Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

На почте, на углу Тридцать третьей улицы и Восьмой авеню в Нью-Йорке, была очередь. Мне пришлось подождать. Было видно, что работнику невероятно скучно: он взвешивал конверты, отдавал марки, выписывал чеки и явно занимался подобной работой не один год. Так что я сказал себе: «Надо понравиться этому парню. Конечно, для того, чтобы это случилось, нужно сказать ему что-то приятное. И не о себе, а о нем. Так что я просил себя, что мне в нем действительно нравится. Это не самый простой вопрос, особенно если речь идет о незнакомце. Но в тех обстоятельствах ответ нашелся быстро. Я сразу увидел, что мне в нем действительно импонирует.

Так что пока он взвешивал мой конверт, я сказал ему: „Хотелось бы мне иметь такую же шевелюру, как у вас“».

Он посмотрел на меня настороженно, а потом расплылся в улыбке. «Знаете, волосы у меня уже не те», – скоромно ответил он. Я уверил его, что, несмотря на то что раньше его прическа, возможно, была еще более впечатляющей, сейчас она действительно производит впечатление. Работнику почты было очень приятно. Мы мило побеседовали, а напоследок он сказал мне: «Многим нравятся мои волосы».

Уверен, что в тот день на обед он пошел в приподнятом настроении. А вечером вернулся домой и рассказал жене о моем комплименте. И наверняка посмотрел в зеркало и сказал себе: «Какие же шикарные у меня волосы».

Однажды я рассказал об этой истории на публике. И один из слушателей потом спросил меня: «Чего вы хотели от него добиться?»

Чего я хотел от него добиться?! Серьезно?

Если мы настолько помешаны на себе, что не можем порадовать другого человека и сделать ему искренний комплимент, не пытаясь получить что-нибудь в ответ… Если наши души стали размером не больше яблока и уже не похожи на души человека… Что ж, мы неминуемо придем к неудачам, которых полностью заслуживаем.

Да, я хотел кое-чего добиться от работника почты. И я это получил. Ощущение, причем бесценное, что я сделал для него что-то, не заставляя его чувствовать себя обязанным. Попробуйте сделать так же. Это чувство останется в вашей памяти надолго, поверьте мне.

В человеческих отношениях есть один важнейший закон. Если мы будем его соблюдать, то у нас практически никогда не будет проблем. Более того, у нас будет множество друзей, и мы станем счастливыми. Но стоит только его нарушить, как мы всего лишимся. Звучит он так: всегда заставляйте других людей чувствовать себя важными. Профессор Джон Дьюи, как я уже упоминал, говорил, что желание ощутить себя важным – самое сильное для человека. А профессор Уильям Джеймс подмечал, что глубочайшая установка человеческой природы – жажда похвалы. И как я сам уже говорил, именно это отличает нас от животных. Именно эта потребность – причина появления цивилизации.

Философы многие тысячелетия обсуждают правила человеческих взаимоотношений, но за все это время результатом их измышлений стала лишь одна важнейшая установка. Она не то что не нова – она стара как мир. Зороастрийцам она была известна три тысячи лет назад, когда они еще поклонялись огню. Конфуций двадцать четыре века назад говорил об этом в Китае. Лао-Цзы, основатель даосизма, рассказывал о ней своим ученикам. Будда на берегах Гана говорил об этом за пятьсот лет до Христа. А на страницах священных индуистских трудов она появилась еще на тысячу лет раньше. Иисус девятнадцать веков назад проповедовал ее в Иудее. Причем он свел ее к одной-единственной мысли и создал, пожалуй, самое важное правило в мире: «Поступай с другими людьми так, как хочешь, чтобы они поступали с тобой».

Вы хотите одобрения тех, с кем общаетесь. Хотите, чтобы они узнали вашу истинную ценность. Хотите чувствовать себя важным в своем маленьком мире. Вас не интересует дешевая неискренняя лесть, но вы жаждете искреннего признания. Вы хотите, чтобы ваши друзья и союзники были, как говорит Чарльз Шваб, щедры на похвалу. Все мы этого хотим.

Так давайте соблюдать золотое правило и поступать с другими так, как хотим, чтобы они поступали с нами.

Как, где и когда? Ответ: всегда и везде.

Например, в «Радио-сити» я спросил у сотрудника номер кабинета Генри Сувэйна. Одетый в униформу с иголочки, он важно поделился со мной информацией. Четко и ясно ответил: «Генри Сувэйн. (Пауза.) Восемнадцатый этаж. (Пауза.) Кабинет 1816».

Я пошел к лифту, а потом остановился, вернулся и сказал: «Я хочу поблагодарить вас за то, как вы мне ответили. Так четко и ясно. Как будто вы актер. Это необычно».

Лучась от удовольствия, сотрудник объяснил мне, зачем делал паузы и почему они вообще должны быть в речи. От моих слов у него как будто галстук завязался поровнее, а я, пока ехал на лифте на восемнадцатый этаж, почувствовал, что сделал свой вклад в общую копилку человеческого счастья.

Не нужно ждать, когда вы станете послом во Франции или председателем комитета в каком-нибудь обществе по защите лосей. Просто начинайте применять философию похвалы в обычной жизни. И вы увидите, что творите настоящее волшебство.

Если, например, официантка принесла вам пюре вместо заказанной картошки фри, попробуйте сказать: «Прошу прощения за беспокойство, но я бы предпочел картофель фри». Девушка ответит, что вы ничуть ее не побеспокоили, и заменит заказ, потому что вы проявили уважение.

Фразы вроде «извините за беспокойство», «будьте так добры», «не могли бы вы, пожалуйста» и «спасибо» – это проявления вежливости, которые смазывают шестеренки нашей монотонной жизни. А еще говорят о хорошем воспитании.

Приведу еще один пример. Может быть, вы читали один из романов Холла Кейна? Например, «В поисках света»? Миллионы людей читали его книги. Он был сыном кузнеца. В школе он проучился не больше восьми лет, а умер богатейшим в истории писателем.

И вот о чем я хочу рассказать: Холл Кейн обожал сонеты и баллады, поэтому поэзия Данте Габриеля Россетти была для него любимейшей. Он даже написал эссе, которое прославляло достижения Россетти, и отправил ему копию текста. Россетти был в восторге. «Наверняка тот, кто настолько впечатлен моими способностями, – сказал себе Россетти, – должен и сам чего-то стоить». Поэтому он пригласил этого мальчика из семьи кузнеца к себе, в Лондон, на должность секретаря. Это событие изменило жизнь Холла Кейна. Потому что на этой работе он каждый день встречался с писателями и поэтами. Вдохновленный ими, он сам стал писать и добился славы, которая увековечила его имя в истории.

Его дом, замок Гриба на острове Мэн, стал Меккой