Бережливый маркетинг. Меньше маркетинга, больше результата, и бизнес растет быстрее - Аллан Диб

право пользоваться их клубными объектами на местном пляже. Мне нравится там читать, писать и отдыхать. Я пользуюсь их комнатой отдыха, кухней и другими удобствами, вдали от шумной разношерстной толпы, которая заполоняет пляжи летом. Как член клуба я получаю еженедельную рассылку, сдобренную яхтенным жаргоном, которого я не понимаю, но периодически они проводят акцию под названием «Научитесь ходить под парусом за один день».

Я уже раз тридцать видел это предложение и наконец решил воспользоваться им. Опять же, не буду утомлять вас подробностями, но тот день закончился опрокинутой парусной лодкой, травмой головы – и меня чуть не лишили членства в яхт-клубе.

Все эти приключения убедили меня в том, что я – наземное млекопитающее. Да, мне нравится находиться у воды, но залезать туда мне не следует.

Если бы я потратил колоссальные усилия на то, чтобы научиться плавать или ходить под парусом, я сумел бы достичь приличного уровня? Возможно, но это потребовало бы ОГРОМНОГО количества времени и сил, и результат не стоил бы таких мучений.

Сравните это с курсами программирования, на которые я записался подростком. Разительное отличие от моих водных похождений заключается в том, что здесь я действительно чувствовал себя как рыба в воде. Я схватывал все на лету и выполнял задания намного быстрее остальных учеников, которым явно было тяжелее.

Приложив неимоверные усилия, можно сломать себя и сделать свои слабые стороны чуть менее слабыми. Но, если сосредоточиться на тех сферах, в которых у вас уже есть некоторые успехи или к которым у вас есть предрасположенность, вы получите гораздо больше отдачи с потраченного времени, денег и усилий – да и веселее будет. Как правило, требуется одинаковое количество усилий, чтобы сделать свои слабые стороны чуть менее слабыми и чтобы превратить свои сильные стороны в феноменальные способности.

Слабые стороны можно компенсировать правильно подобранными сотрудниками

В игре под названием «бизнес», безусловно, можно добиться определенного успеха собственными силами или с несколькими помощниками. Если постараться, можно даже достичь значительных результатов, но скоро вы упретесь в потолок, если выгорание не выведет вас из игры раньше.

Вот почему так важна команда. Правильно подобрав сотрудников, чтобы они компенсировали ваши слабые стороны, вы охватите те сферы, которые вам не под силу, и при этом максимально укрепите свои сильные стороны.

В своей книге «Бизнес-трекинг» разработчик управленческой системы для предпринимателей Джино Викман говорит о роли «визионера» и «интегратора». Визионеры – это мечтатели. Они постоянно придумывают идеи и обладают врожденным талантом находить креативные решения проблем.

Интеграторы – замечательные планировщики, они внимательны к деталям и решают повседневные задачи по мере их возникновения. Интегратор держит на себе всю команду и следит за тем, чтобы работа выполнялась.

Оба типа личности необходимы для успеха компании. Визионеры привносят творческий подход в бизнес, придумывают новые товары и новые методы работы для их воплощения. Крайне редко в одном человеке встречаются навыки и визионера, и интегратора.

Если у вас накопилась масса незавершенных идей и проектов, вы, скорее всего, визионер. Большинство предпринимателей и основателей компаний (включая меня) – именно визионеры. Заставить визионера сосредоточиться на деталях и проектных планах – то же самое, что пытаться впихнуть квадратный колышек в круглое отверстие. Вы берете слабую сторону человека и стараетесь сделать ее чуть менее слабой. А на самом деле вам нужен совсем другой человек – интегратор.

Важно отметить, что визионер и интегратор не всегда занимают конкретные должности. Генеральный директор или основатель – не всегда визионер и, наоборот, операционный директор или директор по маркетингу – не всегда интегратор.

Проблемы возникают, когда в компании слишком много визионеров или интеграторов. Нужен баланс.

Что касается маркетинга, если вы – визионер, у вас наверняка нескончаемый поток креативных идей, но вы редко доводите их до ума. Вам нужен интегратор в команду, ответственный за управление вашей маркетинговой инфраструктурой.

Чем опасно маркетинговое агентство общей направленности

Недавно я разговаривал с потенциальным клиентом, который нанял (а затем уволил) универсальное маркетинговое агентство, но успел выбросить на ветер $100 000 и немало времени.

Агентство, по сути, превратило его веб-сайт в очень красивую онлайн-брошюру, придумало новый логотип и потратило кучу денег на цифровую рекламу, которая принесла некачественных (то есть нерешительных и недовольных) потенциальных клиентов.

Я постоянно слышу различные варианты этой истории. Вот что обычно происходит. Вы заняты своим бизнесом. Вы успешно передали в аутсорсинг ряд неосновных функций, таких как IT, расчет заработной платы и юридические вопросы. И вы решили, что хорошо бы сделать то же самое с маркетингом, чтобы вы могли спокойно сосредоточиться на самом товаре или услуге. Поэтому вы нанимаете маркетинговое агентство, чтобы оно занималось маркетингом вместо вас. Логично, правда? У этой истории не бывает счастливого конца.

Выдающийся ученый-экономист, основатель современного менеджмента Питер Друкер сказал, что у бизнеса есть только две задачи: маркетинг и инновации. Полностью согласен. Эти две задачи – ОСНОВНЫЕ функции вашего бизнеса.

Вполне разумно передавать в аутсорсинг неосновную деятельность. Это снизит затраты и позволит бизнесу направить больше усилий на основные задачи, но, если применять это к основной деятельности, такой как маркетинг, ждите беды. Отдать в аутсорсинг маркетинг – это то же самое, что нанять человека, который будет радовать вашу супругу вместо вас, чтобы у вас был счастливый брак.

Если вы владелец и управляющий маркетингового агентства, не спешите отправлять мне гневное письмо. Дело вот в чем: времена агентств общей направленности прошли.

Маркетинг стал сложнее. Невозможно быть всем для всех. Непрактично требовать, чтобы одно агентство было экспертом во всех сферах маркетинга. Существует реклама с платой за клик, которая значительно варьируется в зависимости от платформы, различные социальные сети и контент-платформы, которые тоже значительно варьируются, директ-мейл, копирайтинг, веб-разработка, имейл-маркетинг и многое другое.

Универсальное маркетинговое агентство, конечно же, не хочет подвести вас, но для него эта миссия невыполнима, и, к сожалению, Том Круз там не работает и вряд ли придет на помощь.

Добавим к этому следующие минусы:

• вы для них – сотый или даже тысячный клиент (так что их внимание очень и очень рассеянное);

• во многих случаях агентства получают комиссию с продаж рекламы (то есть чем больше вы потратите на рекламу, тем больше они заработают), так что мотивация у них совершенно иная;

• нанимая агентство, вы развиваете его интеллектуальную собственность и способности, а не свои, и если вы захотите поменять агентство или заняться маркетингом сами, придется начать с нуля.

В двух словах, нужно развивать собственный маркетинговый потенциал, поскольку это одна из основных функций вашего бизнеса. Вы и