Бережливый маркетинг. Меньше маркетинга, больше результата, и бизнес растет быстрее - Аллан Диб

Настоятельно рекомендую использовать визуальные средства в разделе «О нас» – вашу фотографию, фото команды, офиса или фабрики. Представьте, что устраиваете потенциальному клиенту экскурсию по вашей компании и знакомите его с вашей командой. Снимки команды в процессе работы – прекрасный способ дать общее представление о вашей деятельности.

Не забудьте подчеркнуть свою легитимность, авторитет и компетентность. Но опять же, эти характеристики должны быть актуальны для вашего потенциального клиента и проблемы, с которой он столкнулся, – не надо хвастаться, какой вы замечательный.

Наконец, в разделе «О нас» должен быть призыв к действию. Это замечательное место для того, чтобы предложить подписку по электронной почте или направить посетителя к следующему шагу, которого вы от него ждете.

Другие распространенные страницы и функции

Вот другие распространенные страницы, которые можно добавить на ваш веб-сайт.

• Страницы товаров и услуг: эти страницы описывают, демонстрируют и продают вашу продукцию. Здесь должны быть указаны тщательно продуманные следующие шаги. Предлагайте только одно, логически обоснованное физическое и очевидное действие, которое должен совершить посетитель. Для онлайн-магазина это добавить товар в корзину, например. Для консалтингового бизнеса это выбрать время для звонка. Укажите также цену. Если цена рассчитывается индивидуально, все равно рекомендую указать здесь ценовой диапазон.

• Страницы с контактной информацией: дайте людям несколько возможностей связаться с вами. Укажите свой номер телефона, если вы принимаете входящие звонки. Если люди будут посещать ваше физическое помещение, укажите все, что поможет им, например карту, указатели и место парковки. Часто имеет смысл добавить форму и перенаправить запрос нужному сотруднику вашей компании, опираясь на содержание формы или выбранный вариант. Например, запросы, связанные с продажами, можно направить в CRM по продажам, а вопросы, связанные с техподдержкой, – в клиентскую службу.

• Страница продажи: нацелена на конверсию посетителей в клиентов. Как правило, мы направляем лидов с лендинговой страницы на страницу продажи. Хорошая страница продажи должна включать в себя как минимум заголовок, описание проблемы, решение, социальное доказательство и призыв к действию.

• Часто задаваемые вопросы (FAQ): ответы на самые частые вопросы клиентов. Это сэкономит время и вам, и вашему посетителю. Ответы должны быть достоверными и полезными, а не выдуманными и эгоцентричными, например, на такие вопросы, как: «Почему у вас такая замечательная компания?» и «Как мне купить еще больше вашей продукции?»

• Стена любви: страницы с отзывами, рекомендациями и неоспоримым социальным доказательством. Подробнее об этом в главе 14.

• Блог, новости или статьи: это ваш контент-хаб. Здесь вы выложите обновления, актуальные статьи и видео и поделитесь знаниями, связанными с вашим бизнесом или отраслью. При правильном подходе это принесет немало органического трафика с поисковых систем. Подробнее о контент-маркетинге в главе 13.

• Нормативно-правовые требования: это страницы с юридическими требованиями, такими как условия и политика конфиденциальности.

• Живой чат: если у вас есть члены команды, которые будут добросовестно заниматься этим, чат может стать очень эффективным инструментом конверсии. Общение приводит к конверсии, а живой чат – самое подходящее место для такого общения. Многие люди не решатся позвонить вам, и зачастую им намного проще пообщаться в чате с одним из ваших сотрудников.

Ваш домен

Если вы похожи на большинство предпринимателей, то вы наверняка зарегистрировали множество доменов, которыми вы вряд ли будете пользоваться. У меня более 300 доменных имен. Один из членов моей команды недавно попросил меня дать ему логин от нашего аккаунта в регистраторе доменов, чтобы распределить их по соответствующим категориям затрат в нашей бухгалтерской системе. У меня возникло такое чувство, будто кто-то роется в моем ящике с нижним бельем, где спрятаны мои бизнес-идеи и непродуманные всплески вдохновения. Подозреваю, что большинство доменов отправились в категорию расходов под названием «Ерунда, которую покупает Аллан».

Некоторые из этих доменных имен я считаю оправданными инвестициями, потому что периодически я их все-таки продаю. Но большинство – хранилище моих будущих бизнес-идей, до которых я вряд ли когда-нибудь доберусь.

com – первый парень на деревне среди доменных имен. Несмотря на то что недавно появились альтернативные варианты, если ваши клиенты находятся в Соединенных Штатах или вы обслуживаете глобальную аудиторию, рекомендую доменное имя. com. Я потратил кучу денег на покупку доменов. com под различные проекты, и это довольно дорогое удовольствие, потому что многие хорошие имена уже заняты. Некоторые стоят миллионы долларов. В следующей главе мы обсудим названия, чтобы вам было проще найти доступный домен. com по разумной цене.

Другой вариант – добавить слово к концу или началу названия вашей компании и использовать это в качестве доменного имени. Например, если ваш бизнес называется Dunder Mifflin, но DunderMifflin.com занят, то можно зарегистрироваться под именем GoDunderMifflin.com. Не идеальный вариант, но его можно использовать как временное решение, пока вы не накопите на приобретение домена, который вам действительно нравится.

Я бы рекомендовал не использовать дефисы и другие непривычные знаки в доменном имени, поскольку они вызывают путаницу, похожи на спам и с фонетической точки зрения далеко не однозначны. Подробнее мы обсудим важность фонетической ясности в следующей главе.

Доменное имя. com – не обязательное требование. Успешные компании создавались и с другими доменными расширениями, но оно считается стандартным вариантом. Следует также зарегистрировать альтернативные расширения в качестве защитной меры. Их сейчас множество, и это все дорого и ужасно раздражает, но я обычно начинаю с классики:.net, org, а с недавних пор. co.

Если вы обслуживаете местный рынок за пределами Соединенных Штатов, используйте доменное расширение, привычное для вашего рынка: в Канаде это. ca, в Великобритании. uk, а в Австралии. au, к примеру.

Дизайн и пользовательский опыт

Для конверсии нет ничего хуже, чем уродский, тормозящий и сложный в навигации веб-сайт. Если вы не профессиональный веб-разработчик, я бы не рекомендовал вам самому создавать свой веб-сайт. Конечно, можно найти онлайн-сервисы и инструменты, которые позволяют визуально создать свой собственный веб-сайт, но они почти всегда далеки от идеала, и ваш веб-сайт будет выглядеть кустарным.

Даже наняв профессионального разработчика, вы должны помнить некоторые правила дизайна и уроки пользовательского опыта.

Пользовательский опыт: веб-сайт должен быть простым и ясным для навигации. Сюда входит четко структурированный макет, понятное меню и согласованные элементы дизайна. Наблюдайте, как люди разного возраста и технических способностей ориентируются на вашем веб-сайте, чтобы найти потенциальные проблемы пользовательского опыта.

Адаптивность: ваш веб-сайт должен быть оптимизирован для работы на мобильных устройствах, поскольку большинство людей сейчас входят в Интернет через смартфоны и планшеты. Адаптивный дизайн автоматически