Понять себя и других: Психологические знания, которые нужны каждому человеку - Инна Романина

эмоции человек вынужден подавлять, но если относиться к этому осознанно, принимая себя во всей полноте и находя приемлемые способы удовлетворения потребностей, можно жить счастливой жизнью.

Есть притча о волках, которая хорошо иллюстрирует двойственность человеческой природы [46].

Когда-то давно старик открыл своему внуку одну жизненную истину:

— В каждом человеке идет борьба, очень похожая на борьбу двух волков. Один волк представляет зло: зависть, ревность, сожаление, эгоизм, амбиции, ложь. Другой волк представляет добро: мир, любовь, надежду, истину, доброту и верность.

Внук, тронутый до глубины души словами деда, задумался, а потом спросил:

— А какой волк в конце побеждает?

Старик улыбнулся и ответил:

— Всегда побеждает тот волк, которого ты кормишь.

45. Юнг К. Г. Архетипы и коллективное бессознательное. — М.: АСТ, 2024.

46. Лекарство от греха. Притчи / Сост. А. В. Фомин. — М.: Новая мысль, 2022.

Глава 26

Несколько слов об организационной психологии: развиваем системное мышление

В фильме «Стажер» с Робертом Де Ниро и Энн Хэтэуэй в главных ролях показаны отношения 70-летнего Бена, вышедшего на пенсию руководителя компании, который становится стажером в интернет-магазине модной одежды под руководством Джулс. Сложная система иерархии, разный возраст, опыт, пол и статус героев могут привести к конфликту, но этого не происходит. Герой Роберта Де Ниро честно выполняет обязанности стажера, проявляя ответственность, заинтересованность, исполнительность, предприимчивость. Он щедро и тактично делится своей мудростью и жизненным опытом, что позволяет ему завоевать расположение коллег и директора, Джулс. Мотивами стажера являются стремление поддерживать связь с другими людьми, ответственность и саморазвитие, он считает, что учиться новому никогда не поздно. Эти качества и мотивация Бена вознаграждаются приобретением друзей и возлюбленной. Джулс, директор компании, смогла построить успешный бизнес, создать дружелюбный психологический климат в коллективе и обеспечить высокий уровень продуктивности. «Стажер» — прекрасный фильм для тех, кто хочет исследовать вопросы организационной психологии и открыть для себя новые смыслы в этом направлении.

Когда я работала руководителем отдела, ко мне за консультацией стали обращаться люди, занимающие руководящие должности, и их запросы в основном касались организационной психологии.

Как показывает мой опыт, закон иерархии, сформулированный Бертом Хеллингером для семейных систем, применим и для деловых отношений. Этот закон заключается в следующем: тот, кто вошел в систему раньше, имеет преимущество перед тем, кто вошел в нее позже [47]. Точно так же порядок, сложившийся в системе раньше, имеет преимущество перед последующими.

Рассмотрим пример. Женщина повторно выходит замуж, имея ребенка от первого брака. Мать и ребенок — первые в системе, а мужчина вошел в нее последним. В соответствии с законом иерархии, мужчина должен с уважением относиться к женщине и ее ребенку, не забывая при этом, что взрослые обладают большей властью и ответственностью, чем дети.

По аналогии с семейной системой, руководители организации — это родители (женщина и ее новый партнер), а сотрудники — дети, о которых нужно заботиться, обозначать границы и точки роста.

Соответственно, новый руководитель, который приходит в сложившуюся организацию позже других сотрудников, занимает самый низший ранг в группе, хотя формально он главный. Значит, он должен учитывать этот фактор и управлять коллективом как последний по рангу. Это не представит особенных трудностей при условии, что руководитель рассматривает свои функции как служение группе. Управляя из низшей позиции, можно добиться расположения к себе, если соблюдать принцип очередности.

Психолог Татьяна Мужицкая часто использует забавную метафору: есть птичка, она делает кучки, и хоть как ты птичку выжимай, кучка не увеличится; чтобы кучка стала больше, надо птичку кормить лучше! Так и в организации: увеличив расход потребляемых ресурсов, можно повысить доход — это баланс «брать — давать».

Чтобы способствовать развитию организации, важно учитывать мотивы сотрудников. Немецкий психолог Хайнц Хекхаузен выделил следующие виды мотивов [48]:

• мотив власти движет руководителями, «ветеранами» организации;

• мотив самоутверждения обычно характерен для молодых энергичных сотрудников, которым важно закрепить за собой определенную позицию в организации, завоевать уважение и признание коллег;

• мотив идентификации объясняет участие руководителя в выполнении общих задач — своим примером он мотивирует сотрудников к повышению продуктивности.

Упражнение для развития системного мышления

Важной компетенцией руководителя является умение видеть ситуацию в разных плоскостях, а поскольку каждый человек управляет своей жизнью, то упражнение будет полезным для всех.

Психолог Эдвард де Боно выделил шесть типов мышления [49], которые используются для того, чтобы привести в порядок мысли, увидеть ситуацию под разными углами и выбрать наилучшее решение. Суть данного упражнения в том, чтобы научиться различать типы мышления и применять их на практике.

Вспомните какую-либо проблемную ситуацию в вашей организации или в отношениях с партнером и проанализируйте ее шестью разными способами в соответствии с типами мышления.

• Стратегическое мышление — это способность посмотреть на ситуацию со стороны. Оно необходимо, чтобы управлять процессом: поставить задачу, наметить план действий и подвести итоги. Вопросы в этой плоскости:

• В чем заключается основная проблема?

• Какова цель анализа проблемы?

• Что я хочу получить в итоге?

• Какие шаги необходимо предпринять для решения проблемы?

• Аналитическое мышление — фокусирование на фактах и цифрах, а также на недостающей информации. Вопросы:

• Какой информацией я располагаю?

• Достоверна ли эта информация? Не является ли она субъективной?

• Какой информации мне недостает?

• Где найти эту информацию?

• Какие ресурсы в моем распоряжении? Каково их количество?

• Эмоционально-интуитивное мышление позволяет понять свои чувства и эмоции, возникающие при мысли о том или ином варианте решения проблемы. Вопросы:

• Что я чувствую, думая об этой задаче, проблеме и вариантах решения?

• Что подсказывает мне интуиция?

• Критическое мышление подразумевает критическую оценку ситуации или проблемы. Важно обратить внимание на возможные риски и скрытые угрозы. Вопросы:

• Какие трудности могут возникнуть при решении этой проблемы? Каковы уязвимые места и возможные риски?

• В чем следует проявить осторожность?

• Креативное мышление — поиск альтернатив, генерирование новых идей. После критического осмысления ситуации полезно подойти к решению проблемы креативно, или творчески, чтобы найти способ преодоления трудностей. Креативное мышление позволяет выйти за рамки стереотипов. Не пугайтесь невероятных идей и провокационных подходов — они помогут наметить новые варианты решения проблемы. Вопросы:

• Что еще я могу предпринять?

• Какие дополнительные ресурсы можно