Привычки мышления. Зал интеллектуальных тренажеров для мозга - Хань Янь

Вернемся к вопросу для размышления в начале главы: в какой ситуации вы больше захотите играть в «подбрось монету»?

Вывод таков: даже если правила игры изменить на «при орле выигрыш 100 юаней, при решке проигрыш 50 юаней», чтобы потенциальная выгода вдвое превысила потенциальную потерю, это лишь уравновесит ощущения удовольствия и дискомфорта, но не поможет привлечь людей к игре. Конечно, у разных людей разная склонность к риску, здесь я рассуждаю о средних значениях. Одни люди любят бросать вызов ситуации, а другие избегают рисковать. Например, профессиональные венчурные инвесторы более терпимы к потерям, возможно, потому что многолетний опыт научил их избегать эмоциональных реакций на каждое экономическое колебание. Вдохновленные этим принципом, психологи изменили подход в эксперименте и предложили студентам-участникам смотреть на прибыль и убытки как на бизнес-ситуации. И действительно, чувство неприятия потерь у участников эксперимента стало не таким сильным, а эмоциональные реакции значительно ослабли.

Неприятие потерь проявляется во многих различных ситуациях. Например, когда мы покупаем довольно дорогой электронный прибор, продавец часто сразу же предлагает нам страховку: когда мы только что потратили немалую сумму денег на покупку электроники, мы особенно боимся случайно ее сломать. По сравнению с покупкой нового прибора страховой полис намного дешевле.

Преодоление неприятия потерь и фокус на ключевых задачах жизни

Неприятие потерь есть в природе каждого человека, его суть — страх и сопротивление неизвестному и неопределенности. Это порождает психологическую инерцию, нежелание менять статус-кво, что в свою очередь приводит к бесполезной трате времени и влияет на эффективность работы. Часто упоминаемый феномен «тан пин» [12] — это крайнее проявление психологии неприятия потерь: раз есть возможность проиграть другим, то лучше не выходить на беговую дорожку, не участвовать в соревнованиях, тогда и неудачи не будет. Такое кажущееся невозмутимым, бесстрастным состояние ума в «лежании плашмя» на самом деле как раз выдает глубочайший страх перед неудачей.

Так как же избежать неприятия потерь и преодолеть страх проигрыша? Давайте посмотрим на решение мастера менеджмента Джима Коллинза.

Однажды консультант Коллинза предложил тому гипотезу: допустим, его друг в течение одного дня получает два телефонных звонка, меняющих жизнь. Во время первого звонка он узнает, что один из его родственников, к сожалению, скончался и оставил завещание, по которому друг наследует 20 миллионов долларов без каких-либо условий. Во время второго звонка его врач сообщает ему, что результаты недавнего медосмотра пришли и у его друга редкое и трудноизлечимое заболевание. Ему осталось жить 10 лет.

Как вы думаете, какой жизненный выбор сделает этот друг? Что он предпримет, столкнувшись с двумя событиями, способными изменить жизнь и вызывающими смешанное чувство горькой радости?

По сути, независимо от того, получили мы ультиматум от врача или нет, в расписании нашей жизни не так много свободного времени. Если вы тратите на одно дело на один час больше, это означает, что на другое дело вы потратите на один час меньше и этого часа может не хватить.

С тех пор Коллинз каждый год тщательно обдумывает и составляет список дел, которые нужно прекратить делать.

Теперь вы также можете оглянуться на свое расписание за прошлую неделю и спросить себя: если вам нужно выделить для себя пять часов, какие дела вы предпочтете не делать?

Я рекомендую вам составить таблицу для своей повседневной жизни. В первой колонке написать ключевые задачи, которые вы хотите выполнить, во второй колонке — очень важные, но не ключевые задачи. Затем сосредоточьтесь на ключевых задачах первой колонки, старайтесь держаться подальше от важных, но не ключевых задач второй колонки. Вы обнаружите, что это непросто сделать, но как только вы это сделаете, польза будет огромной.

Один эксперт по менеджменту однажды рекомендовал в Harvard Business Review небольшой прием — он предложил устанавливать будильник, который звонит каждый час, и каждый раз, когда звонит будильник, задавать себе один и тот же вопрос: «То, что я делаю сейчас, — моя ключевая задача?» Эксперт по менеджменту называет такой прием «продуктивным вмешательством». Это небольшое вмешательство-напоминание поможет вам вернуться к ключевой задаче.

Будь то мастер менеджмента Коллинз или упомянутый выше эксперт, их методы устранения неприятия потерь следуют одному правилу: упростить сложную и запутанную жизнь до самого наглядного выбора. Постоянная фокусировка на ключевых задачах позволит вам избежать влияния эмоциональных факторов, мыслить здраво и принимать рациональные решения.

Стив Джобс после возвращения в Apple в 1997 году обнаружил, что каждый продукт выпускается в нескольких версиях и все эти новые продукты были разработаны по требованию розничных продавцов. Джобс решил, что непонятная продуктовая линейка рассеивает энергию Apple, в результате чего разрабатываются лишь посредственные продукты. Поэтому он принял радикальные меры и остановил 70 % производственных линий компании. 350 продуктов он сократил до четырех. А ценность, обретенная Джобсом с помощью такого кардинального упрощения задач, до сих пор очевидна всему миру. Прекратить ненужные, неэффективные дела не так-то просто, но именно это помогает достичь конечного успеха.

[10] Аналогично выражению «Потерять луну, считая звезды». — Прим. ред.

[11] Также известные, как «микросхемы памяти». — Прим. ред.

[12] Буквальный перевод: лежать плашмя. Феномен «тан пин» получил популярность среди китайской молодежи как форма протеста современной культуре, заключающаяся в добровольном отказе человека от переработок и стремления к достижениям, а иногда и в отказе от работы в целом. — Прим. ред.

03

Успех в карьере: откажитесь от желания всегда быть правым

Я никогда не отдам жизнь за свои убеждения, потому что я могу заблуждаться.

Бертран Рассел

Тренировка навыков мышления

Предположим, вы хотите купить новый телефон конкретной модели. Вам он очень нравится, но вы осторожны в выборе из-за слухов. Говорят, что он часто зависает, а после перезагрузки теряет часть информации. Вы хотите пойти в фирменный магазин и подробно расспросить продавца, но боитесь, что продавец может уклониться от ответа или отрицать наличие недостатков телефона. Какой из трех способов построения вопроса, по-вашему, лучше поможет выяснить подробности?

• Общий вопрос продавцу: «Не могли бы вы подробно рассказать мне об этом телефоне?»

• Прямой вопрос продавцу: «Какие недостатки есть у этого телефона?»

• Косвенный вопрос продавцу: «Этот телефон выглядит неплохо, с ним нет никаких явных проблем, верно?»

Эксперименты показывают, что если мы хотим узнать у продавца реальную ситуацию с