Цель. Процесс непрерывного совершенствования - Элияху Моше Голдратт

– А что произойдет с кредитом доверия клиентов к нам, если ты не справишься?

Взволнованный, я смотрю вниз сквозь стеклянный стол.

– Джонни, – говорю я, – давай пари. Если я не сделаю отгрузку через четыре недели, то куплю тебе новую пару «Гуччи».

Он хохочет, качает головой и наконец говорит:

– Ладно, твоя взяла. Я скажу ребятам из отдела продаж, чтобы для всех твоих продуктов они обещали срок поставки с завода шесть недель.

Я начинаю протестовать, но Джон поднимает руку.

– Я знаю, что ты уверен в своих словах, – заканчивает разговор он. – И если ты отправишь хоть один новый заказ раньше чем через пять недель, я куплю тебе новую пару туфель.

Глава 29

Круглая луна светит через окно спальни прямо мне в глаза. За окном тихая ночь. Я смотрю на часы. Они показывают двадцать минут пятого. Рядом со мной спит Джули.

Полулежа на локте, я смотрю на нее: на ее темные волосы, разметавшиеся по белой наволочке, на ее лицо, залитое лунным светом. Спящая, она очень красива. Какое-то время я просто смотрю на свою жену. Интересно, что ей снится?

Я проснулся от кошмара. Мне снился завод. Я метался из прохода в проход, пытаясь спастись от Билла Пича, преследующего меня на малиновом «мерседесе». Каждый раз, когда он почти настигал меня, я нырял в пространство между станками или запрыгивал на проходящий мимо вилочный погрузчик. Через опущенное окно Билл орал, что наши конечные результаты недостаточно хороши. В конце концов в отделе отгрузки продукции Пич загнал меня в угол. Я уперся спиной в штабель картонных ящиков, а «мерседес» мчался на меня со скоростью 100 миль в час. Я пытался заслониться от слепящего света фар, но, когда Пич был уже совсем близко, проснулся и обнаружил, что фарами, слепящими мне глаза, на самом деле была луна, светящая прямо в лицо.

Теперь я совсем проснулся. И передо мной вновь отчетливо встала проблема, о которой я пытался забыть вчера вечером, радуясь тому, что Джули была рядом. Я начинаю вертеться с боку на бок и, чтобы не разбудить жену, потихоньку выбираюсь из кровати.

Сейчас мы в доме одни. На этот вечер у нас не было никаких особенных планов, и тогда мы вспомнили, что у нас в Берингтоне есть целый дом, в котором нам никто не будет мешать. Мы купили бутылку вина, сыр, буханку хлеба, приехали сюда и хорошо провели время.

Я стою в гостиной у окна и смотрю в темноту. Такое чувство, будто весь мир, кроме меня, спит. Я злюсь на себя за то, что не могу уснуть, но я не в состоянии отключиться от мыслей, которые крутятся у меня в голове.

Вчера у меня было совещание с управленческим аппаратом. Новости были и хорошие, и плохие. Вообще-то, хороших новостей было много. Среди главных были новые контракты, которые смог получить для нас отдел маркетинга. С того времени, как я разговаривал с Джонни, мы получили около полудюжины новых заказов. Еще одной хорошей новостью было то, что в результате изменений, которые мы ввели на заводе, наши показатели эффективности пошли вверх. После того как мы начали придерживать материалы и рассчитывать время их запуска в соответствии с завершением обработки в термоцеху и на NCX–10, показатели эффективности немного упали. Но так произошло потому, что тогда мы потребляли избыток материально-производственных запасов. А когда мы с ним разобрались (что в результате увеличения прохода произошло довольно быстро), показатели эффективности вернулись к прежнему уровню.

После этого, две недели назад, мы уменьшили размеры партий. Когда для не бутылочных горлышек мы сократили размеры партий наполовину, показатели эффективности остались без изменений. Теперь складывается впечатление, что рабочие заняты больше, чем раньше.

Так произошло потому, что случилась действительно фантастическая вещь. До того как мы уменьшили размеры партий, из-за отсутствия материалов для обработки небольшие простои были для рабочего центра довольно обычным явлением, несмотря на то что в цехах мы с трудом пробирались между грудами незавершенки. Причина чаще всего заключалась в том, что данный рабочий центр был вынужден ждать, пока другой рабочий центр, находящийся перед ним по маршруту, закончит большую партию какой-то детали. И если экспедитор не отдавал специального распоряжения, транспортировщики запасов незавершенного производства ждали, когда будет закончена вся партия, чтобы перевезти ее к следующему центру. Фактически сейчас эта система не изменилась. Но поскольку теперь размеры партий уменьшились, детали оказываются готовыми для перевозки к следующему центру гораздо раньше.

Прежде мы сами на какое-то время часто превращали не бутылочные горлышки в бутылочные горлышки. Это приводило к простоям следующих по маршруту рабочих центров, что негативно сказывалось на показателях эффективности. Теперь же, хоть мы и согласились с тем, что не бутылочные горлышки должны периодически простаивать, они находятся без работы меньше времени, чем раньше. А в результате сокращения размеров партий поток работы движется по заводу намного плавнее. Как ни странно, но время простоев стало не настолько заметным. Оно разбилось на более короткие промежутки. И если раньше люди могли слоняться без дела пару часов подряд, то теперь, выполняя тот же объем работы, они ждут, может быть, по 10–20 минут несколько раз за смену. Это, несомненно, намного лучше.

Еще одна хорошая новость: уровень материально-производственных запасов сейчас самый низкий за всю историю завода. Заходя сегодня на предприятие, испытываешь почти шок. Груды деталей и комплектующих уменьшились в размерах наполовину. Такое чувство, будто явилась колонна грузовиков и все увезла. Что, собственно говоря, и произошло. Мы отправили избыток материально-производственных запасов в виде готового продукта. Но самое примечательное то, что мы заново не завалили завод незавершенкой. А те запасы незавершенного производства, которые сейчас находятся в цехах, необходимы для удовлетворения текущего спроса.

Но есть и плохие новости. Я как раз размышляю над ними, когда слышу в темноте за своей спиной шаги по ковру.

– Ал?

– Да?

– Что ты здесь делаешь в темноте?

– Не спится.

– Что-то случилось?

– Да нет, все нормально.

– Тогда почему ты не в постели?

– Так, думаю.

На секунду становится тихо. Мне даже кажется, что Джули ушла. Потом я чувствую, что она стоит рядом со мной.

– Что-то на заводе? – спрашивает она.

– Да.

– Я думала, все наладилось, – говорит Джули. – Что-то случилось?

– Да, это связано с нашими измерениями затрат.

Она присаживается рядом со мной.

– Расскажи подробнее, – просит Джули.

– Думаешь, тебе будет интересно? – спрашиваю я.

– Да.

И я ей рассказываю. Кажется, что сейчас себестоимость деталей возросла в результате