Путь одного агентства. Том 2 - Олег Торбосов

В начале недели я приехал в офис. Во всех его закутках кипела жизнь. Стоя в центре переполненного главного зала, я понимал, что у нас не осталось свободных столов. Везде, где можно было сесть, уже работали люди. После запуска отдела аренды мы выделили новым брокерам ещё десять мест. Нам снова нужно расширяться.

Мы переехали в этот просторный офис с панорамным видом на Москву в 2019 году. Тогда эти четыреста квадратных метров казались мне необъятными. Половина помещений пустовала – в «Вайтвилл» просто не было столько сотрудников. Но за последние полтора года ситуация кардинально изменилась.

Queen – «The show must go on»

؂

Глава 116

Баня в офисе

На апрель 2021 года в головном офисе работали департаменты новостроек и Сити, особняков и аренды. Здесь же сидели отделы маркетинга и юристы, дизайнеры и отдел базы данных, партнёрский департамент и ребята, отвечающие за наши социальные сети. Да, после затяжного карантина некоторые сотрудники бэк-офиса так привыкли к работе из дома, что мы разрешили им не приезжать в Сити. Это освободило десяток рабочих мест, которые мы сразу отдали брокерам. В академии также часто были заняты все места.

«Привет. Я в октябре просил найти нам ещё один офис на этом же этаже, – писал я руководителю нашего департамента по Сити. – Какие там новости?» Через час я получил ответ, что свободных офисов на этаже не было всё это время. Но недавно появился один блок без отделки. Ремонт там как раз заканчивают этой весной. Через несколько дней можно будет посмотреть. «Там ещё идут работы, но я договорилась начёт показа. Можно будет зайти, оценить виды и само пространство», – написала Лера.

Офис мне понравился. Это был классный опенспейс площадью сто пятьдесят метров со своими туалетом и кухней. Окна выходили на противоположную сторону башни. Если из наших переговорок мы смотрели на Хамовники, МГУ и Воробьёвы горы, то в этой части виды были на небоскрёбы делового центра. Тоже красиво. Вдоль больших панорамных окон расположилось сразу пять переговорных комнат разного размера. Мы подписали контракт на аренду.

– Здесь будет у нас ещё одна академия, а здесь – классические переговорки, – я ходил по новому офису вместе с дизайнером, – тут поставим столы для брокеров. Четыре… Восемь… Двенадцать, – прикидывал я количество рабочих мест.

– У нас тот офис такой размеренный и классический. Давай переговорные в этом сделаем посмелее, в разных необычных стилях, – предложила дизайнер Юля. – Например, в академии можно повесить на стены раскрытые книги. Я видела такое решение в одной библиотеке. Получится круто.

– Мне нравится идея, – согласился я. – Ещё я у Димы Портнягина видел в офисе переговорную в виде бани. Может, нам в таком же стиле одну из наших сделать?

– Да, будет круто, – подхватила Юля. – Поставим печку, веники на потолок повесим. Стены сделаем из какого-нибудь кедра, чтобы прям аромат был.

– Кайф. Я найду среди подписчиков ребят, кто занимается банями. Договоримся на бартер. Дадим им пару разворотов в журнале и пост в инсте*. Они нам взамен сделают стены. Нарисуешь картинки, как это может быть?

– Хорошо.

– Мне ещё нужно куда-то картины мои вешать, – спохватился я. – Я ведь купил уже две работы на выставках современного искусства. И не планирую останавливаться.

– Мы можем при входе сделать галерею, – предложила дизайнер. – А вот эту большую стену предлагаю покрасить не просто краской в один цвет, а градиентом. Я видела похожий приём в офисах нескольких компаний в Голландии. Это будет бомбически выглядеть. Второй офис получится смелым.

– Я согласен. Давай делать.

Работа закипела. Пока дизайнер трудилась над обустройством нашего нового офиса, мы с Ростиславом отправились в Бишкек, где я должен буду выступить на крупнейшем в регионе форуме для предпринимателей.

