Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

2. Текст для видео нужно подготовить специально, чтобы лектор его не читал, а рассказывал. Чтение вслух на видео – не самое приятное для слушателя дело. Материалы нужно так обработать, чтобы они были разговорные.

3. Для текстовых носителей нам нужно: сформулировать емкие заголовки, которые передают смысл, выделить ключевые мысли. Все, что можно перенести в списки, лучше перенести, потому что списки воспринимаются быстрее и проще.

4. Все процессы, последовательности и связи в материале стоит визуализировать. Графика помогает воспринимать материал быстрее и эффективнее, это обусловлено принципами работы нашего мозга. На сайте ниги вы можете найти принципы мультимедийного обучения по Майеру, где даны важные рекомендации о том, как правильно сочетать текст и графику в обучении.

Если есть возможность обратиться к редактору или копирайтеру для подготовки текстов обучения, то лучше это сделать. Тот, кто умеет проектировать обучение, не обязан быть писателем и уметь писать качественные и комфортные для чтения тексты.

Сайт книги

При оформлении всего учебного материала лучше придерживаться минимализма: чем меньше, тем лучше. Белый фон, темный контрастный текст, изображения только те, которые помогают в обучении. Чем меньше лишнего, тем меньше посторонней когнитивной нагрузки (про нее вы можете прочитать в приложениях к этой книге). Снижение лишней нагрузки позволяет мозгу фокусироваться и тратить свой ресурс на то, что значимо для изучения нового.

Эксперт не дает ничего убрать

Не было у нас в отрасли такой встречи, чтобы тема экспертов и их нежелания сокращать материалы не обсуждалась горячо и долго. Это действительно большая боль для всех, кто создает обучение: эксперты уверены, что их материал нужно использовать только целиком и никак иначе.

Встану на сторону экспертов. Когда я написала первую книгу и редактор мне предложила вырезать добрую половину одной главы, я шипела, как кот на собаку. Как же можно? Это же так важно, это я написала и, как сейчас помню, работала ночью и не выспалась именно из-за этого. Каждый раз, когда редактор хочет отрезать половину моего текста, я точно знаю, что чувствует эксперт, когда мы предлагаем ему сократить материал.

Но положение не безвыходное. В главе по работе с экспертами вы найдете все хитрости и рекомендации, которыми можно пользоваться, чтобы споров не было. Но есть один простой закон: не давайте эксперту писать материал до того, как вы сделали структуру обучения, то есть каскад задачи. И только тогда, когда вы уже можете ответить на вопрос «Какой нужен материал для того, чтобы слушатель мог делать то, чему он учится?» – можно ставить задачу эксперту на подготовку материала. Тогда эксперт не сделает лишнего и потом не нужно будет ничего вырезать.

Но больше забегать вперед не буду, все важное про работу с экспертами – в главе на эту тему. Здесь же скажу, что договориться можно с любым экспертом, нужно только правильно искать аргументы и подход и понимать мотивы.

Если вам дали слайды из очного тренинга

Эта ситуация характерна именно для электронного обучения. Был очный тренинг, теперь его нужно переложить в электронный формат. И вот есть исходные материалы – слайды, с которыми работал ведущий этого обучения. В них все есть, уверены заказчики. Как мы с вами понимаем, далеко не все заказчики обучения и даже эксперты по теме понимают, как именно люди учатся и что для этого нужно. Часто кажется, что если взять для разработки электронного обучения слайды из очного обучения, то этого будет вполне достаточно.

И в этом кроется очень большая ошибка. Большинство слайдов для очного обучения содержат не более 30 % той информации, которая нужна будет слушателю для выполнения задачи. Остальные 70 % тренер говорил голосом и из головы. Это была самая ценная часть обучения, но в материалах ее не будет. Особенно если тренер хорошо умеет пользоваться слайдами – там будут только опорные точки и ничего больше. И само по себе изложение тоже будет иное, презентационное, подразумевающее голосовой комментарий. Такого материала для качественного самостоятельного обучения никогда не хватит.

Что делать? Если честно, то нужно создавать материал заново. Изложение и подход к подаче материала в электронном обучении почти всегда сильно отличается от очного. Поэтому не получается просто так перевести обучение из очного формата в электронный, продукт нужно переделывать.

Правильный путь – сделать запись очного тренинга и оттуда выбирать нужные материалы по ранее созданной структуре и декомпозиции. Тогда и эксперту не нужно будет отдельно ничего готовить. Если так не получается, то какие-то материалы можно взять из слайдов как опору или как контейнер. Они могут быть очень полезными именно для формирования задания эксперту: показать то, что нужно в слайдах, и попросить раскрыть. Это будет более конкретно и просто для понимания.

Но главное при работе со слайдами из очного обучения – постоянно помнить, что это не исходный материал и за основу его брать нельзя. Ни структуру, ни принцип изложения. Для электронного обучения все нужно проектировать заново и с учетом целей и особенностей целевой аудитории.

Когда-то в самом начале работы я пробовала брать текстовый учебный материал и из него делать структуру обучения – дробить, вставлять задания. И тогда материал начинал мной командовать и определять все, что должно быть в курсе или в программе. Как только я перестала давать ему такую власть, все встало на свои места. Сначала цели и задачи, потом декомпозиция и после – подбор материалов для этой структуры. Материал должен быть только одним из инструментов, он не должен диктовать правила.

1. Попробуйте в своем опыте обучения найти курс или программу, в которых все шло от материала, а не от задачи обучения. Где материал стоял на первом месте (точнее, его трансляция слушателям)? Как вы это поняли?

2. Для любого вашего текущего проекта попробуйте подобрать материалы по ранее созданному каскаду задачи обучения. Если есть возможность, сравните с тем, сколько материала вы хотели использовать до проектирования каскада.

В следующей главе мы с вами будем обсуждать, как и какие инструменты мы можем выбирать для доставки обучения. И тут тоже важно – инструменты нами командовать не должны, мы должны выбрать то, что лучше всего будет работать на нашу цель.

1. Разделите весь материал на три уровня: обязательно, желательно и для любознательных.

2. Включите сначала максимум примеров и историй, и только то, что не раскрыто в них, добавляйте в виде теоретического материала.

3. Обработайте весь текстовый материал так, чтобы его комфортно было изучать.

4. Подготовьте тексты для записи видео так, чтобы это была живая речь, а не чтение вслух.

5. Не используйте слайды очного тренинга как основной материал для электронного курса.

Глава 16

Правильный выбор: Как подобрать инструменты для обучения?

В 2000 году психологи Марк Леппер из Стэнфордского университета и Шина Айенгар из Колумбийского университета провели знаменитый эксперимент с джемом. Исследователи, одетые как сотрудники магазина, приглашали проходящих мимо покупателей попробовать джемы Wilkin & Sons. На столе было либо шесть, либо 24 различных джемов. Покупатели могли попробовать все, которые им интересны, и получить купон на покупку. Исследователи хотели проверить, действительно ли людям нужна широта выбора.

Оказалось, что большой выбор может существенно влиять на принятие решения, но не в лучшую сторону. У столов с 24 вкусами покупку совершили только 3 % участников эксперимента, а там, где было всего шесть сортов, 30 % покупателей ушли с джемом.

Этот и еще много аналогичных экспериментов за последние годы доказали, что чем больше выбор, тем хуже выбирают.

Еще 20–30 лет назад форматов и технологий доставки обучения было немного: обучение в классе, запись лекций, самостоятельное изучение текстов и мультимедийное обучение. Последнее было настолько дорогим в производстве, что про него часто даже не задумывались. Сегодня