Корпоративное обучение для цифрового мира - Коллектив авторов

Сертификат качества (the Corporate University Excellence Certification)

Подтверждение стабильности и ответственности корпоративного университета перед сотрудниками и партнерами

• Признание и вера корпоративного университета в своих сотрудников, создание и укрепление чувства общности и взаимозависимости;

• Стабильность корпоративного университета и предоставление аргументированного подтверждения внешним партнерам и организациям, осуществляющим оценку бизнеса, нефинансовым рейтинговым агентствам, правительственным и неправительственным организациям.

Прочие виды деятельности Совета:

• Конкурс по различным профессиональным номинациям GlobalCCU Awards, на котором раз в два года выбираются 20 лучших корпоративных университетов по различным дисциплинам и программам, таким как «Влияние на бизнес», «Культура и бренд», «Корпоративная ответственность», «Инновации», «Лидер года» и др.;

• Поддержка и развитие платформы GlobalCCU Platform, предназначенной для обмена лучшими практиками и опытом среди ведущих профессионалов в сфере корпоративного образования.

Приложение 2. Аккредитации и сертификации в корпоративном обучении (Accreditations and certifications in corporate learning)

Определения и классификация

Аккредитация (accreditation, от лат. accredo – доверять) – процедура формального признания набора необходимых компетенций и пригодности организации или эксперта для выполнения каких-либо специфических задач, осуществляется независимым органом.

Наиболее распространена в сфере оказания профессиональных услуг (в частности, в образовании), для оценки качества которых потребитель, как правило, не обладает достаточными знаниями.

Сертификация (certification, от лат. sertifico – удостоверяю) – подтверждение соответствия качественных характеристик продукта/услуги определенному стандарту уполномоченным провайдером данного стандарта.

Сертификация подтверждает, что организация или ее отдельные продукты достигли определенного уровня соответствия стандарту в отдельной области.

Сертификация обычно, но не всегда осуществляется посредством внешней оценки, ассессмента или аудита.

Классификация аккредитаций

Государственная аккредитация образовательной организации – процедура предоставления образовательной организации права проводить образовательную деятельность, связанную с получением высшего образования и/или дополнительной квалификации, в соответствии с условиями стандартов высшего образования, государственными требованиями по кадровому, научно-методическому и материально-техническому обеспечению.

Государственная аккредитация проводится Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки или органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с порядком, установленным Законом РФ «Об образовании» и Положением о государственной аккредитации образовательной деятельности.

Корпоративным университетам наличие государственной аккредитации позволяет выдавать слушателям документы о повышении квалификации, а также получать определенные налоговые льготы.

При общественной аккредитации стандарты разрабатываются независимыми организациями, что и создает различие между государственными и общественными аккредитациями. В сфере корпоративного обучения наиболее известными являются такие профессиональные ассоциации, как Европейский фонд развития менеджмента – EFMD (European Foundation for Management Development) и Глобальный совет корпоративных университетов – Global CCU (Global Council of Corporate Universities). В отличие от вузов, где общественная аккредитация служит в первую очередь символом признания, в корпоративном обучении аккредитационные услуги носят, скорее, консультативный характер, поскольку основная ценность таких аккредитаций заключается в обмене опытом и определении дальнейших направлений развития корпоративного университета.

Объектами аккредитаций/сертификаций могут выступать как образовательные организации в целом – институциональные аккредитации, так и отдельные программы и даже курсы – программные аккредитации.

Программные аккредитации, равно как и сертификации отдельных курсов, фокусируются в своих требованиях на содержании программы/курса, качестве предоставляемых обучающимся сервисов, качестве преподавания и учебно-методических материалов, а также, если это применимо, на карьерных траекториях выпускников. Прохождение всех этапов аккредитации/сертификации занимает обычно от шести месяцев до одного года.

Институциональные аккредитации призваны оценить качество не только реализации всего спектра программ, но и управленческих процессов на уровне университета в целом. К таким управленческим процессам обычно относят стратегическое планирование и управление финансовыми ресурсами организации, управление профессорско-преподавательским составом (ППС), научными исследованиями и др. Таким образом, получить институциональную аккредитацию гораздо сложнее, но и ценится она выше, чем обладание набором программных аккредитаций. В большинстве случаев прохождение институциональной аккредитации занимает от одного до двух лет.

Процесс аккредитации

Вне зависимости от отдельных особенностей каждой системы аккредитации можно выделить общие этапы ее прохождения:

1. Вступление образовательной организации в аккредитующую организацию/ассоциацию.

