Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

сразу же запускаются в опытное производство, а затем безостановочно доводятся до ума по результатам обратной связи от местных потребителей, после чего проводятся запуск усовершенствованной модели – проверка – новое усовершенствование, – и так до конечного результата, что значительно снижает сроки вывода инновационной продукции на рынок и, соответственно, обеспечивает преимущество перед конкурентами за счет опережения.

Китайские народные мастера также тысячелетиями упражнялись в искусстве бережливых инноваций и поднаторели в навыках изобретать самые невероятные способы минимизировать затраты, в том числе и посредством повторного использования материалов и трудосберегающих технологий. Соответственно, китайские лаборатории IBM задействуют местные навыки быстрого ресурсосберегающего инновационного развития в решении самой устрашающей проблемы Китая – загрязнения воздуха. Совместная инициатива IBM и правительства Китая «Чистые горизонты» нацелена на создание комплексной системы мониторинга атмосферных загрязнений, вычисление их основных источников и оперативное закрытие угрожающих здоровью населения объектов, таких как угольные ТЭЦ. Например, используя мощность суперкомпьютерной обработки, ученые IBM могут создавать визуальные карты, предсказывающие на 72 часа наперед происхождение и распространение загрязняющих веществ по Пекину с разрешением на уровне улиц (будем надеяться, что индийские города вроде Нью-Дели – самой загрязненной столицы мира – вскоре примут аналогичное решение для улучшения благополучия своих граждан).

В Индии исследователи IBM, установив, что у большинства банков отсутствуют централизованные базы данных, с нуля разработали для них передовые средства сбора и анализа информации о потоках транзакций на местах и помогли построить на их основе модели управления финансовыми рисками.

Но еще больше Морриса воодушевляют перспективы, открывающиеся на африканских рынках, поскольку IBM справедливо считает именно Африку неисчерпаемым стратегическим резервом опережающих прибыльных инноваций. В ноябре 2013 года IBM торжественно открыла свою первую на африканском континенте научно-исследовательскую лабораторию в столице Кении, городе Найроби, – и положила тем самым начало стремительному превращению ее в «Кремниевую саванну» – очаг инновационного развития прежде всего мобильных информационных технологий. Сегодня уже 40 млн кенийцев подключены к M-Pesa – мобильному сервису денежных переводов и платежей, заменяющему традиционные банковские услуги (а многим кенийцам обычные банки и не нужны). Сегодня через платежную систему M-Pesa проходит более 50% ВВП Кении. Внештатный корреспондент Bloomberg Businessweek Чарлз Гребер, проживший в Кении – в качестве эксперимента – больше 10 лет «на подножном корму», без цента за душой и без дебетовых или кредитных карт, как манну небесную воспринял появление мобильного сервиса, позволяющего расплачиваться за такси, рестораны, ночлег и даже сафари-туры. «Чувствуешь себя пещерным человеком, которому подарили зажигалку BIC»[128], – подытожил он свои впечатления.

Сеть M-Pesa все больше становится платформой для реализации разнообразных прорывных моделей в энергетике, образовании и здравоохранении. Бытовые системы генерации электроэнергии на солнечных батареях M-KOPA покупаются кенийцами в рассрочку, а ежемесячные микроплатежи за них списываются с их счетов в системе M-Pesa. После того как оборудование полностью выкуплено, в чистом плюсе у потребителей оказывается совершенно бесплатное, экологически чистое электричество. M-Pesa и M-KOPA представляют собой явленное техническое воплощение местного африканского принципа каньчу – «обходись тем, что есть»: и теперь у кенийцев есть еще и общедоступная мобильная связь, и электричество в придачу к солнцу, которого всегда было в изобилии.

