Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

так, чтобы они приносили максимальную пользу для слушателя. Если нужно видеть, как что-то делается – нужно показать. Если нужно размышлять – нужно дать читать и изучать внимательно.

Роль графики в обучении

Графические компоненты и иллюстрации играют в обучении очень значимую роль. Они помогают в восприятии, дают возможность увидеть картину в целом и по частям. Помогают отследить процесс последовательно и понять шаги в той или иной задаче.

Но самое главное в графике – она должна помогать обучению, сопровождать его. И тут снова применимо Правило проектирования обучения № 11: «У каждого инструмента должна быть своя роль и ценность». Ровно такая же роль должна быть у каждого изображения в учебном материале. И желательно, чтобы она отличалась от роли картины в мультфильме про Простоквашино, где она дырку на стене загораживала.

Графика в обучении не должна быть декоративной. Если вы решили, что на странице, на слайде или на экране вашего курса будет какая-то иллюстрация, то у нее должно быть учебное назначение. Что это может быть?

1. Помощь в передаче эмоций, которые должны появиться у слушателя при изучении этой части материала.

2. Представление концепции или процесса в целом.

3. Демонстрация связей между объектами, которые представлены в материале.

4. Пошаговое представление какого-то процесса.

Если вы не можете ответить, какая роль у графики на экране, то, вероятнее всего, она там не нужна. Любой лишний элемент повышает когнитивную нагрузку, причем ее постороннюю составляющую. И таким образом, как мы видели в главе о том, как люди учатся, занимает ресурс мозга, который мог бы быть использован для обучения.

Но если у вас в материалах есть процессы, последовательные этапы, связи и отношения между объектами, их обязательно нужно нарисовать. Такая графика хорошо запоминается и помогает системно уложить информацию. Тем более что наш мозг приспособлен к восприятию графики порой даже лучше, чем текста. Потому что именно графику и визуальные образы мы видим бóльшую часть времени существования человечества.

К любому видеоформату нужна подготовка

В своей первой книге «Живое обучение. Что такое e-Learning и как заставить его работать» я написала целую главу про организацию и проведение вебинаров. Тогда вебинары только набирали популярность, и их включали в большое количество учебных программ. Меня очень пугало качество этого формата, и я написала очень подробную инструкцию о том, как проводить вебинары так, чтобы от них был толк.

В пандемию в вид вебинаров перевели еще больше обучения, а сами вебинары стали привычной формой для большинства, про них узнали даже те люди, которые от технологий очень далеки. Но качество проведения все равно остается проблемой.

Именно поэтому, если вы планируете сделать вебинары частью вашей программы обучения, вы обязательно должны помнить: вебинар нельзя просто взять и провести, его нужно планировать и проектировать так же, как и все остальное обучение. Аналогичные рекомендации относятся и к видеолекциям. Их тоже нельзя просто записать, посадив эксперта перед камерой и попросив его рассказать все, что он знает. Это будет очень тяжелый материал, который почти невозможно воспринимать.

Что важно сделать, если вы планируете вебинары и лекции в составе программы?

1. Ведущий вебинара должен уметь работать в таком формате. Он должен знать, что просто говорение в течение часа или полутора не даст результата и может привести к обратному эффекту – слушатели просто откажутся от обучения.

2. Вебинар должен быть интерактивным, то есть слушатели должны быть активными, а не пассивными участниками процесса. Каждые 5–7 минут ведущий должен взаимодействовать с аудиторией через вопросы, опросы и любые другие задания, которые используются в этом формате. Активное время вебинара должно делиться между теорией и практикой в соотношении 50/50.

3. Видеолекция тоже должна быть активной. И хотя тут у нас нет возможности получить обратную связь от аудитории, мы все равно должны к ней обращаться, ставить перед ней вопросы и вовлекать в мыслительную активность.