Вместе со мной на сцену форума выйдут: Тимур Турлов – основатель холдинга «Фридом Финанс», обеспечивший Тимуру место в списке «Форбс»; Фёдор Овчинников – основатель «Додо Пиццы», мой приятель и клиент «Вайтвилл», а также Маргулан Сейсембаев – предприниматель и банкир, который в своё время лишился своего холдинга и сейчас делился житейской мудростью со сцены.

Я выступал с темой «Путь от хаоса к системе». Это была часовая лекция о том, как мы создавали регламенты в «Вайтвилл» и что вообще стоит описывать, а что нет.

Глава 117

Идеальная картина

Бишкек. Полный зал. По ощущениям человек пятьсот. Я выхожу на сцену и начинаю свою лекцию. За спиной – большие экраны. Слайд за слайдом мы разбираемся, почему владельцу компании важно создавать регламенты. Особенно на ключевые бизнес-процессы, которые повторяются и создают проблемы.

– У каждого человека есть идеальная картина. Это набор наших убеждений, мнений, знаний и представлений о той или иной области жизни. У нас есть идеальная картина в отношении своего тела. Как мы хотели бы выглядеть, какой вес иметь. Для кого-то нормально, когда на животе шесть кубиков, для кого-то – один большой кубик. Даже шарик. – На экране за моей спиной горел большой круг с надписью «Идеальная картина». – У нас есть идеальная картина в области отношений. Как должен выглядеть человек, с которым нам хорошо. Какими качествами он должен обладать. Что говорить, а что нет. Существует идеальная картина о месте, в котором мы живём. Квартира это или дом? Я хочу, чтобы были панорамные окна и вдохновляющий вид на город. А другому это вообще не важно. И так сойдёт. Хотя пространство существенно влияет на состояние, – я остановился и окинул взглядом зал. На меня внимательно смотрели тысячи глаз киргизских предпринимателей. – И конечно, у каждого бизнесмена есть идеальная картина в отношении своего дела. Как он хочет, чтобы работала его компания. Что должно происходить, а что нет. Это есть у вас в голове. У каждого из вас, – я сделал небольшую паузу для усиления своих слов. – А как ваши сотрудники должны узнать эту идеальную картину? Как они могут прочитать мысли в вашей голове? Только если они написаны в виде регламентов – это ваши правила игры.

Дальше я рассказал, что помимо идеальной картины существует реальность. Это то, что на самом деле происходит. Если наша идеальная картина сильно отклоняется от происходящего в реальном мире, то мы неадекватны.

Адекватность – когда происходит то, что ты ожидаешь, а то, чего не ожидаешь, не происходит. Неадекватность – когда происходит то, чего ты не ожидаешь, а то, чего ожидаешь, не происходит.

Мир через разные события показывает нам несовершенство нашей идеальной картины – нашу неадекватность. Обычно это больно. Мы переживаем, когда терпим такие жизненные фиаско. После каждого болезненного опыта нужно сделать работу над ошибками. Вселенная улучшает нас через боль.

Все обиды, горе, разочарование на этой планете происходят лишь по одной причине. Когда наша идеальная картина и реальность расходятся.

Вселенная не бывает неправой. Если что-то происходит, то это правда. Даже если она нам не нравится. Вы дали в долг деньги, а вам их не вернули, хотя обещали. Исполнители гарантировали, что сделают работу в срок, но подвели. Открываете бизнес, рассчитывая на прибыль, но работаете в убыток. Доверяете человеку секрет, а он рассказывает его всем вокруг. Это больно. Через такие события мир показывает, что ваши знания о нём неверны.

Ещё недавно вы желали близкому человеку долгих лет жизни, а он внезапно умер, не прислушавшись к вашим пожеланиям. Боль. Шок. Как так?

Вы переходили дорогу на зелёный, но вас сбила машина. Вы лежите весь перевязанный на больничной койке и едва слышно говорите: «Я был прав…» Формально – да, ты прав. Но с точки зрения законов вселенной прав тот, кто живёт без боли. Боль – индикатор неправоты.

В моменты, когда мир показывает нам, что мы неправы, человек испытывает боль – физическую или душевную. Умный человек усваивает такие уроки жизни. Он понимает, что его идеальная картина была несовершенна. И раз за разом апгрейдит её. Боль уходит. Приходит осознанность.

У нас есть