Цель. Процесс непрерывного совершенствования - Элияху Моше Голдратт

Тут подключается Ральф.

– То есть вы хотите сказать, что заставить человека все время трудиться и получать от этой работы прибыль – две разные вещи, – делает он вывод.

– Именно. Это и есть довольно приближенная суть второго правила. Его можно логически вывести из тех четырех комбинаций Х и Y, о которых мы говорили раньше, – заявляет Иона. – Если сформулировать это более точно, то приведение ресурса в действие и его использование – это не синонимы.

Он объясняет, что в обоих правилах «использование» ресурса означает использование его таким образом, который продвигает систему к цели. А «приведение в действие» – это то же самое, что нажать на станке кнопку ПУСК, и он будет работать независимо от того, принесет ли это пользу. Стало быть, на самом деле максимальный уровень задействования не бутылочного горлышка – это акт неимоверной глупости.

– Эти правила подразумевают, что мы не должны стремиться оптимизировать каждый ресурс системы, – подводит итог Иона. – Система, состоящая из локальных оптимумов, вовсе не является оптимальной системой; напротив, это очень неэффективная система.

– Ладно, – говорю я, – однако каким образом знание всего этого поможет нам сдвинуть с места недостающие детали, скопившиеся у фрезерных станков, и продвинуть их до завершающей сборки?

Иона отвечает:

– Посмотрите на материально-производственные запасы, скопившиеся как здесь, так и у фрезерных станков, с точки зрения тех двух правил, о которых мы только что говорили.

– Я, кажется, поняла причину проблемы, – говорит Стейси. – Мы запускаем материал в систему быстрее, чем бутылочные горлышки могут его обрабатывать.

– Да, – подтверждает Иона. – Вы отправляете в цеха работу каждый раз, когда не бутылочным горлышкам оказывается больше нечего делать.

– Это так, – говорю я. – И все-таки фрезерные станки – это точно бутылочное горлышко.

– Нет, – качает головой Иона, – ничего подобного, и избыток материально-производственных запасов у тебя за спиной – лучшее тому подтверждение. Понимаешь, фрезерные станки не являются естественным бутылочным горлышком. Вы сами превратили их в бутылочное горлышко.

Он объясняет нам, что с увеличением прохода возможно создание новых бутылочных горлышек. Но большинство заводов имеет столько избыточной мощности, что, для того чтобы это произошло, требуется огромное увеличение прохода. У нас же проход увеличился только на 20%. И когда я позвонил ему, он пришел к выводу, что появление у нас нового бутылочного горлышка было маловероятно.

Произошло вот что: даже когда проход возрос, мы продолжали загружать завод материально-производственными запасами так, будто хотели, чтобы все наши рабочие были постоянно заняты делом. Это увеличило нагрузку на фрезерные станки, превысившую их мощность. Они обрабатывали приоритетные детали с красными ярлыками, а детали с зелеными ярлыками просто скапливались. Таким образом, мы не только создали избыток материально-производственных запасов перед NCX–10 и печами термообработки, но и из-за большого количества деталей, предназначенных для бутылочных горлышек, забили поток в другом рабочем центре и не дали деталям из не бутылочных горлышек попасть на завершающую сборку.

Когда Иона заканчивает, я говорю:

– Хорошо, теперь я вижу, в чем были наши ошибки. Ты можешь сказать, что нам делать, чтобы исправить положение?

– Я хочу, чтобы вы подумали над этим по дороге назад в конференц-зал, а там мы поговорим о том, что вам теперь делать, – говорит Иона. – Решить проблему довольно просто.

Глава 26

Насколько на самом деле простым является решение, становится очевидным для меня только тогда, когда я поздно вечером возвращаюсь домой. Я сижу на кухне за столом с блокнотом и карандашом в руках, когда входит Шарон.

– Привет, – говорит она и садится рядом.

– Привет, – отвечаю я. – Ты что-то хотела?

– Ничего особенного, так, просто интересно, что ты делаешь.

– Работаю.

– А я могу тебе помочь? – спрашивает она.

– Ну… не знаю, – говорю я. – Это вообще-то технический вопрос. Тебе, наверное, будет неинтересно.

– Понятно, – вздыхает Шарон. – Это значит, что я должна уйти?

Мне становится стыдно.

– Нет, конечно, если хочешь, оставайся. Хочешь попробовать решить одну задачу?

– Ладно, – обрадованно говорит она с прояснившимся лицом.

– Отлично. Дай-ка мне подумать, как бы тебе объяснить. Ты знаешь про тот поход, в который ходили мы с Дэйвом?

– Она не знает! Это я знаю! – на кухню влетает Дэйв. Его заносит на скользком полу, и он, затормозив, останавливается. – Шарон ничего не знает про поход. А я могу тебе помочь.

– Да, сын, – замечаю я, – у тебя точно есть шансы на карьеру в отделе продаж.

Шарон оскорбленно возражает:

– Неправда, я знаю про поход.

– Да тебя там даже не было! – задиристо говорит Дэйв.

– Но я слышала, что вы про него рассказывали, – обиженно настаивает Шарон.

– Ладно, вы оба можете подумать над решением этой задачи, – прекращаю я их перепалку. – Вот суть задачи: колонна детей с походным снаряжением шагает по лесу. В середине колонны идет Герби. Мы уже забрали у него рюкзак, для того чтобы он двигался быстрее, но он все равно идет медленнее всех. Все хотят опередить Герби. Но если это произойдет, то колонна растянется и часть детей потеряется.

Не важно почему, но мы не можем передвинуть Герби из середины колонны. Итак, как нам не дать колонне растянуться?

Они оба задумываются.

– Значит так, – говорю я им, – вы оба сейчас пойдете в другую комнату. Я даю вам десять минут, а потом мы посмотрим, кто из вас придумает лучший способ, как сделать так, чтобы все шли в колонне не растягиваясь.

– А что получит победитель? – интересуется Дэйв.

– Ну… что-нибудь в пределах разумного.

– Что угодно? – уточняет Шарон.

– В пределах разумного, – повторяю я.

Они уходят, и я получаю десять минут тишины и покоя. Потом я вижу две головы, высовывающиеся из-за угла.

– Готовы? – спрашиваю я.

Они заходят на кухню и садятся за стол рядом со мной.

– Хочешь узнать мою идею? – спрашивает Шарон.

– Моя идея лучше, – заявляет Дэйв.

– А вот и нет! – запальчиво возражает Шарон.

– А ну-ка хватит! – останавливаю я их. – Что у тебя за идея, Шарон?

– Барабан, – коротко отвечает она.

– То есть?

– Ну, знаешь… как на параде, – поясняет Шарон.

– Ага, я понимаю, о чем ты говоришь, – произношу я, догадавшись, что она имеет в виду. – На параде разрывов в колонне нет. Все делают шаги одновременно.

Шарон сияет. Дэйв бросает на нее косой взгляд.

– Значит, все делают шаги одновременно… под бой барабана, – говорю я, думая вслух. – Точно. Но как сделать так, чтобы те, кто идет впереди Герби, не шли быстрее?

– Пусть Герби бьет в барабан, – предлагает Шарон. Я обдумываю эту идею и говорю:

– Неплохо.

– Моя идея лучше, – говорит Дэйв.

– Посмотрим, мудрец. Ну, выкладывай.

– Связать всех канатом, – предлагает он.

– Канатом?

– Ну, знаешь,