Исследователи лаборатории IBM в Найроби используют принцип каньчу и для решения проблемы транспортных заторов, которые в столице Кении едва ли не самые большие в мире – и которые обходятся городу в $600 000 потерянной производительности в день. Они решили адаптировать к местным условиям умное решение «твенде-твенде» (что переводится с языка суахили как «давай-давай»), изначально разработанное их японскими коллегами, которое позволяет оптимизировать транспортные потоки, предсказывая места скорого образования пробок и предлагая водителям маршруты их объезда, отправляемые им через SMS. Вместо дорогостоящих уличных радаров, используемых в аналогичных системах западных мегаполисов, в Найроби реализовано экономное альтернативное решение с минимальным числом недорогих веб-камер низкого разрешения, установленных вдоль основных транспортных артерий, данных с которых вполне достаточно, чтобы умное аналитическое программное обеспечение определяло текущую обстановку на дорогах и прогнозировало предстоящую. Как объясняет Осамуйимен Стюарт, сооснователь,

…IBM не могла просто заявиться в Африку со всем своим технологическим арсеналом и запросить с местных правительств миллиардные инвестиции в дорогие готовые решения, которые мы продаем на Западе. Здесь нам пришлось изобретать что-то новое на ходу и с чистого листа, и в итоге получились экономичные решения, идеально приспособленные для африканских условий.

Коллега Стюарта из японской лаборатории, узнав о том, какое замечательное применение нашла в Кении одна из его разработок, так обрадовался, что попросил руководство перевести его в лабораторию в Найроби. Другие исследователи IBM – в США, Европе и Японии – также хотят принять участие в проекте. Теперь IBM Research – Africa осуществляет общее научное руководство разработкой передовых решений по семи самым остроактуальным для Африки направлениям: сельское хозяйство, водоснабжение, энергетика, образование, здравоохранение, общедоступные финансовые услуги и мобильная связь. Неудивительно, что африканские проекты НИОКР IBM особенно сфокусированы на социальной инклюзии и экологической устойчивости, ведь они воплощают убунту[129] – классическую африканскую философию, утверждающую всеобщую взаимосвязанность и взаимозависимость, и руководствуются инициативой IBM Smarter Planet[130], предусматривающей использование умных ИТ-систем сбора и обработки данных для решения фундаментальных мировых проблем.

Впрочем, западным менеджерам нет нужды лично отправляться в Ченнаи, Шанхай или Найроби, чтобы проникнуться духом бережливых инноваций, царящим на рынках развивающихся стран. Практикам из арсенала джугаад, цидзен[131], чуонгсинь[132] и каньчу сегодня прекрасно учат и в современных академических центрах, и в промышленных консорциумах США и Европы. Желающие могут поучиться искусству ресурсосберегающих инноваций в таких учреждениях, как Центр технологии и проектирования Tata при MIT, хаб ресурсосберегающих инноваций Университета Санта-Клары в Кремниевой долине, Центр ресурсосберегающих инноваций при Гамбургском технологическом университете в Германии, Международный центр бережливых инноваций в рамках альянса университетов Лейден-Делфт-Эразмус в Нидерландах, Институт управления технологиями Университета Санкт-Галлена в Швейцарии, Промышленная кафедра инженерного дела и бережливых инноваций в парижском AgroParisTech, Институт глобальных инноваций в области здравоохранения Имперского колледжа Лондона, Североевропейское общество бережливых инноваций в Финляндии и Центр изучения Индии и глобального бизнеса в Кембриджской школе бизнеса Judge.

В 2014 году при Институте инноваций Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе (UCLA) была создана Глобальная инновационная лаборатория (GLI[133]). Ее миссия – наладить партнерские связи с системами здравоохранения всего мира в целях изыскания и распространения проверенных и хорошо зарекомендовавших себя общедоступных инновационных медицинских технологий. Проектные заявки собираются по принципу краудсорсинга, и к реализации принимаются самые затратоэффективные из них. Главный критерий: предлагаемое решение должно быть как минимум на 20% дешевле общепринятых в здравоохранении и/или медицинской практике подходов и при этом быть эффективным, этичным и воспроизводимым в массовых масштабах.

Доктор Молли Кой, создавшая GLI в бытность директором по инновациям в UCLA в области здравоохранения, полагает, что возглавляемая ею лаборатория успешно демонстрирует руководителям американского здравоохранения, что имеются альтернативные, значительно более