И еще один очень важный момент. Мы должны помнить, что далеко не каждый эксперт может быть хорошим лектором или ведущим вебинара. И это совершенно нормально. Хороший лектор не всегда может быть хорошим автором текста, хороший писатель далеко не всегда может хорошо говорить про то, о чем он пишет. Это совершенно нормально, и в этом нет ничего страшного. Для каждой задачи в обучении нужно выбирать человека, который с ней может справиться и, самое главное, которому она комфортна и приятна. Нет ничего хуже, чем видеолекция, записанная человеком, который не хочет и не любит говорить.

Иногда лучше для проведения вебинара подобрать специалиста, который будет не самым большим экспертом в теме, но зато сможет провести активное мероприятие. Самый же значимый эксперт может просто быть участником и отвечать на сложные вопросы. А для записи видеолекции иногда стоит подобрать актера. Да, ему придется написать полный текст разговорным языком, зато это будет намного комфортнее для слушателей.

Стоит ли дробить и пробовать уложить на экран телефона?

Посмотрим еще на несколько развилок при выборе формата доставки. Сегодня мы можем реализовать обучение не только в виде больших курсов, тренингов и программ, но и сделать это в так называемом микроформате. Он же обычно ассоциируется с мобильным обучением.

В докладе ЮНЕСКО 2023 года «Технологии в образовании: на чьих условиях?» отмечается существенное влияние компаний-поставщиков на технологии мобильного обучения. Некоторые из них финансируют собственные исследования эффективности. И ради своих коммерческих интересов такие компании нередко отбирают и публикуют только те данные, которые демонстрируют пользу их приложений и сервисов. Именно поэтому к этим инструментам стоит относиться вдумчиво и с осторожностью.

Микрообучение предполагает, что человек тратит на него не более 10–15 минут за раз, несколько раз в неделю. Контент микрообучения чаще всего доставляется через мобильные приложения или боты в мессенджерах. Это совсем небольшие кусочки, которые можно быстро посмотреть или прочитать и, возможно, выполнить какое-то маленькое тестовое задание. Для такого формата подходит далеко не весь контент, который встречается в обучении взрослых.

Первая сложность, которая возникает с этим форматом, – это невозможность погрузиться в тему за такое короткое время. Если посмотреть на процесс сверху, то мы увидим, что предполагается, что слушатель между делом открывает приложение, проходит короткий урок и возвращается к своим делам. Это 5–10 минут, погружение в тему произойти если и может, то только начальное. И к моменту, когда человек включился в обучение, если успел это сделать, у него уже учебный объект завершился. Для глубокого, вдумчивого обучения такой формат работать не будет. А именно такое обучение должно произойти, если мы хотим, чтобы в результате были какие-то существенные изменения.

Кроме того, само по себе мобильное устройство предполагает большое количество отвлечений. Уведомления от мессенджеров и всех остальных приложений постоянно появляются и забирают на себя внимание. По некоторой статистике в среднем человек получает 46 пуш-уведомлений от приложений в день, не считая мессенджеры. Если к этому добавить входящие сообщения, хотя бы еще 50 уведомлений (а это все 5 активных диалогов по 10 ответов от собеседника, что вроде совсем не много), то получается почти 100 в день. То есть минимум по 10 в час в течение 10 активных часов в день. При всем желании не получается найти в этом потоке интервал даже для 15 минут вдумчивого изучения!

Отсюда вывод первый – мобильное и микрообучение не подходят для задач обучения, требующих глубокого погружения и работы с материалом. Естественно, есть и исключения: при доставке обучения в очень отдаленные места, где у слушателей нет рабочих мест с ноутбуком или персональным компьютером, мобильное обучение может быть очень хорошим выходом для любого типа материала. Но таких ситуаций достаточно мало.

На экране мобильного телефона много материала не помещается. Для мобильного и микрообучения контент готовится специально – он короткий, текста мало, графика только крупная и удобная для быстрого восприятия. Работать с таблицей 20 столбцов на 20 строк не получится, потому что это невозможно. А в курсах по финансам и экономике предприятий таких таблиц будет немало. В итоге для мобильного обучения контент сильно упрощается и сокращается,