Цель. Процесс непрерывного совершенствования - Элияху Моше Голдратт

не бутылочных горлышек, снабжающих деталями бутылочное горлышко, которое, в свою очередь, снабжает деталями цепь других не бутылочных горлышек. В нашем случае, говорит Иона, по маршруту после Х мы имеем группу станков – не бутылочных горлышек, которые могут обрабатывать детали или маршрута Х, или маршрута Y.

– Просто, чтобы не усложнять, я изобразил комбинацию с наименьшим числом элементов – один Х и один Y. Независимо от того, сколько не бутылочных горлышек в системе, результат поддержания в активном состоянии Y только для того, чтобы он был занят работой, будет один. Скажем, вы обеспечите непрерывную работу как Х, так и Y в течение каждого имеющегося у них в наличии часа. Насколько эффективной была бы система?

– Суперэффективной, – отвечает Боб.

– Нет, вы ошибаетесь, – говорит Иона. – Что произойдет, когда все эти детали из Y прибудут на завершающую сборку?

Боб пожимает плечами и говорит:

– Мы соберем заказы и отправим их.

– Каким образом? – интересуется Иона. – 80% ваших продуктов нужна хотя бы одна деталь, проходящая через бутылочное горлышко. И что вы собираетесь использовать вместо детали из бутылочного горлышка, которая еще не прибыла?

Почесывая в затылке, Боб говорит:

– Ну да, об этом я не подумал.

– Таким образом, – делает вывод Стейси, – раз мы не можем сделать сборку, то опять получаем горы материально-производственных запасов. Только на этот раз излишки скапливаются не перед бутылочным горлышком, а перед завершающей сборкой.

– Точно, – подключается Лу, – и еще миллион баксов застревает только для того, чтобы все крутилось без остановки.

– Видите? – говорит Иона. – Вы убедились еще раз: не бутылочное горлышко не определяет проход, даже если оно работает 24 часа в сутки.

– Ладно, – говорит Боб. – А что тогда насчет тех остальных 20% продукции – тех продуктов, которым не нужны детали из бутылочного горлышка? Высокая эффективность здесь сохраняется.

– Вы полагаете? – с сомнением произносит Иона и пишет на полу следующую схему:

Y → Продукт А

Х → Продукт Б

На этот раз, объясняет он, Х и Y работают независимо друг от друга. И тот и другой ресурс удовлетворяют различный рыночный спрос.

– Сколько из 600 часов работы Y система может задействовать в данном случае? – спрашивает он.

– Все, – отвечает Боб.

– Совершенно неверно, – говорит Иона. – Конечно, на первый взгляд выглядит так, будто мы можем задействовать Y на 100%, но давайте подумаем еще раз.

– Мы можем использовать его только настолько, насколько может поглотить рынок, – говорю я.

– Правильно. По определению Y имеет избыточную мощность, – продолжает Иона. – Так что, если вы задействуете Y на максимум его мощности, рано или поздно получите избыток материально-производственных запасов. Только в данном случае у вас не будет избытка незавершенного производства, а появится избыток готового продукта. И в данном случае ограничение будет не на производстве. Ограничением будет возможность отдела маркетинга продать этот продукт.

Пока он это объясняет, я думаю обо всей той готовой продукции, которой мы забили склады. По меньшей мере две трети этих материально-производственных запасов полностью состоят из деталей не бутылочных горлышек. Заставляя не бутылочные горлышки бесперебойно работать в погоне за «эффективностью», мы создали избыток материально-производственных запасов, намного превышающий существующий спрос. А что насчет оставшейся трети готового продукта? Там есть детали из бутылочных горлышек, однако большинство этих изделий лежит на складе уже несколько лет. Они просто устарели. Приблизительно из полутора тысяч изделий, лежащих на складе, мы продаем в лучшем случае десять в месяц, в то время как почти все конкурентоспособные товары, содержащие в себе детали из бутылочных горлышек, отгружают практически сразу по выходе из сборочного цеха. Некоторые, прежде чем уйти к клиенту, на один-два дня отправляются на склад, но, поскольку у нас есть постоянный банк заказов, таких товаров оказывается очень немного.

Я смотрю на Иону. Он приписал порядковые номера к схемам на полу, и теперь картина выглядит таким образом:

Иона продолжает объяснять.

– Мы рассмотрели четыре линейные комбинации, включающие в себя Х и Y. Теперь мы можем создать бесконечное количество комбинаций Х и Y, но те четыре, которые сейчас находятся перед нами, достаточно фундаментальны, чтобы мы на этом остановились, поскольку если мы используем их в качестве компоновочных блоков, то сможем представить любую производственную ситуацию. Нам нет необходимости рассматривать триллионы комбинаций Х и Y, чтобы найти то, что для всех них является универсально истинным. Мы можем вывести эту истину просто за счет идентификации того, что происходит в каждом из четырех данных случаев. Вы можете мне сказать, что для всех них является одинаковым?

Стейси тут же указывает, что ни в одном из случаев Y не определяет проход всей системы. В каждом из них возможность задействовать Y на уровне, превышающем уровень Х, приводит только к созданию избытков материально-производственных запасов, но никак не к увеличению прохода.

– Верно, и если мы доведем эту мысль до ее логического завершения, – замечает Иона, – то сможем вывести простое правило, которое будет истинным для каждого случая: уровень использования не бутылочного горлышка определяется не его собственным потенциалом, а каким-либо другим ограничением системы.

Он показывает на NCX–10 и говорит:

– Главное ограничение в вашей системе – вот этот станок. Заставляя не бутылочное горлышко выполнять больше работы, чем этот станок, производительность вы не увеличиваете. Напротив, вы делаете совершенно противоположное. Вы создаете избыток материально-производственных запасов, что противоречит цели.

– А что нам делать? – спрашивает Боб. – Если наши люди не будут все время заняты работой, это повлечет за собой простои, которые снизят наши показатели эффективности.

– Ну и что? – говорит Иона.

Донован просто сражен.

– Я, конечно, прошу прощения, но как, черт побери, вы вообще можете так говорить?

– А вы оглянитесь, – говорит ему Иона. – Посмотрите на того монстра, которого вы создали. Он ведь не сам тут появился. Вы создали эту гору материально-производственных запасов своими собственными решениями. А почему? Из-за неверной исходной посылки, гласящей, что вы должны заставить рабочих производить в течение 100% рабочего времени, а в противном случае отделаться от них, чтобы «сэкономить» деньги.

Тут в разговор включается Лу.

– Ну хорошо, согласимся, что, скорее всего, 100% – это нереально. Мы хотели бы иметь какой-нибудь приемлемый процент, скажем 90.

– А почему 90% приемлемо? – задает вопрос Иона. – Почему не 60 или не 25? Числа сами по себе не имеют никакого смысла, если они не основаны на ограничениях системы. При условии что у вас будет достаточно материалов, вы можете сделать так, чтобы один рабочий был занят делом начиная с этого момента и до пенсии. Но стоит ли вам так поступать? Нет, если вы,