2. Подача заявки и предварительная оценка готовности школы к процессу аккредитации (eligibility stage).

3. Подготовка отчета о самообследовании.

4. Визит экспертной комиссии и подготовка комиссией отчета с заключением о степени соответствия стандартам аккредитации.

5. Вынесение решения, рекомендаций и присуждение аккредитации на определенный период времени (как правило, до пяти лет).

6. Подготовка школой промежуточных отчетов о реализации рекомендаций комиссии.

7. Реаккредитация (пп. 3–6).

Пример. Аккредитация CLIP (Corporate Learning Improvement Process)

https://www.efmd.org/accreditation-main/clip

Система аккредитации CLIP действует с 2003 года для корпоративных членов EFMD (The European Foundation for Management Development). В аккредитационные комиссии CLIP входят ведущие международные эксперты по корпоративному обучению, включая директоров по HR и обучению крупнейших глобальных компаний и руководителей программ Executive Education ведущих бизнес-школ мира. Экспертное заключение комиссии, состоящей из руководителей уже аккредитованных корпоративных членов, является основой принятия финального решения аккредитационным советом CLIP.

По своей сути система CLIP представляет собой механизм для бенчмаркинга, совместного обучения и обмена лучшими практиками. Наличие аккредитации CLIP также помогает позиционировать корпоративный университет как стратегического партнера бизнес-подразделений компании.

Стандарты и критерии CLIP

Глава 1. Стратегическое позиционирование

Стандарт 1. Миссия

Миссия корпоративного образовательного подразделения должна быть ясно изложена и понимаема сотрудниками всей компании. Она должна быть сформулирована на уровне высшего менеджмента и регулярно пересматриваться для обеспечения постоянной актуальности. Она должна явным образом соответствовать миссии самой компании.

Стандарт 2. Ясность стратегии

Для достижения своей миссии и сопряженных с ней целей корпоративная образовательная организация должна иметь хорошо определенную стратегию, понимаемую ее стейкхолдерами.

Стандарт 3. Соответствие стратегическим целям компании

Должно быть налажено эффективное взаимодействие между корпоративной образовательной организацией и компанией в целом для обеспечения непрерывного соответствия стратегическим целям компании.

Стандарт 4. Система управления

Корпоративная образовательная организация должна иметь надлежащую систему управления для обеспечения эффективного операционного и общего контроля и принятия стратегических решений. Эта система управления должна обеспечивать адекватную связь с централизованными структурами принятия решений в компании, а также взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами компании.

Стандарт 5. Качество менеджмента

Корпоративная образовательная организация должна иметь адекватные управленческие процессы для эффективного принятия решений и операционного контроля.

Стандарт 6. Позиционирование корпоративной образовательной организации

Корпоративная образовательная организация должна быть ясно спозиционирована внутри компании или той организации, частью которой она является. Она должна пониматься как заслуживающая доверия и легитимная внутри компании или указанной организации.

Стандарт 7. Построение и операционная модель корпоративной образовательной организации

Внутренняя структура образовательной организации (департаменты, подразделения, школы, академии) и ее операционная модель (процессы, бизнес-модель) должны соответствовать ее позиционированию и преследуемым ею стратегическим целям.

Стандарт 8. Имидж бренда корпоративной образовательной организации

Корпоративная образовательная организация должна обладать оригинальным и широко признаваемым имиджем внутри компании. Он должен доносить всей компании информацию о качестве обучения и инновационном, проактивном духе, на которых основана легитимность образовательной организации.

Стандарт 9. Связь обучения и развития с HR-процессами

Предоставление корпоративной образовательной организацией услуг обучения и развития (L&D) должно быть эффективно увязано с основными HR-процессами, такими как развитие менеджмента, управление результативностью, планирование преемников и т. д.

Стандарт 10. Связь с процессами управления талантами

Предоставление корпоративной образовательной организацией услуг обучения и развития должно быть эффективно увязано с процессами управления талантами в компании.

Стандарт 11. Адекватность ресурсов

Человеческие и финансовые ресурсы, доступные корпоративной образовательной организации, должны быть адекватны задачам выполнения ее миссии и достижения стратегических целей.

Глава 2. Целевые рынки, маркетинг и управление отношениями с участниками обучения

Стандарт 12. Ясное определение целевых рынков корпоративной образовательной организации

Корпоративная образовательная организация способна определить целевые