.

Глава 78

Никаких больше вечеринок

– Меня тут в очередной раз в магазине заставили натянуть маску на нос, – поделился я своими переживаниями во время ужина с Владом и Сашей в ресторане. Заведения в Москве пока работали, поэтому мы использовали эту возможность на полную. – Тогда поворчал я, но про себя подумал: можно ли найти какие-то плюсы в ношении масок. И нашёл.

– Какие? – с интересом спросил Саша.

– Ну, во-первых, зимой в маске заметно теплее. Вспомни Мурманск. Нам не хотелось снимать её на морозе. В маске приятнее заходить в туалеты в аэропортах